【課程大綱】：

一、   精益管理在中國(guó)煙草商業(yè)系統(tǒng)的應(yīng)用

1.      精益管理在中國(guó)煙草工業(yè)系統(tǒng)的應(yīng)用狀況

2.      精益管理在中國(guó)煙草商業(yè)系統(tǒng)的應(yīng)用狀況

3.      對(duì)《國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于推進(jìn)企業(yè)精益管理的意見(jiàn)》的認(rèn)知和理解

4.      中國(guó)煙草精益管理的基本目標(biāo)和實(shí)施重點(diǎn)

5.      2014年廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)精益管理推進(jìn)情況

6.      2015年中國(guó)煙草商業(yè)系統(tǒng)精益管理工作的總體要求

7.      專(zhuān)賣(mài)系統(tǒng)實(shí)施精益管理的應(yīng)用方向

二、   如何正確理解精益管理

1.      精益管理與ISO/質(zhì)量體系的區(qū)別

2.      精益管理是一種信念、思想和工具

3.      由精益管理的發(fā)展過(guò)程來(lái)理解精益思想

4.      精益管理的定義和涵義

5.      精益管理的核心思想

6.      精益管理的三大關(guān)注點(diǎn)

7.      精益管理在制造系統(tǒng)的應(yīng)用

8.      精益管理在服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用（案例）

9.      精益管理的五大原則

10.   精益管理的體系模型

11.   精益JIT準(zhǔn)時(shí)化管理的核心思想

12.   精益Jidoka自?xún)P化管理的核心思想

13.   精益化管理與精細(xì)化管理的關(guān)系

14.   精益管理的應(yīng)用與延伸

15.   精益管理的工具與方法匯總

三、   煙草專(zhuān)賣(mài)精益管理常用的工具和方法

1.      精益工具方法在活動(dòng)不同階段的應(yīng)用

2.      傾聽(tīng)客戶(hù)聲音（VOC）

3.      精益價(jià)值分析(VA/NVA%)

4.      精益管理八大浪費(fèi)

5.      服務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程圖(BPK)

6.      精益價(jià)值時(shí)間測(cè)量與分析

7.      約束與瓶頸改善(TOC)

8.      價(jià)值分析的冰山七步法

9.      5-WHY五個(gè)為什么

10.   選擇矩陳D/I分析

11.   JIT準(zhǔn)時(shí)化管理

12.   連續(xù)流作業(yè)（Flow）

13.   節(jié)拍 (Take Time)

14.   拉動(dòng)作業(yè)（Pull）

15.   精益常用的ECRS法

16.   快速切換(SMED/QCO)

17.   安燈管理（Andon）

18.   防錯(cuò)技術(shù)（PokeYoke）

19.   5S/6S/7S/8S/10S

20.   目視化管理（VM）

21.   標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)（SO）

22.   精益A3報(bào)告

23.   看板管理

24.   QC七大手法

四、   精細(xì)化的現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)

1.      認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理6S與目視化管理

2.      現(xiàn)場(chǎng)管理步驟一：整理活動(dòng)的開(kāi)展

3.      現(xiàn)場(chǎng)管理步驟二：整頓整理活動(dòng)的開(kāi)展

4.      現(xiàn)場(chǎng)管理步驟三：清掃整理活動(dòng)的開(kāi)展

5.      現(xiàn)場(chǎng)管理步驟四：清潔整理活動(dòng)的開(kāi)展

6.      現(xiàn)場(chǎng)管理步驟五：素養(yǎng)整理活動(dòng)的開(kāi)展

7.      精細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施的20個(gè)技巧

8.      精細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)管理之目視化管理

à  目視管理概述

à  目視管理的對(duì)象

à  目視管理的基本作用

à  目視管理的原則

à  目視化管理的要點(diǎn)

à  目視化管理的三級(jí)水準(zhǔn)

à  目視化管理的六個(gè)級(jí)別

à  現(xiàn)場(chǎng)目視管理推進(jìn)的五個(gè)步驟

9.      精細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)管理的案例與標(biāo)準(zhǔn)

à  基本顏色標(biāo)準(zhǔn)

à  墻面顏色管理

à  現(xiàn)場(chǎng)顏色管理

à  區(qū)域線(xiàn)、定位線(xiàn)的繪制方法

à  地面導(dǎo)向標(biāo)識(shí)

à  車(chē)間主干道的標(biāo)示方法

à  作業(yè)區(qū)通道的標(biāo)示方法

à  管道顏色的標(biāo)示方法

à  管道流向的標(biāo)示方法

à  平推門(mén)軌跡警示線(xiàn)的標(biāo)示方法

à   自動(dòng)玻璃門(mén)的標(biāo)示方法

à   上下樓梯標(biāo)識(shí)

à  門(mén)把手的標(biāo)示方法

à  文件的標(biāo)示方法

à  不透明文件柜的標(biāo)示方法

à  文件柜內(nèi)物品的標(biāo)示方法

à  抽屜內(nèi)物品的標(biāo)示方法

à  臺(tái)歷位置的標(biāo)示方法

à  電話(huà)機(jī)位置的標(biāo)示方法

à  水杯的放置方法

à  水杯、水瓶集中放置的方法

à  辦公室用紙管理方法

à  燈具開(kāi)關(guān)的標(biāo)示方法

à  辦公電器的標(biāo)示方法

à  樹(shù)木花草的標(biāo)示方法

à  辦公文具的保管方法

à  辦公室門(mén)牌標(biāo)識(shí)

à  步行方向的標(biāo)示方法

à  辦公區(qū)內(nèi)物品的定位方法

à  空調(diào)風(fēng)口的標(biāo)示方法

à  辦公室人員布局圖的制作

à  崗位牌的標(biāo)示方法

à  晨會(huì)定置線(xiàn)的標(biāo)示方法

à  額定電壓的標(biāo)示方法

à  衛(wèi)生間洗手要訣的標(biāo)示方法

à  衛(wèi)生間管理目視化

à  防塵物品的放置方法

à  運(yùn)輸車(chē)輛的放置方法

à  清掃工具的保管方法

à  垃圾分類(lèi)回收的標(biāo)示方法

à  立柱防撞警示標(biāo)識(shí)

à  消防器材的整理、整頓標(biāo)準(zhǔn)

à  消防栓的標(biāo)示方法

à  消防疏散圖的標(biāo)示方法

五、   煙草專(zhuān)賣(mài)成功推行精益管理的策略和技巧

1.      中國(guó)煙草精益十佳的評(píng)比

2.      中國(guó)煙草精益管理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

3.      推行精益管理可能的困惑和困難

4.      猴子試驗(yàn)的思維體驗(yàn)

5.      精益改善阻力遷移的三個(gè)階段

6.      精益改善過(guò)程不同人員的管理

7.      精益項(xiàng)目成功實(shí)施的三個(gè)環(huán)節(jié)

8.      推進(jìn)過(guò)程不可缺少的文化倡導(dǎo)

9.      如何進(jìn)行精益管理項(xiàng)目策劃與管理

10.   倡導(dǎo)者的角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)變

11.   精益管理倡導(dǎo)者十箴言

12.   改善過(guò)程中的心智訓(xùn)練

13.   精益改善的變態(tài)

六、   煙草商業(yè)系統(tǒng)精益改善案例分享

1.      煙草專(zhuān)賣(mài)從哪些方面來(lái)實(shí)施精益管理活動(dòng)？

2.      如何精益管理與QC質(zhì)量活動(dòng)之間的關(guān)系

3.      專(zhuān)賣(mài)精益改善案例：煙草專(zhuān)賣(mài)綜合管理精益改善案例

4.      專(zhuān)賣(mài)精益改善案例：煙草專(zhuān)賣(mài)系統(tǒng)信息化精益改善案例

5.      專(zhuān)賣(mài)精益改善案例：煙草專(zhuān)賣(mài)流程精益再造的實(shí)踐案例

6.      專(zhuān)賣(mài)精益改善案例：煙草專(zhuān)賣(mài)辦案卷宗精益自動(dòng)化填寫(xiě)改善案例

7.      專(zhuān)賣(mài)精益改善案例：煙草專(zhuān)賣(mài)辦證周期流程改善案例

余偉輝老師簡(jiǎn)介

余偉輝老師，著名精益管理領(lǐng)軍人及實(shí)戰(zhàn)派精益西格瑪管理專(zhuān)家，業(yè)界公認(rèn)的精益改善周奠基人和實(shí)踐大師；全球500企業(yè)商學(xué)院最認(rèn)可的TOP100精益生產(chǎn)管理專(zhuān)家，精益美國(guó)精益西瑪研究院合作伙伴，清華/新華總裁班精益管理導(dǎo)師。曾任西門(mén)子松下、皇家飛利浦、美國(guó)Pulse集團(tuán)等等世界500強(qiáng)之IE程師、OperationLeader、生產(chǎn)總監(jiān)及亞太區(qū)精益生產(chǎn)管理推進(jìn)室總監(jiān)，擁有近二十年企業(yè)管理、精益管理推行、培訓(xùn)及咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。已成功為格力電器、三一重工、蒙牛乳業(yè)、廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)、中國(guó)銀行等近百家制造型企業(yè)和服務(wù)型企業(yè)實(shí)施精益生產(chǎn)、精益管理及六西格瑪?shù)脑\斷、培訓(xùn)與咨詢(xún)服務(wù)。精益管理咨詢(xún)滿(mǎn)意度在95%以上，精益輔導(dǎo)項(xiàng)目續(xù)簽率在65%以上，深受企業(yè)贊譽(yù)和業(yè)界肯定。

余偉輝老師精益團(tuán)隊(duì)著有《高員流失率下的精益生產(chǎn)》專(zhuān)著。是國(guó)內(nèi)第一部融匯西方先進(jìn)管理模式，結(jié)合中國(guó)本土社情和企業(yè)實(shí)踐，綜合介紹精益管理推行過(guò)程中如何應(yīng)對(duì)員工流失的里程碑式專(zhuān)著。

余偉輝老師的主講課程有《精益管理倡導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》、《精益VSM價(jià)值流管理》、《精益工廠(chǎng)物流與配送》、《精益PMC計(jì)劃與物控》、《TPM全員生產(chǎn)維護(hù)》、《精益6S與目視化管理》、《精益辦公業(yè)務(wù)流程改善》、《精益改善周訓(xùn)練》、《精益自?xún)P化》、《如何在煙草商業(yè)系統(tǒng)推行精益管理》等。

余偉輝老師精益咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)的核心咨詢(xún)項(xiàng)目包括：工廠(chǎng)全面運(yùn)營(yíng)管理改善、煙草行業(yè)精益管理導(dǎo)入及全面解決方案、精益生產(chǎn)系統(tǒng)導(dǎo)入及全面解決方案、精益工廠(chǎng)布局與物流改善、精益PMC計(jì)劃與物控、信息化系統(tǒng)改善、精益6S、目視管理現(xiàn)場(chǎng)改善、TPM/OEE全員生產(chǎn)維護(hù)系統(tǒng)建立和現(xiàn)場(chǎng)改善、精益工廠(chǎng)物流配送與供應(yīng)鏈改善、精益服務(wù)與行政辦公業(yè)務(wù)流程改善、精益西格瑪品質(zhì)改善、精益自?xún)P化、自動(dòng)化改善等，通過(guò)專(zhuān)業(yè)與職業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，助力中國(guó)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型和提升。

余偉輝老師是中國(guó)煙草商業(yè)系統(tǒng)精益化管理的咨詢(xún)先鋒及領(lǐng)軍人，2013年開(kāi)始，貫徹國(guó)家總局的要求，廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)全面導(dǎo)入精益管理，余偉輝老師作為精益管理技術(shù)總監(jiān)，帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為廣東各地市級(jí)局煙草公司實(shí)施精益管理咨詢(xún)，包括廣東煙草韶關(guān)市有限公司、廣東煙草陽(yáng)江市有限公司、廣東煙草茂名市有限公司、廣東煙草潮州市有限公司、廣東煙草汕頭市有限公司、廣東煙草揭陽(yáng)市有限公司、廣東煙草東莞市有限公司等。通過(guò)在廣東十幾家地市（級(jí)）局煙草公司的精益管理項(xiàng)目導(dǎo)入和咨詢(xún)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，對(duì)煙草系統(tǒng)如何實(shí)施精益管理累積了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是國(guó)內(nèi)精益管理在服務(wù)行業(yè)應(yīng)用的實(shí)戰(zhàn)派咨詢(xún)專(zhuān)家和領(lǐng)軍人。

余偉輝老師聯(lián)系方式：

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