1:什么是新零售，就是要不斷創(chuàng)新，服務(wù)，線上線下，其次是未來屬于智慧零售，還有就是數(shù)據(jù)，清楚分析每天的數(shù)據(jù)，把每天的數(shù)據(jù)分析化，把未知變已知

2:線下門店的優(yōu)勢(shì)就是服務(wù)，體驗(yàn)，情感，我們的服務(wù)人群是，從個(gè)體到人群，把客戶發(fā)展成合作伙伴，

3:客戶內(nèi)在購買的行為，不了解客戶的認(rèn)知，你的介紹就是制造雜音

4:還有就是外用型產(chǎn)品，先了解顧客的價(jià)值觀，比如身份，職業(yè)類，其次是體驗(yàn)，再者就是產(chǎn)品功能，不要把培養(yǎng)成產(chǎn)品專家，要給顧客帶來感受

5:門店設(shè)計(jì):DIY設(shè)計(jì)個(gè)性化，設(shè)計(jì)真正的搶眼，惹眼，擋眼

6:什么是銷售，銷售就是你懂我，只有你懂顧客，客戶才會(huì)找你

7:什么是客戶，就是顧客當(dāng)下有感知和感受，就對(duì)未來有期望，所以不了解客戶需求，所有的介紹都是在制造雜音，客戶對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知的水平，決定你的銷售方法

8:不要給顧客壓力，永遠(yuǎn)不要挑戰(zhàn)顧客的認(rèn)知，要跟顧客在同一線上

9:習(xí)慣性讓顧客說是，客戶說越多是，成交就越高，讓顧客說是，就是確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)

10:學(xué)會(huì)傾聽，黃金靜默4秒，增加客戶反饋次數(shù)越多，得到的信息就越多。

什么是新零售，新零售這個(gè)詞大家這幾年聽的太多了，看的也太多了，事情大家都在做，但是老師今天系統(tǒng)的把知識(shí)點(diǎn)給大家提煉匯總了，對(duì)我們的幫助很多。從門店的核心功能、客戶的變化（消費(fèi)習(xí)慣改變）、產(chǎn)品類型、未來門店、新零售未來趨勢(shì)等等方面給我系統(tǒng)的分析匯總。對(duì)我觸動(dòng)很大的，也是我們老板天天在給我們強(qiáng)調(diào)的-做客戶想要的，不要做自己想象的。結(jié)合到自己的工作也一樣，不要把自己的認(rèn)知強(qiáng)加給別人，要結(jié)合客戶的需求和認(rèn)知，這個(gè)客戶可能是我們的真實(shí)客戶，也可能是我們的伙伴自己，對(duì)應(yīng)的是我們相應(yīng)的工作分工。這條路對(duì)于我們還很長(zhǎng)，現(xiàn)在開始也不晚，我們要現(xiàn)建立標(biāo)準(zhǔn)，在大家統(tǒng)一的思想指導(dǎo)下，形成一個(gè)大家認(rèn)知上統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不斷去強(qiáng)化，加深印象，最終形成習(xí)慣，然后在從大家需求到個(gè)體需求，形成統(tǒng)一基礎(chǔ)上的差異化。

李一環(huán)：營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家， 提倡“從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”“從銷售中學(xué)習(xí)銷售”在營(yíng)銷過程中提煉出本公司方法論。快速復(fù)制， 減少試錯(cuò)成本，提高企業(yè) 利潤(rùn)。他專注銷售動(dòng)作和消費(fèi)者行為研究、對(duì)B2B和B2C銷售有深入的研究，是銷售行為專家、營(yíng)銷體系咨詢、銷售培訓(xùn)體系打造、企業(yè)銷售定制咨詢、大客戶銷售、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉，銷售話術(shù)提煉萃取、銷售案例經(jīng)驗(yàn)萃取，銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取，銷售經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化等。他創(chuàng)立《標(biāo)桿銷售商學(xué)院》他研發(fā)：《銷冠贏單利器》《標(biāo)桿銷售經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制》《標(biāo)桿店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制》《賦能型銷售團(tuán)隊(duì)》《賦能型銷售教練》《連鎖門店賦能型銷售》《大客戶銷售策略》《大客戶拜訪》《賦能型月子中心銷售培訓(xùn)》《賦能新銷售》《門店新引流》《月子中心利潤(rùn)型店長(zhǎng)》《月子中心低成本營(yíng)銷》《銷售話術(shù)提煉設(shè)計(jì)》《客戶購買邏輯及心理學(xué)》《銷管領(lǐng)導(dǎo)力》《連鎖門店利潤(rùn)型店長(zhǎng)》營(yíng)銷課程定制開發(fā)：《營(yíng)銷課程定制開發(fā)與設(shè)計(jì)》《銷售課程定制開發(fā)與設(shè)計(jì)》《店長(zhǎng)課程定制開發(fā)》《銷售內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》《店長(zhǎng)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》《產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉與銷售話術(shù)設(shè)計(jì)》