工欲善其事，必先利其器。從觀察國內(nèi)眾多企業(yè)，特別是上市企業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)，可以發(fā)現(xiàn)，提高企業(yè)績效管理工作的績效水平，不是沒有辦法，而是在優(yōu)化績效管理制度的基礎(chǔ)上，找到真正有效的績效管理工具，這樣一來，績效管理工作就不再是不可傳的藝術(shù)，不再是天賦的才能，而是一門可供研究和傳授的科學(xué)?？冃Ч芾砭褪亲坑谐尚У默F(xiàn)代人力資源績效管理工具。所謂績效管理，是指各級績效管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程。在更高層次的績效管理里用關(guān)鍵績效目標(KPI)和平衡記分卡表示。

    1、國內(nèi)企業(yè)績效管理的意義

    績效管理不僅能有效地調(diào)動組織與個人的積極性和創(chuàng)造性，而且能持續(xù)地提高績效管理工作水平，成為企業(yè)不斷向縱深方向發(fā)展的重要議題。

    《孫子兵法》曰：“兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也?！鄙虉鋈鐟?zhàn)場，同樣是慈不掌兵!一個領(lǐng)導(dǎo)者，如果一味“非常仁慈”，往往會事與愿違，對公司、對個人都產(chǎn)生不利影響。生產(chǎn)和績效管理的特性決定了國內(nèi)企業(yè)績效管理具有特殊性。國內(nèi)企業(yè)績效與我國宏觀經(jīng)濟走勢密切相關(guān)，通過科學(xué)合理地實施績效管理，可以及時發(fā)現(xiàn)組織中存在的問題，也可以使內(nèi)部人才得到成長。

    績效管理促進績效管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。所謂流程，就是一件事情或者一個業(yè)務(wù)如何運作，涉及因何而做、由誰來做、如何去做、如何傳遞等方面的問題。機構(gòu)臃腫，人浮于事，也會造成組織整體不協(xié)調(diào)，效率低下。在績效管理工作過程中，各級績效管理者都應(yīng)從公司整體利益以及工作效率出發(fā)，在提升了組織運行效率的同時，逐步優(yōu)化了公司績效管理工作流程和業(yè)務(wù)流程。

    2、國內(nèi)企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀及其存在的問題

    在宏觀上我國行業(yè)總體狀況不容樂觀。一方面，我國各行業(yè)結(jié)構(gòu)尚不合理，部分行業(yè)需要大量投資;另一方面，由于我國還沒有建立起完善的市場機制，行業(yè)盈利水平仍然不高，需要國內(nèi)企業(yè)進一步加強績效管理，實現(xiàn)企業(yè)績效的提升。

    微觀上缺乏現(xiàn)代企業(yè)績效管理理念。我國部分國內(nèi)企業(yè)還未樹立起現(xiàn)代績效管理理念，沒有建立起系統(tǒng)的績效管理工作體系，不少國內(nèi)企業(yè)績效管理者還沒有認識到績效管理工作是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要工具。在績效管理中缺乏戰(zhàn)略指引與文化支撐，考核過程一盤散沙;盲目追求指標量化，時髦方法華而不實;反饋機制不健全，難以奏響共鳴曲;相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不支持，人力資源部門孤掌難鳴;相關(guān)措施不匹配，績效管理方案被迫流產(chǎn)。

    3、建立績效管理體系的保證機制

    針對國內(nèi)企業(yè)績效管理中存在的問題，建立績效管理體系的保證機制至關(guān)重要。績效管理體系主要包括以下方面：

    構(gòu)建企業(yè)目標績效管理體系。針對國內(nèi)企業(yè)的特點，采用目標績效管理是一種比較合理的方法。實施戰(zhàn)略性目標績效管理工作是提高企業(yè)績效的有效途徑，通過企業(yè)績效管理工作目標的制定，將目標層層分解，最終落實到具體部門和崗位，人人各司其責(zé)、各負其責(zé)，避免了互相推諉現(xiàn)象，提高了企業(yè)的效率，增強了執(zhí)行力。隨著企業(yè)戰(zhàn)略的改變，績效管理工作系統(tǒng)也應(yīng)隨時進行調(diào)整，這樣才能及時引導(dǎo)員工個人行為向企業(yè)目標的轉(zhuǎn)變，才能有助于實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、增強企業(yè)凝聚力。

    實施科學(xué)的績效管理考核方法。國內(nèi)企業(yè)人員可以分為績效管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、領(lǐng)導(dǎo)干部、工人等幾個層次，各個層次的工作目標和崗位要求不盡相同，因而完成工作所需的知識技能、責(zé)任和態(tài)度以及經(jīng)驗的程度和廣度是有差別的，評價要素也各不相同?？冃гu價的方法可以采用企業(yè)負責(zé)人經(jīng)營業(yè)績評價法、目標績效管理、關(guān)鍵績效指標、平衡計分卡等方法。對于部門負責(zé)人可以選擇目標績效管理工作、關(guān)鍵績效指標、平衡記分卡方法。對于基層員工采用關(guān)鍵事件法、目標績效管理法、平衡記分卡、關(guān)鍵績效指標法、360度評估法等績效指標。

    加大企業(yè)文化的導(dǎo)向作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能使員工產(chǎn)生使命感和責(zé)任感，而且能激勵員工積極的工作，使員工對未來充滿憧憬，反之，會使員工產(chǎn)生消極，悲觀厭世，甚至自殺。文化是“道”，它貫穿企業(yè)發(fā)展始終又潛行于企業(yè)各個細節(jié)和制度中。文化無形卻又比有形之物更具有力量，是“理念制勝”時代企業(yè)的核心。要加強企業(yè)激勵導(dǎo)向，加強對領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督與約束，建立權(quán)利與義務(wù)對等的關(guān)系，強化民主建設(shè)，加強干部的世界觀、人才觀的教育，引導(dǎo)職工形成正確的價值觀等。

    4、加強勞動定額績效管理

    加強企業(yè)勞動定額績效管理是提高企業(yè)績效管理水平的必要途徑。當前,加強企業(yè)勞動定額績效管理應(yīng)做好以下幾個方面:

    發(fā)揮好各級政府的導(dǎo)向和服務(wù)功能。新的市場經(jīng)濟體制和現(xiàn)代企業(yè)制度的確立,使勞動定額由政府行為逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)行為。政府應(yīng)由過去的“管制”者變?yōu)椤胺?wù)”者,并要借助政府的權(quán)威,充分發(fā)揮其優(yōu)勢,通過各種方式為企業(yè)提供信息和咨詢服務(wù),積極引導(dǎo)企業(yè)加快轉(zhuǎn)換生產(chǎn)經(jīng)營機制,推動企業(yè)勞動定額績效管理健康發(fā)展。

    強化勞動定額績效管理工作意識。勞動定額績效管理是企業(yè)績效管理工作的基礎(chǔ),是直接為降低勞動消耗服務(wù)的,它對降低產(chǎn)品成本、提高經(jīng)濟效益有著十分重要的促進作用。企業(yè)作為勞動定額標準的直接實踐者,如果缺乏積極性,定額績效管理工作工作就寸步難行。因此,必須要轉(zhuǎn)變?nèi)w職工的觀念,充分認識勞動定額績效管理工作的極端重要性,進一步強化“定額績效管理工作出效益”的意識,把定額績效管理工作抓緊抓好。

    制定切實可行的勞動定額績效管理制度。配備專職定額績效管理工作機構(gòu)和人員,制定出科學(xué)合理、符合實際的定額績效管理制度,實現(xiàn)勞動定額績效管理機制與公司內(nèi)部分配機制有機結(jié)合。要根據(jù)各個工序的特點,全面把握資源配置、生產(chǎn)組織、勞動用工的關(guān)系,確?？冃Ч芾碇贫瓤茖W(xué)嚴密,符合航空儀表制造企業(yè)的生產(chǎn)實際。

    強化對定額績效管理的評價與分析。建立科學(xué)的定額水平統(tǒng)計分析評價體系,通過定期評價和分析,全面掌握生產(chǎn)計劃、工段、工組、職工實際的定額水平,找出影響定額績效管理的因素,進一步采取技術(shù)和組織措施,重新組合生產(chǎn)要素,優(yōu)化生產(chǎn)流程,改進績效管理水平,提高勞動效率。定額績效管理絕不僅僅是定額績效管理部門和績效管理人員的事,而是全體職工共同的工作。定額標準的制定、貫徹執(zhí)行、考核、修訂完善都要廣泛聽取職工意見和建議,取得大家的支持,促使定額績效管理不斷加強。

    正如德魯克所說：“組織的目的，就是讓平凡的人做出不平凡的事。20世紀，企業(yè)最有價值的資產(chǎn)是生產(chǎn)設(shè)備;21世紀，企業(yè)最有價值的資產(chǎn)是人。績效管理是社會機構(gòu)的器官，變?yōu)鹾现姙榻M織，化人們努力為績效，不斷地進行自我審視，強調(diào)開放的企業(yè)文化，形成一種績效管理的內(nèi)力，完善和提升績效管理工作加快整個行業(yè)的市場化進程。