中移動(dòng)剛剛宣布短信免費(fèi)，“微信電話”又殺來了，怎么辦？“微信電話本”、FDD牌照，對(duì)于中移動(dòng)的朋友來說，2014年年底注定是一個(gè)充滿煩惱的日子。對(duì)于移動(dòng)的朋友來說，“微信電話本“帶來的情感上的沖擊甚至于超過馬云淘寶在雙十一創(chuàng)造的571億，因?yàn)樗藙?dòng)的是中移動(dòng)3000多億的語音市場。筆者對(duì)于騰訊“微信電話本”對(duì)運(yùn)營商的影響有以下三個(gè)觀點(diǎn)：

  首先，“微信電話本”是新瓶裝舊酒，業(yè)務(wù)上并非什么顛覆性的創(chuàng)新。早在2009年，Vodafone就推出過基于通信錄的“Vodafone 360“，當(dāng)時(shí)也是風(fēng)靡一時(shí)，但是后來由于糟糕的體驗(yàn)效果而黯然推出了市場。而國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也早已有類似的應(yīng)用，如小米黃頁、搜狗號(hào)碼通等。因此，我們判斷“微信電話本”的影響效果更多的是媒體炒作帶來的，真正對(duì)運(yùn)營商業(yè)務(wù)的沖擊短期內(nèi)未必很大。

 在筆者看來，“微信電話本”的推出對(duì)于運(yùn)營商的真正沖擊的是運(yùn)營理念上的沖擊。騰訊推出“電話本”業(yè)務(wù)后，還有不少運(yùn)營商的朋友站出來表白說，“電話本”業(yè)務(wù)沒有免費(fèi)，而是流量收費(fèi)，價(jià)格也不便宜等等。做這樣的比較，本身就說明一個(gè)問題，觀念還沒有轉(zhuǎn)變過來。未來就是一個(gè)流量經(jīng)營的時(shí)代，所有的業(yè)務(wù)的運(yùn)營模式、計(jì)費(fèi)方式都將朝著這個(gè)方向發(fā)展。將語音計(jì)費(fèi)模式與流量計(jì)費(fèi)模式相比較，就像當(dāng)年將馬車與汽車的優(yōu)缺點(diǎn)相比較一樣無趣。關(guān)鍵是要充分認(rèn)識(shí)和理解流量經(jīng)營的本質(zhì)，積極的應(yīng)對(duì)。

其實(shí)，“微信電話本”的真正的威脅在未來，是騰訊的微創(chuàng)新能力。“微信電話本”推出后雖然有一片叫好聲，但是也被各種吐槽。筆者嘗試了該業(yè)務(wù)，應(yīng)該說“電話本”業(yè)務(wù)從總體通話質(zhì)量、使用便捷性方面仍然比不上我們?cè)瓉淼耐ㄔ挿绞?，這也是我判斷“微信電話本”在短期內(nèi)不會(huì)給運(yùn)營商語音業(yè)務(wù)造成很大沖擊的原因之一，但是快速迭代“微創(chuàng)新”是騰訊戰(zhàn)勝對(duì)手的殺手锏。我們充分相信，騰訊一定會(huì)在短期內(nèi)推出多個(gè)版本，快速優(yōu)化“微信電話本”業(yè)務(wù)，到那時(shí)語音業(yè)務(wù)“殺手”的本色就將顯現(xiàn)出來，輕視其競爭力將是一個(gè)致命的錯(cuò)誤。

 中移動(dòng)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)騰訊的新招呢？我認(rèn)為有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)必須轉(zhuǎn)變。第一必須以流量經(jīng)營的意志來看待市場，要充分認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在整個(gè)TMT行業(yè)將是一個(gè)大市場，通信、互聯(lián)網(wǎng)、媒體將被統(tǒng)一，個(gè)人和政企市場也將被統(tǒng)一。第二業(yè)務(wù)提升需要用互聯(lián)網(wǎng)思維來思考，僅僅依靠終端的銷售、價(jià)格杠桿將很難再提升業(yè)績，業(yè)務(wù)內(nèi)容、體驗(yàn)效果、新型渠道、用戶互動(dòng)、互贏的商業(yè)模式將是未來業(yè)務(wù)得到提升的關(guān)鍵。