企業(yè)現(xiàn)場問題的發(fā)現(xiàn)將造成企業(yè)損失的隱患擺上了最面，如何對這些問題進(jìn)行解決呢？對于現(xiàn)場問題，通常有以下幾種方式能夠有效解決現(xiàn)場中所發(fā)現(xiàn)的問題。

建立流程化管理方式。

有些企業(yè)盡管制定了許多流程，甚至每個部門都制定了流程，卻不意味著實(shí)現(xiàn)了流程化管理，它們中的一部分還停留在職能化管理的層次。

所謂流程化管理，是指在公司的整體工作流程中，每個部門或崗位的工作可能會流到其他部門或崗位，需要由他人接著負(fù)責(zé)。此時，盡管責(zé)任出現(xiàn)了轉(zhuǎn)移，但要負(fù)最終責(zé)任的應(yīng)當(dāng)是最初負(fù)責(zé)的部門或崗位的工作人員。例如，車間設(shè)備出現(xiàn)故障后，車間主任發(fā)現(xiàn)了問題源，向設(shè)備部申請備件；設(shè)備部稱沒有備件，提交給采購部；采購部稱該備件不在計劃之內(nèi)，需要請領(lǐng)導(dǎo)批示；領(lǐng)導(dǎo)回應(yīng)將在例會上批示。如此下來，責(zé)任一再轉(zhuǎn)移，時間一拖再拖，問題始終沒有得到解決。從表面上看來，似乎誰都沒有責(zé)任，但真正應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任的是車間主任，因為作為問題的提出者，他應(yīng)當(dāng)在流程的任何環(huán)節(jié)都要跟進(jìn)，直到問題得到解決。

問題票的使用。

管理者要學(xué)會使用問題票。每一個問題都要有相應(yīng)的問題票，其內(nèi)容包括問題的5W1H——這是誰的問題，是什么時候出現(xiàn)的，是在什么地方出現(xiàn)的，發(fā)生的程度如何，等等。問題票要隨著流程逐級流轉(zhuǎn)，使生產(chǎn)現(xiàn)場的任何問題都處于有效掌控之中，得到及時的解決。

PDCA的例會管理。

管理者在工作結(jié)束后要及時組織例會，通過PDCA管理，整理企業(yè)在上一階段出現(xiàn)的所有問題源，檢查問題的解決程度、解決效果，對于沒有解決的問題，要分析相應(yīng)的原因，問題源是什么，由誰最終負(fù)責(zé)，要一追到底，不遺留任何問題，才能建立完整的解決現(xiàn)場問題的機(jī)制。

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