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牛犇:醫(yī)美咨詢(xún)師溝通技巧與醫(yī)美社群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)大綱
2022-09-20 2979
對(duì)象
醫(yī)美領(lǐng)域從業(yè)者
目的
行業(yè)溝通技巧
內(nèi)容

醫(yī)美咨詢(xún)師溝通技巧與醫(yī)美社群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)大綱

培訓(xùn)老師:牛犇(原創(chuàng)版權(quán)課程)

受益群體:醫(yī)藥企業(yè)(商業(yè))負(fù)責(zé)人,副總以上級(jí)別。

培訓(xùn)模式及物料要求:

1、 訓(xùn)練營(yíng)模式:按人員分組(坐位安排按組)。每組5人,競(jìng)選出組長(zhǎng)(眾籌激勵(lì))

2、 會(huì)場(chǎng)要求:LED顯示屏背景、空間比較寬敞(能參與課間休息活動(dòng)運(yùn)動(dòng)),音響設(shè)施齊全、講臺(tái)平攤寬大。

3、 物料需求:撲克牌2副、白板一面(立式)、白板筆(黑,水性5支)、A4紙張按學(xué)員人數(shù)每人10張,每人一本工作日記本、隊(duì)標(biāo)按參會(huì)每5人一組配置(有底座可立式)、筆記本電腦一臺(tái)(播放課件)。

培訓(xùn)課時(shí):2天(12小時(shí))

一、醫(yī)美咨詢(xún)師核心能力提升(3小時(shí))

  醫(yī)美目標(biāo)客戶(hù)心理學(xué)認(rèn)知

?  醫(yī)美目標(biāo)客戶(hù)心里需求分析

?  醫(yī)美客戶(hù)的心里動(dòng)力來(lái)源

?  醫(yī)美客戶(hù)對(duì)醫(yī)美專(zhuān)業(yè)的心里認(rèn)知

?  醫(yī)美客戶(hù)現(xiàn)狀與焦慮特征

?  醫(yī)美客戶(hù)剛性需求與常規(guī)需求

?  醫(yī)美客戶(hù)心里的三個(gè)階段變化

ü  實(shí)戰(zhàn)演練,你對(duì)客戶(hù)心里的分析,現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練(分組)

n  醫(yī)美咨詢(xún)師微觀能力提升

?  微觀客戶(hù)綜述

?  微觀客戶(hù)的核心邏輯

?  微觀客戶(hù)意識(shí)形態(tài)

?  微表情的捕捉能力

?  微行為透視客戶(hù)心態(tài)

ü  實(shí)戰(zhàn)演練,通過(guò)微觀查來(lái)提升判斷能力(分組)

二、醫(yī)美咨詢(xún)師溝通技巧提升

  溝通技巧基本功提升

?  溝通力的冰山模型

?  與客戶(hù)的溝通十大要素

?  醫(yī)美咨詢(xún)師溝通表情管理

?  醫(yī)美專(zhuān)業(yè)力與溝通力、

?  傾聽(tīng)是溝通的核心基礎(chǔ)

?  客戶(hù)溝通達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)的邏輯

ü  實(shí)戰(zhàn)演練,溝通表情管理實(shí)戰(zhàn)演練(分組)

  溝通的話(huà)術(shù)提升

?  認(rèn)同的力量

?  醫(yī)美客戶(hù)溝通禁忌的話(huà)語(yǔ)

?  從心靈觸動(dòng)開(kāi)始

?  樣板與話(huà)術(shù)結(jié)合的力量

?  身份互換的深度理解話(huà)術(shù)、

?  話(huà)術(shù)與語(yǔ)氣的配合提升

ü  案例分享,一個(gè)成功的醫(yī)美咨詢(xún)師的修養(yǎng)!

三、醫(yī)美客戶(hù)社群營(yíng)銷(xiāo)

n  什么是醫(yī)美社群營(yíng)銷(xiāo)

?  醫(yī)美社群概念

?  醫(yī)美社群的社群路徑、

?  社群營(yíng)銷(xiāo)的核心邏輯

?  社群營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)核

?  社群營(yíng)銷(xiāo)的基本流程

ü  實(shí)戰(zhàn)演練,你對(duì)醫(yī)美社群營(yíng)銷(xiāo)的理解(分組問(wèn)答)

     

醫(yī)美社群營(yíng)銷(xiāo)全方案

?  醫(yī)美社群的建設(shè)

?  醫(yī)美社群營(yíng)銷(xiāo)的裂變

?  醫(yī)美社群營(yíng)銷(xiāo)的管理

?  醫(yī)美社群營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)利用

?  醫(yī)美社群營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)紅概念

?  醫(yī)美社群營(yíng)銷(xiāo)流量的獲取

ü  實(shí)戰(zhàn)演練,書(shū)寫(xiě)醫(yī)美社群營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)營(yíng)方案與行動(dòng)計(jì)劃(所有學(xué)員)



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