【課程背景】 　　十八大提出，到二0二0年實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)宏偉目標(biāo)。其中包括實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民人均收入比二0一0年翻一番。 　　翻一番，收入哪里來(lái)？報(bào)告的回答是，一靠經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，二靠推動(dòng)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；三靠制度保證。第一和第三主要是中央的事，第二主要是企業(yè)的事，創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)升級(jí)是戰(zhàn)略問(wèn)題，回答的是利潤(rùn)在哪里；提高勞動(dòng)生產(chǎn)率是績(jī)效管理問(wèn)題，回答的是利潤(rùn)如何實(shí)現(xiàn)。 　　　那么，利潤(rùn)是什么？是老板最關(guān)注的績(jī)效結(jié)果！利潤(rùn)哪里來(lái)？地球人都知道:“客戶收入-運(yùn)作支出”，“增收”、“節(jié)支”理所應(yīng)當(dāng)是公司的“績(jī)效指標(biāo)”，這些指標(biāo)完成好了，公司利潤(rùn)才好了，而要完成公司的“績(jī)效指標(biāo)”，要靠總裁帶領(lǐng)中高管組織全體員工共同努力，必須有完成指標(biāo)的業(yè)務(wù)能力和管理能力。所以，只有提高全員完成 “績(jī)效指標(biāo)”的能力，員工績(jī)效提高了，才可能提高企業(yè)利潤(rùn)，才能實(shí)現(xiàn)員工收入倍增，才會(huì)實(shí)現(xiàn)“翻一番”的目標(biāo)。這就勢(shì)必要求首先要確立公司的“績(jī)效指標(biāo)”，然后把它自上而下分解成各層級(jí)員工的崗位“績(jī)效指標(biāo)”體系，員工在各自崗位上發(fā)揮能力、完成績(jī)效，公司“績(jī)效指標(biāo)”才能自下而上逐層最終實(shí)現(xiàn)，才能把“績(jī)效指標(biāo)”變成“公司利潤(rùn)”——這個(gè)過(guò)程實(shí)際上就是績(jī)效管理。沒(méi)有績(jī)效管理就沒(méi)有利潤(rùn)！ 　　　企業(yè)目前績(jī)效管理的水平如何呢？企業(yè)都在搞績(jī)效考核，但是結(jié)果很差。在我們培訓(xùn)、咨詢過(guò)的3000多家企業(yè)中，90%的企業(yè)表現(xiàn)的最突出問(wèn)題：一是績(jī)效指標(biāo)哪里來(lái)，二是績(jī)效指標(biāo)量化難，三是績(jī)效考核成本高，四是績(jī)效考核人情化，五是績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)難度大，六是績(jī)效結(jié)果攀比，七是績(jī)效結(jié)果應(yīng)用沒(méi)有起到作用等。這些企業(yè)無(wú)一不是5年、乃至10年，利潤(rùn)增長(zhǎng)乏力，相當(dāng)一部分長(zhǎng)期在行業(yè)平均利潤(rùn)以下徘徊，還活著，做不大——他們都遇到了企業(yè)績(jī)效難以提升的最大瓶頸——需要績(jī)效突破！這是令總裁們最困擾、最頭痛的問(wèn)題。病根在哪里？就在很多總裁還用常年抓經(jīng)營(yíng)的方式，靠人情、江湖義氣，靠找能人和經(jīng)驗(yàn)去管理企業(yè)，而不是靠規(guī)范化的體系和機(jī)制管理，經(jīng)營(yíng)“腿長(zhǎng)”、管理的“腿短”的狀況已經(jīng)嚴(yán)重制約企業(yè)的進(jìn)步，企業(yè)再想持續(xù)壯大和發(fā)展幾乎是不可能的。但是，用績(jī)效管理的體系和機(jī)制卻完全能夠改變頭痛現(xiàn)狀、實(shí)現(xiàn)績(jī)效突破，而問(wèn)題的關(guān)鍵在于，一是總裁認(rèn)沒(méi)認(rèn)識(shí)到這個(gè)層面的問(wèn)題，二是認(rèn)識(shí)到了，愿不愿意改變，三是愿意變了，會(huì)不會(huì)改變。 　　那么，如何幫助總裁理清問(wèn)題、增強(qiáng)信心、學(xué)會(huì)方法，運(yùn)用體系和機(jī)制引導(dǎo)激勵(lì)員工完成“績(jī)效指標(biāo)”、提升“公司利潤(rùn)”、實(shí)現(xiàn)績(jī)效突破,正是本課程的要解決的核心問(wèn)題。當(dāng)今卓越的公司無(wú)一不是靠績(jī)效管理系統(tǒng)保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成和利潤(rùn)持續(xù)提升的，有效的績(jī)效管理系統(tǒng)需要職責(zé)體系，需要運(yùn)營(yíng)機(jī)制。職責(zé)是績(jī)效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，運(yùn)營(yíng)是績(jī)效實(shí)現(xiàn)的保障。用職責(zé)體系保證責(zé)任和計(jì)劃的明白無(wú)誤、保證前進(jìn)方向，用機(jī)制保證目標(biāo)和結(jié)果的如愿實(shí)現(xiàn)、保證前進(jìn)質(zhì)量。 　　　聽懂了、學(xué)會(huì)了，只是“知”，回去后能實(shí)踐、去應(yīng)用，才是“行”。管理的價(jià)值不在于理念，而在于實(shí)踐，“行”重于“知”，“知”得再多沒(méi)有“行”就沒(méi)結(jié)果。所以，真正要學(xué)習(xí)績(jī)效突破，最好是總裁帶中高層團(tuán)隊(duì)一起學(xué)習(xí)，不僅學(xué)理念與知識(shí)，學(xué)方法與工具，更要回去做執(zhí)行、做操作，而且要堅(jiān)持，才能見效果，才能真正實(shí)現(xiàn)從理念突破、方法突破到績(jī)效突破！　 【課程內(nèi)容】 一、我們面臨的新形勢(shì)---為什么說(shuō)績(jī)效突破才是硬道理 1、從追求發(fā)展規(guī)模到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率是必然； 2、從政府拉動(dòng)為主到企業(yè)自我能力提高是必然； 3、從依靠人治向依靠機(jī)制管理是必然； 從學(xué)習(xí)、借鑒、長(zhǎng)見識(shí)向行動(dòng)、變革、抓績(jī)效轉(zhuǎn)變。 二、我們面臨的老問(wèn)題--是什么問(wèn)題在影響績(jī)效突破？ 績(jī)效是戰(zhàn)略的方向 ---不體現(xiàn)利潤(rùn)的戰(zhàn)略規(guī)劃一定是“空話”； 績(jī)效是人力資源的核心----用績(jī)效說(shuō)話的才是人才； 績(jī)效是運(yùn)營(yíng)管理的結(jié)果----績(jī)效是執(zhí)行出來(lái)的； 績(jī)效是企業(yè)文化的基礎(chǔ)---沒(méi)有績(jī)效談不上企業(yè)文化。 三、我們應(yīng)對(duì)的新措施——績(jī)效突破的實(shí)戰(zhàn)方法與工具 （一）績(jī)效是什么——經(jīng)營(yíng)結(jié)果 總裁的績(jī)效結(jié)果——企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的預(yù)期利潤(rùn) 員工的績(jī)效結(jié)果——個(gè)人持續(xù)增長(zhǎng)的預(yù)期收入 可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)依據(jù)——企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈 （二）績(jī)效哪里來(lái)——職責(zé)體系 1、基于戰(zhàn)略的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)——管控模式，決定執(zhí)行效率 2、部門職能的分解和確認(rèn)——不能真空，也不能重疊 3、《部門職能說(shuō)明書》制定的方法工具訓(xùn)練——不量化的，無(wú)法負(fù)責(zé) 4、崗位職責(zé)的分解和確認(rèn)——該不該，能不能，愿不愿 5、《崗位職責(zé)說(shuō)明書》的制定的方法工具訓(xùn)練——這不僅是文件，還是第二契約 （三）績(jī)效怎么做——績(jī)效管理 1、績(jī)效管理系統(tǒng)——提升能力，實(shí)現(xiàn)公司與個(gè)人績(jī)效 2、什么是KPI——關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 3、KPI解決什么問(wèn)題——抓關(guān)鍵績(jī)效，保整體目標(biāo) 4、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解和崗位《KPI指標(biāo)庫(kù)》建立——重?fù)?dān)分擔(dān)，指標(biāo)到人 5、績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)用——不僅是收入，更是持續(xù)保證員工成長(zhǎng) （四）績(jī)效怎突破——運(yùn)營(yíng)機(jī)制 1、什么是運(yùn)營(yíng)——從計(jì)劃到結(jié)果，做戰(zhàn)略執(zhí)行 2、5i運(yùn)營(yíng)模式訓(xùn)練——用機(jī)制保障績(jī)效結(jié)果 3、結(jié)果定義訓(xùn)練——做結(jié)果，不做事情 4、月（周）報(bào)、月（周）計(jì)劃的方法工具訓(xùn)練——職責(zé)清，結(jié)果明，計(jì)劃才能去執(zhí)行 5、周/月質(zhì)詢會(huì)的訓(xùn)練——過(guò)程好，結(jié)果才會(huì)好 【課程特色】 1、思想震憾：績(jī)效不佳是制約目前企業(yè)持續(xù)發(fā)展的最大的短板，但如何突破績(jī)效提升的瓶頸是總裁的希望和責(zé)任。李老師用豐富的企業(yè)咨詢與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，非常鮮明的回答了公司如何提升績(jī)效的理論體系和實(shí)踐方法，讓高層在績(jī)效問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)。 2、完全實(shí)戰(zhàn)：李老師發(fā)揚(yáng)“全景實(shí)戰(zhàn)派”的一貫作風(fēng)，給思想、給方法、給工具、做訓(xùn)練，完全結(jié)合民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題、現(xiàn)場(chǎng)出結(jié)果，帶著問(wèn)題來(lái)，帶著工具、帶著結(jié)果走，回去就能夠執(zhí)行，快速見效。 3、通俗易懂：李老師將用通俗的、簡(jiǎn)單的、生動(dòng)活潑的方式演講，大量的案例，互動(dòng)討論，直白的講解，讓學(xué)員一聽就懂，當(dāng)場(chǎng)理解。 4、系統(tǒng)性強(qiáng)：本次課程是李老師精心設(shè)計(jì)的最新版本，在國(guó)內(nèi)屬于首創(chuàng)，從績(jī)效是什么，績(jī)效哪里來(lái)，績(jī)效怎么做，績(jī)效怎突破，這四個(gè)專題環(huán)環(huán)相扣，邏輯清晰，自成體系。 【課程收益】 掌握系統(tǒng)分析績(jī)效突破的管理體系； 掌握構(gòu)建人力資源職責(zé)體系的操作原理和方法工具； 掌握構(gòu)建KPI指標(biāo)的操作原理和方法工具； 掌握保障KPI達(dá)成的運(yùn)營(yíng)管理操作原理和方法工具； 掌握KPI考核結(jié)果在薪酬、晉升等方面具體運(yùn)用的操作技巧。 【課程對(duì)象】 企業(yè)總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、人力資源專員、部門經(jīng)理等。