月子會所客戶疑問解答：異議防范和價值的重構(gòu)

月子中心銷售顧問一直回答寶爸寶媽的疑問，寶爸寶媽也沒有購買，而寶爸寶媽的疑問一直很多，可怕的是寶爸寶媽80%的疑問是銷售造成，怎么預(yù)防疑問，寶爸寶媽的疑問來自那里，怎么解決疑問。

1、別的月子會所都有團購活動，您們怎么沒有活動。

2、我的預(yù)產(chǎn)期還早，不急著定，而且價格比別的月子會所貴。

3、你們月子會所有多少家啊，你們月子會所開業(yè)多久啦。

4、你們月子會員的醫(yī)生是24小時值班嗎？寶寶有問題你們能解決嗎？

5、產(chǎn)后調(diào)理套餐內(nèi)都有會嗎，會所是不是能針對性調(diào)理，乳腺有問題怎么辦？

6、月嫂不滿意怎么辦，能不能自己提前面試月嫂。

7、別月子會所是臺灣請的五星級廚師，你們廚師是哪里的。

8、小孩有黃疸怎么辦，你們有什么辦法嗎。

9、你們這里離醫(yī)院這么遠，小孩有其他事，怎么辦。

10、你們到時候派到醫(yī)院接的車是商務(wù)車，可以躺的嗎？

11、老公同意，老婆不同意，或者老婆同意，老公不同意。和家人商量一下。

12、我還要多看幾家月子會所，對比一下，我還要看看其它的月子會所后再確定。

首先非常感謝能有幸聽到李一環(huán)老師精彩的課程。一天的課程下來。

1、如何把客戶當(dāng)做真正意義上的家人來維護。明確了之前對客戶的關(guān)系和立場，通過今天的課程，可以完善在談單過程中，以解決顧客問題為接待的方式，在接待過程中由我們說，改變?yōu)轭櫩驼f，在顧客說的過程中注意節(jié)奏的把握和問題的提煉，增加情感需求，從而快速促單。

2、通過今天的課程中學(xué)習(xí)到，利用店內(nèi)的物品擺設(shè)，音樂，企業(yè)文化墻等，幫助銷售說話，提現(xiàn)店內(nèi)專業(yè)度。

3、把我們的關(guān)注點轉(zhuǎn)化到顧客身上，了解顧客每一個階段所經(jīng)歷的，讓我們的話術(shù)從單一的月子房介紹轉(zhuǎn)化為對客戶每一個階段的關(guān)注，通過一些動作把寶媽拉到我們的戰(zhàn)線，通過寶媽來了解寶媽家屬的需求和問題。同而進行分解，給出顧客需要的月子方案。

4、通過現(xiàn)階段的學(xué)習(xí)，分享給身邊的同事。

1、月子中心銷售模式需要多樣化，切忌不可使用一套話術(shù)，一套賣點，多與客戶交流溝通，多了解客戶需求，掌握客戶對產(chǎn)品認知的水平，運用把客戶當(dāng)家人的銷售方法，通過愛的傳遞用客戶的語言來成交客戶。

2、月子中心銷售專業(yè)的溝通需要掌握和了解一些必要的常識。比如1-10個月的寶媽應(yīng)該吃什么，不該吃什么；什么時間到醫(yī)院做什么樣的檢查；應(yīng)該能做什么事有哪些注意事項；身體有什么癥狀怎樣解決等等。

3、月子中心銷售顧問努力營造輕松愉悅的交流氛圍，讓客戶習(xí)慣真誠的與我們對話。把客戶以前感覺不重要的現(xiàn)在變?yōu)橹匾?，有針對性的為寶媽提供全方位的護理方案。切記：我們只賣方案不賣套餐！

月子中心服務(wù)項目介紹

1、媽媽服務(wù)項目：銷售話術(shù)

2、寶寶服務(wù)項目：銷售話術(shù)

3、月子中心其他：銷售話術(shù)

4、月子中心差異化：銷售話術(shù)

李一環(huán)：已為月子中心開發(fā)課程：賦能型月子中心銷售培訓(xùn)，月子中心拓客引流，月子中心店長培訓(xùn)，月子中心增長戰(zhàn)略，月子中心連鎖標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制，并已錄制月子中心銷售手冊之百問百答視頻