在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，運(yùn)營(yíng)是一個(gè)普遍存在的工作崗位，它的主要工作可以劃分為四大板塊：內(nèi)容運(yùn)用、用戶運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。其中，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)扮演著拉新、促活、轉(zhuǎn)化的重要角色，運(yùn)營(yíng)一場(chǎng)成功的活動(dòng)，可以幫企業(yè)提升影響力和用戶粘度。因此，在本篇文章，我們就來(lái)用思維導(dǎo)圖梳理活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的那些事！

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)之思維導(dǎo)圖

每一場(chǎng)活動(dòng)，其實(shí)都需要經(jīng)歷四個(gè)步驟，分別是：活動(dòng)背景（目的）、活動(dòng)策劃、活動(dòng)執(zhí)行與活動(dòng)復(fù)盤(pán)。下面，以一款A(yù)PP的活動(dòng)推廣為案例，帶大家學(xué)習(xí)整個(gè)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的流程。

任何一個(gè)企業(yè)想要開(kāi)展一個(gè)活動(dòng)，都是有原因的，有的是為了提升用戶的活躍度，有的希望能夠帶來(lái)新的營(yíng)收增長(zhǎng)。原因即目的，整個(gè)活動(dòng)設(shè)計(jì)都要為該目的負(fù)責(zé)。使用MindMaster，可以記錄下活動(dòng)背景詳情，如目標(biāo)人群是誰(shuí)？市場(chǎng)熱點(diǎn)有哪些？可以推廣的渠道資源有哪些？如何抓住競(jìng)品的缺點(diǎn)做好活動(dòng)等等。有了這些內(nèi)容作為背景，就可以繼續(xù)構(gòu)思活動(dòng)的具體策劃方案了。

活動(dòng)策劃就好像是一幅地圖，為接下來(lái)的活動(dòng)工作指明了道路，這幅“地圖”的精準(zhǔn)與好壞，直接影響著活動(dòng)的最終效果。所以，運(yùn)營(yíng)人應(yīng)該秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S習(xí)慣，去構(gòu)思活動(dòng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

回過(guò)來(lái)再談?wù)劵顒?dòng)策劃的內(nèi)容有哪些，首先基于活動(dòng)的具體目的，選擇合適的活動(dòng)方案。到底這項(xiàng)活動(dòng)是以拉新為主呢，還是以付費(fèi)為主呢？不同的活動(dòng)目的，有著不同的活動(dòng)策略。然后再確定活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)形式、活動(dòng)預(yù)算以及具體分工等。

活動(dòng)執(zhí)行也是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，這個(gè)過(guò)程可以使用PRD或甘特圖來(lái)跟蹤活動(dòng)進(jìn)展。運(yùn)營(yíng)人要統(tǒng)籌整個(gè)活動(dòng)，應(yīng)該主動(dòng)與其他部門(mén)的同事做好工作溝通，以讓活動(dòng)能夠順利落地、順利推行。一般來(lái)說(shuō)，活動(dòng)結(jié)束也就意味著執(zhí)行部分的結(jié)束，但并不意味著整個(gè)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工作的結(jié)束。

事實(shí)上，活動(dòng)復(fù)盤(pán)是一個(gè)相當(dāng)重要的環(huán)節(jié)，通過(guò)復(fù)盤(pán)，可以認(rèn)識(shí)到整場(chǎng)活動(dòng)效果，也可以由此得出許多數(shù)據(jù)和結(jié)論，做好活動(dòng)復(fù)盤(pán)的工作，可以為今后的日常運(yùn)營(yíng)提供重要的指導(dǎo)意義。