牛樸,牛樸講師,牛樸聯(lián)系方式,牛樸培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
大客戶銷(xiāo)售冠軍實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專(zhuān)家
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牛樸:現(xiàn)代銷(xiāo)售:最新理念與最佳實(shí)踐
2016-01-20 69391
對(duì)象
銷(xiāo)售主管,銷(xiāo)售員
目的
提高銷(xiāo)售技巧
內(nèi)容
前言 一、戴明博士的故事 二、早餐桌上的烤肉:銷(xiāo)售責(zé)任重大 三、銷(xiāo)售專(zhuān)家每天要問(wèn)自己的四大問(wèn)題 第一單元 不一樣的現(xiàn)代銷(xiāo)售 一、現(xiàn)代銷(xiāo)售面臨的問(wèn)題 二、未來(lái)服務(wù)的摸樣 視頻欣賞:《未來(lái)的模樣》 課堂討論 第二單元 現(xiàn)代銷(xiāo)售的最佳實(shí)踐模式 一、現(xiàn)代銷(xiāo)售的重新定位 二、客戶顧問(wèn)與產(chǎn)品推銷(xiāo)員 三、做客戶顧問(wèn)的核心:提供價(jià)值 四、做客戶顧問(wèn)的八項(xiàng)衡量標(biāo)準(zhǔn) 第三單元 新銷(xiāo)售的核心流程 一、360度銷(xiāo)售流程 二、流程說(shuō)明 第四單元 新銷(xiāo)售的核心技能 第一項(xiàng)技能 優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的核心技能是什么? 一、銷(xiāo)售的最新研究報(bào)告 二、核心技能 第二項(xiàng)技能 你會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售的行為心理學(xué)原理嗎? 自主認(rèn)知 自主參與 自主放置 心理映像互動(dòng) 從眾心理 情緒調(diào)動(dòng) 第三項(xiàng)技能: 你怎樣才能快速和客戶建立起信任關(guān)系? 一、快速建立個(gè)人信任的三條有效途徑 二、快速打通客戶關(guān)系的九大基本功 四、客戶基本信息掌握和分析 五、對(duì)客戶的評(píng)估 六、三項(xiàng)衡量指標(biāo) 第四項(xiàng)技能: 你怎樣才能快速挖掘出客戶的需求? 一、組圖的啟發(fā) 二、客戶需求的特質(zhì) 三、發(fā)現(xiàn)客戶隱藏需求的三個(gè)簡(jiǎn)單步驟 四、常用話術(shù) 五、探究和發(fā)現(xiàn)客戶隱藏需求的三個(gè)條件 六、探究客戶需求的關(guān)鍵技能:你會(huì)提問(wèn)嗎? 第五項(xiàng)技能: 你怎樣才能讓客戶馬上采取行動(dòng)? 心理學(xué)認(rèn)知 問(wèn)題的提出 進(jìn)一步推進(jìn) 關(guān)鍵點(diǎn)的把握與應(yīng)用 第六項(xiàng)技能: 你如何讓客戶輕松接受你提出的方案? 客戶解決方案的原則 客戶的四大興奮點(diǎn) 如何在同質(zhì)化方案中脫穎而出 第七項(xiàng)技能: 你能快速有效地開(kāi)發(fā)出潛在客戶嗎? 潛在客戶的三個(gè)必要條件 潛在客戶識(shí)別與確認(rèn) 開(kāi)發(fā)潛在客戶的三大有效捷徑 第八項(xiàng)技能: 有效表達(dá), 你能做到嗎? 一、有效表達(dá):你會(huì)運(yùn)用診斷式提問(wèn)嗎? 診斷式問(wèn)題的表達(dá) 二、有效表達(dá):你注意到你的遣詞造句嗎? 三、有效表達(dá):你會(huì)贊美客戶嗎? 四、有效表達(dá):這樣給客戶打電話,客戶將很難拒絕你! 第九項(xiàng)技能: 打造差異化的面談,需要注意幾個(gè)細(xì)節(jié)? 第十項(xiàng)技能: 你能快速調(diào)動(dòng)客戶的情緒嗎? 年度最受歡迎的銷(xiāo)售方法:感■觀銷(xiāo)售 應(yīng)用原理 讓客戶參與銷(xiāo)售 感■觀銷(xiāo)售 銷(xiāo)售進(jìn)程的轉(zhuǎn)化 欣賞感官銷(xiāo)售的應(yīng)用 第十一項(xiàng)技能 你能把握住成交的關(guān)鍵時(shí)刻嗎? 辨識(shí)成交的六大信號(hào) 看到成交信號(hào)的反應(yīng) 最有效的四種成交問(wèn)話 成交的關(guān)鍵時(shí)刻:臨門(mén)一腳的把握 第十二項(xiàng)技能: 你知道怎樣有效操作深度開(kāi)發(fā)和交叉銷(xiāo)售嗎? 兩件重要的售后工作 正確而有效地索取推薦人 你要加上炸薯?xiàng)l嗎? 經(jīng)典銷(xiāo)售:《王永慶賣(mài)米》 深度開(kāi)發(fā)的四大原則 客戶深度開(kāi)發(fā)的五個(gè)步驟 第十三項(xiàng)技能: 你能有效化解客戶的拒絕嗎? 客戶拒絕的形式 客戶拒絕的喜悅 應(yīng)對(duì)客戶拒絕的有效流程 直接破解客戶拒絕的三個(gè)常用方法 第十四項(xiàng)技能: 你怎樣把那些流失的客戶找回來(lái)? 流失的客戶再開(kāi)發(fā):挖掘金礦 美國(guó)MBNA信用卡公司客戶經(jīng)理的結(jié)論 洛克菲勒基金會(huì)的調(diào)查 高端客戶流失的跡象 找回流失的客戶 挽回流失顧客的五個(gè)步驟 經(jīng)典案例中,你能學(xué)到什么銷(xiāo)售技巧? 視頻討論 第十五項(xiàng)技能: 要成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售專(zhuān)家,我如何提升自身素質(zhì)? 一、掌握業(yè)績(jī)自我管理技能 二、實(shí)踐銷(xiāo)售人員自我提升的三個(gè)捷徑 三、善用團(tuán)隊(duì)合作 四、如何保持強(qiáng)大信念
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