門店不缺少制度，門店缺少標(biāo)準(zhǔn)化

店長(zhǎng)不缺少知識(shí)，店長(zhǎng)缺少標(biāo)準(zhǔn)化

銷售不缺少話術(shù)，銷售缺少被訓(xùn)練

督導(dǎo)不缺少知識(shí)，督導(dǎo)缺少標(biāo)準(zhǔn)化

李一環(huán)連鎖門店標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制

店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制

一個(gè)合格店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)是多方面的，以下是一些重要的標(biāo)準(zhǔn)：門店業(yè)績(jī)好：店長(zhǎng)需要領(lǐng)導(dǎo)店員完成公司或部門制定的銷售、利潤(rùn)等經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保證門店業(yè)績(jī)良好。顧客滿意度高：店長(zhǎng)需要帶領(lǐng)店員提高顧客滿意度，建立良好的口碑和品牌形象，吸引更多的客戶。店員管理好：店長(zhǎng)需要管理好店員，建立良好的溝通和合作關(guān)系，激發(fā)店員的工作熱情和團(tuán)隊(duì)合作精神，提高工作效率和業(yè)績(jī)。庫存管理得當(dāng)：店長(zhǎng)需要制定合理的庫存管理策略，保證庫存充足、合理、整潔，避免積壓和過期等問題。財(cái)務(wù)管理精細(xì)：店長(zhǎng)需要掌握門店的財(cái)務(wù)管理，包括賬務(wù)管理、成本核算、利潤(rùn)分析等，保證門店財(cái)務(wù)狀況良好。市場(chǎng)策略清晰：店長(zhǎng)需要根據(jù)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，制定合理的市場(chǎng)策略，包括促銷活動(dòng)、品牌推廣、客戶維護(hù)等，提高門店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力。團(tuán)隊(duì)溝通順暢：店長(zhǎng)需要與團(tuán)隊(duì)成員建立良好的溝通渠道，及時(shí)了解員工的需求和反饋，解決問題和矛盾，保證團(tuán)隊(duì)和諧穩(wěn)定。領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)：店長(zhǎng)需要具備強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服困難和挑戰(zhàn)，保持積極向上的心態(tài)和態(tài)度，保證門店的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。自我提升和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)：店長(zhǎng)需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的管理和經(jīng)營(yíng)能力，了解行業(yè)和市場(chǎng)變化，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)自己的工作方式和方法。具備團(tuán)隊(duì)合作精神：店長(zhǎng)需要與公司內(nèi)部其他部門和團(tuán)隊(duì)密切合作，協(xié)調(diào)資源，共同完成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)?？傊粋€(gè)合格店長(zhǎng)需要具備全面的管理能力和素質(zhì)，能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)，完成公司或部門制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，同時(shí)也要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，以及持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升的能力。

門店標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制：門店流程

門店日常工作流程規(guī)范主要包括以下環(huán)節(jié)：營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備：清潔衛(wèi)生、檢查陳列、整理商品、核對(duì)庫存、檢查店內(nèi)安全等。營(yíng)業(yè)中工作流程：(1) 接待顧客：主動(dòng)迎接顧客、了解顧客需求、解決顧客問題、促進(jìn)交易完成。

(2) 整理商品：根據(jù)銷售情況，及時(shí)調(diào)整商品陳列、補(bǔ)充商品、處理滯銷商品等。

(3) 店內(nèi)衛(wèi)生：保持店內(nèi)清潔衛(wèi)生，包括地面、貨架、展示臺(tái)等。

(4) 記錄庫存：記錄商品庫存情況，及時(shí)調(diào)整庫存數(shù)量，確保商品充足。

(5) 處理顧客投訴：及時(shí)處理顧客投訴，解決問題，提高顧客滿意度。

(6) 維護(hù)店內(nèi)安全：確保店內(nèi)安全，包括防火、防盜等。營(yíng)業(yè)后工作流程：(1) 統(tǒng)計(jì)銷售情況：統(tǒng)計(jì)當(dāng)天銷售情況，分析銷售數(shù)據(jù)，制定銷售策略。

(2) 店內(nèi)安全檢查：檢查店內(nèi)安全設(shè)施，確保店內(nèi)安全無隱患。

(3) 結(jié)束營(yíng)業(yè)：關(guān)閉店內(nèi)設(shè)備、整理商品、關(guān)閉店門等。

李一環(huán)認(rèn)為連鎖企業(yè)每一位管理者，都要懂門店標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制，同時(shí)連鎖企業(yè)更應(yīng)該建立：連鎖門店運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)，門店標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制，店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，門店銷售標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，門店銷售話術(shù)手冊(cè)，門店百問百答話術(shù)，督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化體系，以及連鎖總部門店人才訓(xùn)練體系，標(biāo)桿銷售經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制。