職業(yè)能力-溝通與協(xié)調(diào)培訓
培訓講師:王改云
培訓時間:2天
培訓地點:客戶自定
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主要特點:詳細闡述職業(yè)能力-溝通與協(xié)調(diào)的操作精髓
案例指導:分析職業(yè)能力-溝通與協(xié)調(diào)內(nèi)訓的經(jīng)典個案
案例訓練:掌握職業(yè)能力-溝通與協(xié)調(diào)的技能提升方法
行動建議:職業(yè)能力-溝通與協(xié)調(diào)培訓的實戰(zhàn)模擬練習
提升建議:引爆職業(yè)能力-溝通與協(xié)調(diào)潛力的行動方案
培訓大綱:
1.人際溝通基礎
目的與原則
方法與關鍵性技能
2.有效的溝通方法與技巧
書面溝通:準確有效的商業(yè)文件
非語言的溝通
語言溝通:表達、傾聽、提問
敏捷的反應:論點與論據(jù)
3.會議中的有效溝通
為什么有的會議會失敗
有效會議的組織技巧
準備和主持會議
4.如何處理工作中的人際關系,合理解決沖突
“知已知彼”
“聽”的技巧
如何正確面對并合理解決沖突
5.團隊合作
合格的團隊成員
優(yōu)秀的團隊領導
高效團隊的要素