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常安山:流程試運行策略與方法

企業(yè)管理

2016-01-20 16312

新的流程發(fā)布后，往往不容易執(zhí)行和貫徹，本人總結(jié)以下幾點供大家參考：

1.流程試運行重在宣貫；

2.確定流程負責(zé)人制度。設(shè)立流程管理部門或?qū)Ｂ毴藛T，每一個流程指定一名負責(zé)人員，負責(zé)流程的維護；

3.定期進行流程反省和檢討，至少一月一次運行情況檢討；

4.各部門（部門負責(zé)人、小組負責(zé)人）要起到流程運行監(jiān)督和指導(dǎo)作用；

5.把流程維護職責(zé)寫到流程負責(zé)人崗位職責(zé)和績效考核當(dāng)中去；

6.對于不執(zhí)行流程的人員要進行考核；

7.出現(xiàn)部門爭執(zhí)、質(zhì)量事故、項目異常、客戶投訴時要及時反思流程問題；

8.新的流程和表單要大范圍公開，方便使用人員了解和獲得；

9.和IT系統(tǒng)保持一致；

10領(lǐng)導(dǎo)重視。

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