通過不斷提升崗位技能、加強勞動業(yè)務整合、提高客戶滿意體驗、加大電子機具投放、集中清分加配鈔等措施，最大限度減少客戶等待時間，加大業(yè)務分流，全面提升服務效能。

　　通過組織開展晨會學習制度，夕會練技能，每周一PK，每月一考核，使員工了解和掌握不同崗位的業(yè)務知識。通過業(yè)務技能的考核，使員工能提升業(yè)務辦理的效率，減少客戶等候時間。

　　客戶進入網(wǎng)點，大堂經(jīng)理根據(jù)客戶的不同需求進行有效引導和分流，將最適合的服務資源提供給最合適的客戶。在各功能區(qū)均設置大堂經(jīng)理為客戶提供咨詢及業(yè)務辦理前的指導，減少客戶臨柜辦理業(yè)務的時間，提高業(yè)務處理效率。電子銀行體驗區(qū)設有超級柜臺、存折補登機、回單打印機、網(wǎng)銀體驗機、股票及理財交易機，培養(yǎng)客戶的自助銀行、電子銀行使用習慣，提高金融電子化水平，創(chuàng)新服務手段和功能，為優(yōu)質(zhì)服務提供硬件支持。

　　優(yōu)質(zhì)文明服務體現(xiàn)在方方面面，該行從著裝、儀表、站姿、行姿、手勢、服務用語、物品6s定位管理等細節(jié)抓起，加大了各項服務工作的自我監(jiān)督和自我檢查力度，真正將各項服務工作的細節(jié)融入到日常每一筆業(yè)務中，提升服務層次和品位，全面提升客戶滿意度。