茹翊蕓,茹翊蕓講師,茹翊蕓聯(lián)系方式,茹翊蕓培訓師-【中華講師網(wǎng)】
房產(chǎn)地產(chǎn)、心態(tài)、銷售、管理、心智
44
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
茹翊蕓:房地產(chǎn)銷售冠軍成交151定律
2016-10-24 3371
對象
房地產(chǎn)行業(yè)入職3—12個月的銷售員
目的
提升銷售人員的談判成交能力
內(nèi)容

銷售中,你是否常遇到以下困惑?

u 為什么銷售人員拼命的講房子的好處,客戶卻無動于衷?

u 為什么銷售人員總是被客戶牽著鼻子走?

u 為什么很有希望成交的客戶卻在別家成交?

u 為什么銷售人員缺乏銷售的信心,臨門一腳總是出錯?

u 為什么客戶總是提出反對意見,銷售人員卻無言以對?

在復雜多變的銷售中,你是否常有以下思考:

u 如何通過合作式溝通來達成成交?

u 如何通過客戶的行為和語言而看到他背后的動機?

u 如何通過對客戶心理的透視,而占據(jù)溝通中的主導權?

u 如何打消客戶的戒備心理減少拒絕?

u 如何通過你的行為而去影響客戶?

【課程收益】

u 從銷售人員與客戶的心理的特點出發(fā),從根本上挖掘出溝通不暢的本質(zhì);

u 從溝通不暢的本質(zhì)出發(fā),提升銷售人員的銷售溝通力;

u 看穿客戶假話背后的真實想法,使銷售員具備發(fā)現(xiàn)真相的能力;

u 使客戶對銷售人員實話實說,提升銷售員對客戶的影響力!

【課程特色】

u “體驗式培訓”使學員不僅“知道了”更能“心領神會”;

u 全方位、立體化培訓,“技能訓練”與“心態(tài)啟發(fā)”、“心理分析”相結(jié)合。

【參訓對象】:房地產(chǎn)行業(yè)入職3—12個月的銷售員

【課    時】:1天(6課時)

【主講導師】:茹翊蕓

【課程大綱】

開始:體驗溝通之——對話

第一節(jié):破迷開悟,探尋根源——看清事實之道,

一、經(jīng)紀人容易陷入的3大陷阱

1、不能辨別重點客戶;

2、被客戶的語言/情感所蒙蔽;

3、盲目的說服;

二、3大解決之道

1、看—行為背后的誠心;

2、聽—語言背后的想法;

3、問—想法背后的需求;

1、看—行為背后的誠心

1)客戶買房三個階段

C類     咨詢階段

B類     對比階段

C類     決策階段

2)、面對不同的客戶,成交靠什么?

2、沖破推辭陷阱之—聽

1)客戶常用的推脫語;所謂的推脫,“兩可”之間,除非你聽的清是那“兩可”!

2)關于說服:紅薯和梨子的故事;

3)語言的真相:客戶真正要表達的是語言背后的聲音,你聽到了嗎?

4)需求發(fā)展的四個階段

5)腦力風暴:客戶常用的推脫語你聽到了什么?

6)體驗活動:AB對話

a) 聆聽的障礙

i. 只聽自己想聽的;

ii. ........

b) 正確的聽

i. 聽語言背后的動機

ii. 聽語言背后的情緒

iii. ..........

c) 聽的目的

d) 切記

聽到他心理去,才能說到他心理去!

2、沖破推辭陷阱之—問

1)面對客戶常用推脫語經(jīng)紀人應如何發(fā)問?  

2)問的目的

3)問題落在哪里?

4)實戰(zhàn)演練——問需求

5)什么事情不能問

6)切記

問到他心理去了,你也就知道下一步該怎么做了!

心理明白,方向清晰,清清楚楚提業(yè)績!

第二節(jié):影響客戶之道  

一、客戶心理分析

1)客戶考慮事情的之根——利益

2)客戶最怕什么?

3)什么情況下客戶會感覺到利益受損?

4)客戶與經(jīng)紀人之間的博弈從何而來?

你能保證不說謊嗎?如果不能,客戶又怎能保證實話實說?

5)客戶心理真正的期待是什么?

二、客戶的四大利益    

a. 房子

b. 更低價格

c. 安全

d. 舒心

1)客戶如何才能信任一個人的?

2)客戶是如何判斷一個人的?

3)客戶期待什么?

利益+信任,客戶的需求都是從這里衍生出來的!

三、影響客戶之道之—說

1、溝通的心理學法則:人對自己關注的事情更感興趣!

2、不同的客戶關注什么?

u C類客戶關注什么?

u B類客戶關注什么?

u A類客戶關注什么?

3、說什么?

說的關鍵是:不評判、不指責、不說教,說到對方的心理。

四、影響客戶之道之——做

1、經(jīng)紀人與客戶之間的關系:君臣關系

2、經(jīng)紀人常見的幾種誤區(qū):反臣為君

3、針對不同時期的客戶應如何做?

事實上,做比說更管用!

第三節(jié):成交之道之151定律

一、客戶成交之道的1個基礎

二、客戶成交之道的5種方法

l 看:行為背后的誠心

l 聽:語言背后的想法

l 問:想法背后的需求

l 說:客戶關注的需求

l 做:客戶需要的利益

三、客戶成交之道的1個核心

成交是統(tǒng)一心的過程,“走心”是關鍵。


全部評論 (0)

Copyright©2008-2025 版權所有 浙ICP備06026258號-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號 杭州講師網(wǎng)絡科技有限公司
講師網(wǎng) kasajewelry.com 直接對接10000多名優(yōu)秀講師-省時省力省錢
講師網(wǎng)常年法律顧問:浙江麥迪律師事務所 梁俊景律師 李小平律師