從統(tǒng)計結果我們可以看到,中移動依靠4G業(yè)務的先發(fā)優(yōu)勢,一掃3G時期的頹勢,重新奪回了通信市場的競爭優(yōu)勢。那么,在中電信和中聯(lián)通獲得4G牌照后,中移動未來市場的走向究竟會如何?筆者對此有2個判斷。
1、 通信市場逐漸走向均衡,中移動的市場規(guī)模優(yōu)勢將不復存在。
雖然中移動今年上半年發(fā)展勢頭強勁,但是總體市場份額仍然是在減少的,中移動一家獨大的市場將不復存在。即使今年中移動能夠完成5000萬4G用戶的目標,失去部分市場份額仍然不可避免,這樣的局面在中電信和中聯(lián)通獲得4G牌照后將進一步得到確立,并將長期保持。未來的市場份額將是5/3/2、或者4/3/3的格局,而這樣的比例將能夠保持市場中的3個競爭對手都具有發(fā)展空間,從而形成市場均勢。
2、中移動在客戶保有方面亟待加強,流失用戶管理直接影響到目標的實現(xiàn)。
雖然中移動在6月份增加了800萬3G和4G用戶,但是凈增長僅為330萬,出現(xiàn)這種情況只要兩種可能:一種是800萬用戶大部分來自轉換的2G用戶,并沒有多少新增用戶;另外一種可能是在獲得新增用戶的同時,也流失了大量用戶。綜觀中電信和中聯(lián)通的表現(xiàn),我們認為流失用戶的比例不會低。因此,希爾認為,中移動亟待加強對3G/4G用戶的保有,否則年度目標難以完成。另外,用戶保有策略也亟需改進,滿足流量時代隨時隨地隨通道服務的需要。