課程大綱： 第一講：樹立卓越的銀行服務(wù)意識以及提升素質(zhì)心態(tài) 一、領(lǐng)悟銀行服務(wù)的真諦 二、格局再大，贏在細(xì)節(jié) 三、四個德行 1.個人品德 2.家庭美德 3.職業(yè)道德 4.社會公德 四、五大優(yōu)質(zhì)銀
第一講：樹立卓越的高端地產(chǎn)服務(wù)意識和心態(tài) 1、禮儀的涵義及禮儀三要素 2、禮由心生、將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng) 3、服務(wù)意識培養(yǎng) 第二講：地產(chǎn)行業(yè)工作人員禮儀的基本理念 1、地產(chǎn)行業(yè)交往中應(yīng)遵循的
課程大綱： 第一講：禮儀與個人魅力 一、禮儀內(nèi)涵進(jìn)一步認(rèn)識 1.禮儀的含義及禮儀三要素 2.傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代禮儀的深度剖析 3.東方禮儀與西方國際禮儀的闡述講解 二、現(xiàn)代商務(wù)禮儀原則 1.現(xiàn)代商務(wù)禮儀
針對于企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的如下現(xiàn)狀： 團(tuán)隊(duì)成員或部門之間互相指責(zé)、抱怨、找借口，團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗，效率低下！ 基層、中層、高層溝通不暢，責(zé)任不明，管理成本大量浪費(fèi)! 團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)不清晰、自我價(jià)值不足，
★接待人員儀態(tài)修養(yǎng)與語言表達(dá)訓(xùn)練 工作人員接待標(biāo)準(zhǔn)公眾站姿儀態(tài)、語言表達(dá)能力的訓(xùn)練、 怎樣樹立親和的職業(yè)形象和外事形象 標(biāo)準(zhǔn)公眾坐姿待客儀態(tài)、服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)手位手勢指引方法、 如何掌握辭令與敬語規(guī)范、
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