劉秀光,劉秀光講師,劉秀光聯(lián)系方式,劉秀光培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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劉秀光:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷,玩的就是人性體驗(yàn)
2016-01-20 12302

據(jù)《2014中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為洞察報(bào)告》 ,手機(jī)與Pad媒體日均接觸時(shí)間占比已極42%——


何妨以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷二向箔,血洗一切既得利益者,還商業(yè)以文明。

來龍——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷及當(dāng)今時(shí)代

效果=數(shù)量*質(zhì)量

隨上述恒等式回溯三大營銷時(shí)代:

1、 傳統(tǒng)營銷時(shí)代

營銷效果=見面數(shù)*成交率

見面數(shù): 與更多顧客見面。

伎倆可以是:

傳統(tǒng)廣告,如秦池怒奪央視標(biāo)王,引起轟動(dòng)效應(yīng),舉國皆知。

銷售鐵軍,如史玉柱「總攻令」,巨人一夜鋪滿50萬商場(chǎng)。

黃金地段,如麥當(dāng)勞緊鄰肯德基,先搶商圈,競(jìng)爭(zhēng)。

深度分銷,如可口可樂無處不在,從食雜店到大賣場(chǎng)。

……

成交率: 把更多顧客說服。

伎倆可以是:

攻心話術(shù),「 銷售技巧有哪些?」

奇葩堆頭,那堆貨碼得風(fēng)情萬種。

品牌集群,買日化誰繞得開寶潔?

……

總之,傳統(tǒng)營銷核心在銷售空間、銷售人員——注定淪為資源密集型、勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)。

2、 互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)代

營銷效果=流量*轉(zhuǎn)化率

流量: 讓更多顧客訪問。

伎倆見舊文「 網(wǎng)絡(luò)營銷精髓? 」,無非:

自建流量入口(自媒體):品牌官方微博,品牌官方微信……

購買流量入口(付費(fèi)媒體):百度競(jìng)價(jià);淘寶鉆展、直通車;騰訊廣點(diǎn)通……

扶植流量入口(口碑媒體):有禮故分享;有份故分享;有感故分享;有用故分享……

轉(zhuǎn)化率: 讓更多訪客付款。

伎倆見舊文 「 奇特有效促銷手法」,無非:

以大創(chuàng)意讓顧客記住、愛上、分享;

以大促銷讓顧客購買。

總之,互聯(lián)網(wǎng)營銷核心在死守ROI,偶爾現(xiàn)象級(jí)案例——解放了銷售空間、銷售人員,位列知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)。

3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

營銷效果=時(shí)空觸點(diǎn)*適時(shí)推薦

時(shí)空觸點(diǎn): 在更多的時(shí)空,接觸顧客。

適時(shí)體驗(yàn):在更對(duì)的時(shí)空,滿足顧客。

總之,體驗(yàn)式微營銷創(chuàng)始人劉秀光認(rèn)為體驗(yàn)式營銷將成為未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的核心。在消彌時(shí)空與心理距離——依存于移動(dòng)設(shè)備、社交媒體、大數(shù)據(jù)、傳感器、定位系統(tǒng)……無一不高大上,無疑技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)。

或曰,一場(chǎng)無限游戲:

去脈——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷玩法

無非 消弭時(shí)空距離 (隨時(shí)、隨地、隨身), 消弭心理距離 (社群化、場(chǎng)景化、 降維化)。

消弭時(shí)空距離

1、隨時(shí)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,智能設(shè)備永遠(yuǎn)在線,24小時(shí)都可營銷。

從星巴克的Early bird早安鬧鐘,到易淘食的世界杯期間半夜外賣。

間或Jeep植入中華萬年歷,各種露出將6.6玩成Jeep Day。

去想一天24小時(shí),還有哪些痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、錢點(diǎn)(三點(diǎn)概念說明見「如何策劃」)。

2、隨地

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,萬物互聯(lián),從床上到椅子上到草地上都可營銷。

所謂LBS (Location Based Service),基于位置服務(wù)。

周邊潛在顧客,本地潛在顧客,一網(wǎng)打盡:

被動(dòng)也好,大眾點(diǎn)評(píng)上你算老幾?

主動(dòng)也罷,發(fā)力百度閃電向附近設(shè)備推送門店訊息;借力分眾傳媒部署在30城的10萬Wi-Fi及ibeacon……

所謂O2O (Online To Offline),線上連接線下。

線下的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn),線上的信息對(duì)稱,魚與熊掌兼得:

從地鐵虛擬一號(hào)店;到到微信掃碼比價(jià);再到一眾訂餐/訂票/訂房應(yīng)用——在線訂購后到店享受/上門服務(wù)……

去想周邊、本地、線下,還有哪些痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、錢點(diǎn)。

3、隨身

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,智能設(shè)備形影不離,一切皆可植入營銷。

當(dāng)下何妨植入熱門應(yīng)用

杜蕾斯版2048,以戀愛到愛愛合并同類項(xiàng),朋友圈瘋傳那是昨天;

專愛花店何妨植入微賀卡,有卡名為永生玫瑰,那可以是明天;

而我在等下一個(gè)瘋狂猜圖,MYOTee臉萌,渾水摸魚。

未來何妨植入穿戴設(shè)備

如谷歌眼鏡引導(dǎo)入店,咕咚手環(huán)推薦入院,自動(dòng)按比例返傭。

去想如何借木馬進(jìn)入特洛伊。

消弭心理距離

一、社群化

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)受眾,被三種經(jīng)濟(jì)玩弄于社群之間。

羅輯思維

1.內(nèi)容吸引眼球,因清晨60秒語音,關(guān)注羅輯思維公眾號(hào);

2.個(gè)性維持情感,因認(rèn)同羅胖魅力人格體,購買羅輯思維會(huì)員;

3.定制誘使行為:驚鴻書箱或羅輯月餅,關(guān)注少買點(diǎn),會(huì)員多買點(diǎn)。

去想如何用眼球經(jīng)濟(jì)、關(guān)系經(jīng)濟(jì)、情感經(jīng)濟(jì),玩弄移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群。

二、場(chǎng)景化

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷,講究適時(shí)、適地、適情。

1.想象你走進(jìn)Genius Bar瞬間,他們就知道你的iPhone 4玩手游不給力,iPad 2屏幕裂了;

2.想象你在優(yōu)衣庫官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店挑挑揀揀,客服發(fā)來訊息某條褲子很配你上周五購于優(yōu)衣庫(前門店)那件衣服;

3.想象你饑腸轆轆被穿戴設(shè)備感知,向附近麥當(dāng)勞要來優(yōu)惠券。

上述還是想象。

但RDT廣告(Realtime Data Targeting,實(shí)時(shí)信息定向)已是現(xiàn)實(shí),能據(jù)PM2.5、所在區(qū)域、交通狀況、是否Wi-Fi投放廣告:

1.想象某空氣凈化器在PM2.5爆表的黃昏,提醒家中空氣可以清新;

2.想象某教育機(jī)構(gòu)在一公里開一小時(shí)的早晨,告知開車不妨練口語。

去想如何用適時(shí)、適地、適情,玩轉(zhuǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷。

三、降維化

王侯將相,老狗學(xué)不會(huì)新把戲;趁移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,揭竿而起。

誰說不敢低價(jià)?

干掉信息流、物流、資金流中一切低效與冗員,信息對(duì)稱后還利顧客。

1.拒絕思想被喉舌媒體控制,今日頭條門庭若市;

2.拒絕入口被BAT一網(wǎng)打盡,微信電商煞有介事;

3.拒絕利息被官僚壟斷分紅,余額寶”日進(jìn)斗金。

誰說不敢免費(fèi)?

1.可以是交叉補(bǔ)貼,如微信免費(fèi),微信游戲收費(fèi);

2.可以是三方補(bǔ)貼,如Flappy Bird免費(fèi),內(nèi)置廣告位收費(fèi);

3.可以是增值服務(wù),如優(yōu)酷看視頻免費(fèi),不看廣告收費(fèi)。

沒有降價(jià)一分錢買不到的品牌忠臣度,更何況低價(jià)、免費(fèi)。

去想如何談笑間,檣櫓「毀滅你,與你無關(guān)」。

來龍去脈,Human Nature

全文脈絡(luò),

1.從傳統(tǒng)營銷,到互聯(lián)網(wǎng)營銷,到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷;

2.從隨時(shí)、隨地、隨身,到社群化、場(chǎng)景化、降維化;

無非人性:

1.人性不變:貪婪、懶惰。

2.人性恒變:喜新厭舊、情緒化、從眾。

不信回看前文,何處不玩人性?

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