一、信息的含義 【關(guān)注公眾微信號(hào)“班組建設(shè)及現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)師吳齊超”】

信息不像人、機(jī)、料等現(xiàn)場(chǎng)對(duì)象那么真切看得到摸得著，故信息在現(xiàn)場(chǎng)管理中也往往容易被管理人員所忽視。然而要想實(shí)現(xiàn)全員參與，必須保證上下級(jí)之間，各工序崗位之間，各部門(mén)職能之間，能夠充分地順暢地交流溝通信息，共享信息。管理部門(mén)獲得現(xiàn)場(chǎng)更多的信息，則對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的支持和指導(dǎo)可以更正確更符合實(shí)際需求，真正做到以現(xiàn)場(chǎng)為中心。

在作業(yè)流程中，上下工序或配合部門(mén)能夠自由的交換信息，傳遞信息，則可以使工作前置，更好地做好計(jì)劃準(zhǔn)備、提高功作效率，保證落實(shí)下道工序?yàn)榭蛻舻睦砟睢Ｔ谛畔贤ㄖ邢嗷ヌ嵝?，可以更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和預(yù)防問(wèn)題，避免信息不暢產(chǎn)生不必要的問(wèn)題(而這種問(wèn)題最容易使相關(guān)人員推卸責(zé)任，大家都認(rèn)為自己是無(wú)辜的)，全員的團(tuán)結(jié)協(xié)助，為實(shí)現(xiàn)零缺點(diǎn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

信息是各部門(mén)各人員在工作過(guò)程中產(chǎn)生的指令、安排、計(jì)劃、狀況、問(wèn)題、結(jié)果，即流程中的各類輸人、輸出的文字語(yǔ)言。信息的反饋溝通是在工作過(guò)程中，將產(chǎn)生的信息向上級(jí)匯報(bào)、向平級(jí)部門(mén)同事通報(bào)、向相關(guān)部門(mén)協(xié)商1向下級(jí)指令安排。

在現(xiàn)場(chǎng)管理中要做到上情下達(dá)(通知、指令等有效執(zhí)行)，下情上達(dá)(問(wèn)題、結(jié)果等及時(shí)反饋)，必須進(jìn)行系統(tǒng)化的現(xiàn)場(chǎng)信息溝通管理。首先現(xiàn)場(chǎng)必須有完善的反饋制度。

二、交接班制度 【關(guān)注公眾微信號(hào)“班組建設(shè)及現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)師吳齊超”】

對(duì)于連續(xù)生產(chǎn)工作運(yùn)行的現(xiàn)場(chǎng)，交接班是非常重要的環(huán)節(jié)，完善的交接班制度，保證生產(chǎn)工作的正常、有序、穩(wěn)定、連續(xù)地運(yùn)行。通過(guò)交接班，可以知道上一班以及上上班的各種信息，也就把握住24小時(shí)運(yùn)作的現(xiàn)場(chǎng)狀況。班前會(huì)、班后會(huì)是班組管理中各種信息交流、傳遞、總結(jié)的最好時(shí)機(jī)，提高了研組的活力、效率和能力。

《車間交接班制度》

為提高交接班效率，加強(qiáng)交接班紀(jì)律，保證交接工作的順利、及時(shí)、全面、到位，特對(duì)交接班工作規(guī)定如下。

1.交接班時(shí)間、地點(diǎn):

交接班準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，結(jié)束時(shí)間根據(jù)當(dāng)天情況可適當(dāng)延長(zhǎng)或縮短。班組長(zhǎng)提前15分鐘進(jìn)入車間，車間人員提前10分鐘進(jìn)入車間。

交接班地點(diǎn):車間現(xiàn)場(chǎng)通道。

2.班組長(zhǎng)交接班確認(rèn)項(xiàng)目：

確認(rèn)通報(bào)欄下發(fā)的各類通知、日常工作安排、當(dāng)天生產(chǎn)安排。

與上一班組長(zhǎng)交接:生產(chǎn)安排、加工產(chǎn)品型號(hào)、異常說(shuō)明、設(shè)備運(yùn)行情況……

確認(rèn)上一班6S情況，及時(shí)進(jìn)行指正。

確認(rèn)本班人員出勤情況及員工精神狀況。

3.車間員工交接班確認(rèn)項(xiàng)目:

確認(rèn)通報(bào)欄下發(fā)的各類通知、日常工作安排、當(dāng)天生產(chǎn)安排。

對(duì)本工序的生產(chǎn)進(jìn)行確認(rèn)，設(shè)備狀況、材料準(zhǔn)備、生產(chǎn)計(jì)劃等。

對(duì)各自的生產(chǎn)6S負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行確認(rèn)。

4.隊(duì)列安排及要求:

白班人員排列第一排，夜班人員排列第二徘。以左邊為基準(zhǔn)，班組長(zhǎng)站在最左邊第一個(gè)。

列隊(duì)要求:前后、左右對(duì)齊，整個(gè)隊(duì)列整齊，中間間距一致。

風(fēng)貌要求:工作服裝穿戴整潔，人員要有精神，昂首挺胸，不得手插口袋。

5.交接班內(nèi)容:

各班組工序指定人員進(jìn)行生產(chǎn)匯報(bào)，首先向大家問(wèn)好，涵報(bào)當(dāng)班生產(chǎn)實(shí)績(jī)，當(dāng)班設(shè)備運(yùn)行情況，當(dāng)班紀(jì)律情況，當(dāng)班6S情況。

班組長(zhǎng)通報(bào)一天生產(chǎn)安排，當(dāng)天績(jī)效考評(píng)，相關(guān)通知、制度宣讀。

安排其他學(xué)習(xí)內(nèi)容，以及小游戲活動(dòng)等。

6.交接班紀(jì)律:

進(jìn)入車間，必須關(guān)閉手機(jī)。每位員工及時(shí)在規(guī)定時(shí)問(wèn)，按隊(duì)列順序列隊(duì)。

交接班未開(kāi)始前，不可大聲喧嘩、閑聊、打鬧及一切違反紀(jì)律的行為。

班組長(zhǎng)在上面匯報(bào)，下面員工不可竊竊私語(yǔ)，必須認(rèn)真仔細(xì)聽(tīng)取他人匯報(bào)。

交接班結(jié)束，按序退場(chǎng)，不得擁擠。下班人員不得長(zhǎng)時(shí)間在車間逗留。

如對(duì)班組長(zhǎng)匯報(bào)有異議，在交接班結(jié)束后進(jìn)行反饋，不可在交接班會(huì)上爭(zhēng)執(zhí)。

三、其他信息溝通方式 【關(guān)注公眾微信號(hào)“班組建設(shè)及現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)師吳齊超”】

必要的會(huì)議是解決問(wèn)題、落實(shí)工作、信息傳遞的有效方式，比如每日的早會(huì)制度;每周的部門(mén)會(huì)議以及月度會(huì)議等。

定期的工作總結(jié)報(bào)告也是信息交流的方式。通過(guò)報(bào)告，大家了解一周/月的整體情況。找出不足差距，制訂改善方案。也了解一周/月的工作計(jì)劃，使工作有序有步驟，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。

現(xiàn)場(chǎng)的目視管理也體現(xiàn)了信息溝通的水平，良好的目視管理，顯示了現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程的“好”和“壞”，“正?！迸c“異?！?。良好的目視管理，傳遞了工作標(biāo)準(zhǔn)和工作目標(biāo)。良好的口視管理，塑造了安全、舒心、高效的工作環(huán)境，激發(fā)員工的積極性。

提案制度的實(shí)施程度也反映了現(xiàn)場(chǎng)信息溝通的水平，提案建議是現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善的表現(xiàn)，只有不斷完善不斷提高的現(xiàn)場(chǎng)才是一流的現(xiàn)場(chǎng)。

讓員工輪值當(dāng)班組長(zhǎng)，輪值當(dāng)車間主任，甚至輪值當(dāng)廠長(zhǎng)，這不僅鍛煉員工的管理能力水平，而且通過(guò)切身的體會(huì)，可以充分地了解及理解管理人員的工作職責(zé)，從而做到上下齊心，推動(dòng)企業(yè)的良性發(fā)展。

廠長(zhǎng)接待日，現(xiàn)場(chǎng)的走動(dòng)管理等方式，可以使中高層管理人員更深更多地了解一線現(xiàn)場(chǎng)的情況、一線員工的情況，幫助現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。

四、信息溝通水平和深度 【關(guān)注公眾微信號(hào)“班組建設(shè)及現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)師吳齊超”】

一個(gè)人的信息溝通水平有高低，一個(gè)組織的信息溝通程度有深淺，良好的信息溝通保證了信息的正確及時(shí)有效，提高了工作的質(zhì)量和效率。

吳老師2015年主要課程：

生產(chǎn)系列：《現(xiàn)場(chǎng)管理》《安全生產(chǎn)》《全能班組長(zhǎng)》

通用管理：《管理概論》《卓越執(zhí)行力》《高效績(jī)團(tuán)隊(duì)建設(shè)》