為塑造員工良好的儀容儀表和精神面貌、進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)水平、打造品牌形象，貴州銀行某分行特邀長(zhǎng)沙春風(fēng)禮儀資深服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家、金牌禮儀講師羅丹老師 ，于9月16、17日兩天舉辦銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，主會(huì)場(chǎng)組織了營(yíng)業(yè)部主任、客戶經(jīng)理、綜合柜員等60余人參加了培訓(xùn)。

 
        銀行業(yè)作為金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)樹立強(qiáng)烈的社會(huì)服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)不僅是幾句簡(jiǎn)單的問候與祝福，更在于能否想客戶之所想，急客戶之所急，切實(shí)解決客戶所關(guān)注的問題。在樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，更應(yīng)該注重商務(wù)禮儀培訓(xùn)的培養(yǎng)。良好的商務(wù)禮儀培訓(xùn)是優(yōu)秀產(chǎn)品和卓越服務(wù)的象征，在與客戶的交往中，讓客戶印象深刻我們銀行職員帶給客戶的服務(wù)體驗(yàn)，客戶的信任感來源于銀行業(yè)人員的個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)范！
        此次培訓(xùn)內(nèi)容包括職業(yè)形象的塑造、服務(wù)意識(shí)、大堂經(jīng)理、柜員的商務(wù)禮儀培訓(xùn)、語言交流、肢體語言、文明用語、溝通技巧、突發(fā)事件處理問題的能力等。春風(fēng)禮儀服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家、金牌禮儀講師羅丹老師通過運(yùn)用大量的案例，采用互動(dòng)，問答，疑難解答，情景演練等方式讓理論化的知識(shí)變得簡(jiǎn)單易懂，且具有很強(qiáng)的可行性、操作性、實(shí)用性，學(xué)員們均受益匪淺。羅丹老師與學(xué)員的互動(dòng)活動(dòng)，將現(xiàn)場(chǎng)熱情多次推向高潮。
        通過此次培訓(xùn)，貴州銀行學(xué)員們對(duì)銀行服務(wù)接待中專業(yè)的禮儀規(guī)范和實(shí)操有了全新的認(rèn)識(shí)和掌握，分行行長(zhǎng)親自參加了本次課程的結(jié)訓(xùn)典禮，對(duì)于短暫課程達(dá)到的課程效果表示非常滿意。 在此，我們期望貴州銀行能夠進(jìn)一步打造為客戶、為一線、為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的服務(wù)工作氛圍，使其服務(wù)水平邁上一個(gè)新臺(tái)階！
長(zhǎng)沙春風(fēng)禮儀將一如既往制定“隨需應(yīng)變”的解決方案，幫助企業(yè)“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”。服務(wù)于社會(huì)大眾!