人們之所以聚焦于行業(yè)，根深蒂固的是專(zhuān)注思維。在經(jīng)過(guò)眾多企業(yè)多元化的挫折甚至失敗之后，人們發(fā)現(xiàn)分散是不好的，專(zhuān)注才是好的。比如格力電器相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間專(zhuān)注于做空調(diào)，就被人們贊譽(yù)有加。為什么專(zhuān)注是好的呢？因?yàn)閷?zhuān)注意味著專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)業(yè)意味著品質(zhì)。一開(kāi)始的多元化之所以有效，是因?yàn)槿藗儗?duì)產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)要求還不太高。后來(lái)的多元化開(kāi)始失效，則是因?yàn)殡S著競(jìng)爭(zhēng)和需求的升級(jí)，人們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)要求變高了。但現(xiàn)在隨著生產(chǎn)力水平的進(jìn)一步提高，以及眾籌、眾包、眾創(chuàng)等協(xié)作方式的日益被接受，產(chǎn)品的基本品質(zhì)早已不再是問(wèn)題了，這個(gè)時(shí)候人們需求的第一焦點(diǎn)很多時(shí)候就不再是品質(zhì)，而是體驗(yàn)。什么是體驗(yàn)?zāi)兀恳云?chē)為例。什么是汽車(chē)？汽車(chē)不僅僅是一個(gè)交通工具和個(gè)人標(biāo)簽，汽車(chē)其實(shí)是一個(gè)智能手機(jī)和移動(dòng)房子。既然是一個(gè)移動(dòng)的房子，那汽車(chē)座椅在設(shè)計(jì)時(shí)是否能夠讓人躺的更加舒適呢？既然是一個(gè)智能手機(jī)，那車(chē)上的顯示屏是否可以做的更大一些呢?現(xiàn)在汽車(chē)上的顯示屏用的最多的功能可能是導(dǎo)航，但事實(shí)上人們?cè)诔鲂型局衅鋵?shí)還有吃飯、住宿、游玩等很多其它需求，那相應(yīng)的預(yù)訂服務(wù)是否也可以在汽車(chē)上操作完成呢？總之，在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，焦點(diǎn)不是關(guān)注行業(yè)的需要而是人的需求，唯有透過(guò)行業(yè)看到人們真正的需求，然后創(chuàng)造性的去滿(mǎn)足這些需求，這才是互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的正確的方向。企業(yè)生存發(fā)展的本質(zhì)是什么呢？切實(shí)的滿(mǎn)足人們的需求。所以互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)的本質(zhì)，是以人的需求為中心來(lái)提供解決方案。而互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)的本質(zhì)，則是將思維限定在行業(yè)的邊界內(nèi)。因此，正確的應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)，而不僅是互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)。

需求背后的人又分為兩類(lèi)：用戶(hù)和客戶(hù)。是互聯(lián)網(wǎng)+用戶(hù)還是互聯(lián)網(wǎng)+客戶(hù)呢？

工業(yè)化時(shí)代是客戶(hù)邏輯。誰(shuí)擁有更多的客戶(hù)，誰(shuí)就擁有更大的規(guī)模；誰(shuí)擁有更大的規(guī)模，誰(shuí)就擁有更高的效率；誰(shuí)擁有更高的效率，誰(shuí)就擁有更低的成本；誰(shuí)擁有更低的成本，誰(shuí)就擁有更高的性?xún)r(jià)比；誰(shuí)擁有更高的性?xún)r(jià)比，誰(shuí)就能擁有更多的客戶(hù)。于是，良性循環(huán)開(kāi)始。

二、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行智能化改造。所謂的智能化，無(wú)非就是三個(gè)方面，智能監(jiān)測(cè)、智能控制、智能升級(jí)。以汽車(chē)為例，特斯拉對(duì)汽車(chē)行業(yè)的最大顛覆，不在于它是一款純電動(dòng)汽車(chē)，而是將汽車(chē)從功能車(chē)時(shí)代帶入到了智能車(chē)時(shí)代。作為一款互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)，它能夠?qū)S家和駕乘人員互聯(lián)起來(lái)，了解用戶(hù)的偏好、開(kāi)車(chē)習(xí)慣、遇到的問(wèn)題，而且可據(jù)此采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。當(dāng)產(chǎn)品交付到客戶(hù)手上后，對(duì)硬件的改進(jìn)是一件非常困難的事情，比如如果對(duì)汽車(chē)的輪胎進(jìn)行改進(jìn)，通常就要把舊輪胎拆下來(lái)、把新輪胎換上去，這個(gè)過(guò)程會(huì)牽涉到很多的方面，花費(fèi)的成本其實(shí)是非常之大的。但是基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件升級(jí)，只需要用戶(hù)點(diǎn)擊一下屏幕上的升級(jí)按鈕就可以了，甚至可以設(shè)置為自動(dòng)升級(jí)模式，連點(diǎn)按鈕的功夫都不需要了。

總結(jié)一下：對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的認(rèn)知，要清楚這是一場(chǎng)大決戰(zhàn)，是一場(chǎng)企業(yè)界的革命。對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅決定輸贏，還決定生死。要想贏得這場(chǎng)戰(zhàn)役，決策者首先要具備正確的理念。這個(gè)理念一共分為四個(gè)方面。首先要清楚是“互聯(lián)網(wǎng)+”而不是“+互聯(lián)網(wǎng)”，也就是以互聯(lián)網(wǎng)為原點(diǎn)而不是以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為原點(diǎn)。其次，要清楚是“互聯(lián)網(wǎng)+思維”而不僅是“互聯(lián)網(wǎng)+方法”。再次要清楚是“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”而不僅是“互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)”。最后要清楚是“互聯(lián)網(wǎng)+用戶(hù)”而不僅是“互聯(lián)網(wǎng)+客戶(hù)”。