為銀行建立一套完善的網點標準化管理體系，并對網點各崗位員工進行針對性輔導，使銀行標準化建設項目在 被輔導后網點管理水平與服務規(guī)范水平顯著提升，主要達成的目標： 1、營業(yè)環(huán)境管理標準化 2、職業(yè)形象管理
一、銀行網點服務環(huán)境標桿 （一）內部環(huán)境 現(xiàn)場檢查案例分析 營業(yè)服務場所內私人物品管理 大廳衛(wèi)生環(huán)境管理 填單臺管理 自助設備管理 客戶休息區(qū)及辦公座椅擺放 宣傳架使用原則 黃金展示柜及信用卡禮品柜不
第一章、銷售人員禮儀培訓 第一節(jié)、銷售人員的儀容儀表 1、女士淡妝的基本要求 2、男士的面部整潔 3、頭發(fā)要求 4、面容的修飾 5、妝容修飾的禮儀 第二節(jié)、銷售人員的行為舉止 一、站姿要求 1、男性站
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