月子會(huì)所客戶(hù)疑問(wèn)解答：異議防范和價(jià)值的重構(gòu)

月子中心銷(xiāo)售顧問(wèn)一直回答寶爸寶媽的疑問(wèn)，寶爸寶媽也沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)，而寶爸寶媽的疑問(wèn)一直很多，可怕的是寶爸寶媽80%的疑問(wèn)是銷(xiāo)售造成，怎么預(yù)防疑問(wèn)，寶爸寶媽的疑問(wèn)來(lái)自那里，怎么解決疑問(wèn)。

1、別的月子會(huì)所都有團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，您們?cè)趺礇](méi)有活動(dòng)。

2、我的預(yù)產(chǎn)期還早，不急著定，而且價(jià)格比別的月子會(huì)所貴。

3、你們?cè)伦訒?huì)所有多少家啊，你們?cè)伦訒?huì)所開(kāi)業(yè)多久啦。

4、你們?cè)伦訒?huì)員的醫(yī)生是24小時(shí)值班嗎？寶寶有問(wèn)題你們能解決嗎？

5、產(chǎn)后調(diào)理套餐內(nèi)都有會(huì)嗎，會(huì)所是不是能針對(duì)性調(diào)理，乳腺有問(wèn)題怎么辦？

6、月嫂不滿(mǎn)意怎么辦，能不能自己提前面試月嫂。

7、別月子會(huì)所是臺(tái)灣請(qǐng)的五星級(jí)廚師，你們廚師是哪里的。

8、小孩有黃疸怎么辦，你們有什么辦法嗎。

9、你們這里離醫(yī)院這么遠(yuǎn)，小孩有其他事，怎么辦。

10、你們到時(shí)候派到醫(yī)院接的車(chē)是商務(wù)車(chē)，可以躺的嗎？

11、老公同意，老婆不同意，或者老婆同意，老公不同意。和家人商量一下。

12、我還要多看幾家月子會(huì)所，對(duì)比一下，我還要看看其它的月子會(huì)所后再確定。

首先非常感謝能有幸聽(tīng)到李一環(huán)老師精彩的課程。一天的課程下來(lái)。

1、如何把客戶(hù)當(dāng)做真正意義上的家人來(lái)維護(hù)。明確了之前對(duì)客戶(hù)的關(guān)系和立場(chǎng)，通過(guò)今天的課程，可以完善在談單過(guò)程中，以解決顧客問(wèn)題為接待的方式，在接待過(guò)程中由我們說(shuō)，改變?yōu)轭櫩驼f(shuō)，在顧客說(shuō)的過(guò)程中注意節(jié)奏的把握和問(wèn)題的提煉，增加情感需求，從而快速促單。

2、通過(guò)今天的課程中學(xué)習(xí)到，利用店內(nèi)的物品擺設(shè)，音樂(lè)，企業(yè)文化墻等，幫助銷(xiāo)售說(shuō)話(huà)，提現(xiàn)店內(nèi)專(zhuān)業(yè)度。

3、把我們的關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)化到顧客身上，了解顧客每一個(gè)階段所經(jīng)歷的，讓我們的話(huà)術(shù)從單一的月子房介紹轉(zhuǎn)化為對(duì)客戶(hù)每一個(gè)階段的關(guān)注，通過(guò)一些動(dòng)作把寶媽拉到我們的戰(zhàn)線(xiàn)，通過(guò)寶媽來(lái)了解寶媽家屬的需求和問(wèn)題。同而進(jìn)行分解，給出顧客需要的月子方案。

4、通過(guò)現(xiàn)階段的學(xué)習(xí)，分享給身邊的同事。

1、月子中心銷(xiāo)售模式需要多樣化，切忌不可使用一套話(huà)術(shù)，一套賣(mài)點(diǎn)，多與客戶(hù)交流溝通，多了解客戶(hù)需求，掌握客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知的水平，運(yùn)用把客戶(hù)當(dāng)家人的銷(xiāo)售方法，通過(guò)愛(ài)的傳遞用客戶(hù)的語(yǔ)言來(lái)成交客戶(hù)。

2、月子中心銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)的溝通需要掌握和了解一些必要的常識(shí)。比如1-10個(gè)月的寶媽?xiě)?yīng)該吃什么，不該吃什么；什么時(shí)間到醫(yī)院做什么樣的檢查；應(yīng)該能做什么事有哪些注意事項(xiàng)；身體有什么癥狀怎樣解決等等。

3、月子中心銷(xiāo)售顧問(wèn)努力營(yíng)造輕松愉悅的交流氛圍，讓客戶(hù)習(xí)慣真誠(chéng)的與我們對(duì)話(huà)。把客戶(hù)以前感覺(jué)不重要的現(xiàn)在變?yōu)橹匾?，有針?duì)性的為寶媽提供全方位的護(hù)理方案。切記：我們只賣(mài)方案不賣(mài)套餐！

月子中心服務(wù)項(xiàng)目介紹

1、媽媽服務(wù)項(xiàng)目：銷(xiāo)售話(huà)術(shù)

2、寶寶服務(wù)項(xiàng)目：銷(xiāo)售話(huà)術(shù)

3、月子中心其他：銷(xiāo)售話(huà)術(shù)

4、月子中心差異化：銷(xiāo)售話(huà)術(shù)

李一環(huán)：已為月子中心開(kāi)發(fā)課程：賦能型月子中心銷(xiāo)售培訓(xùn)，月子中心拓客引流，月子中心店長(zhǎng)培訓(xùn)，月子中心增長(zhǎng)戰(zhàn)略，月子中心連鎖標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制，并已錄制月子中心銷(xiāo)售手冊(cè)之百問(wèn)百答視頻