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劉華鵬:涉足O2O,請保持這12個(gè)方向的冷思考
2016-01-20 11437

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近期,美國和中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)開始出現(xiàn)了不同。在美國,O2O的沖擊并不明顯,只有簡單的服務(wù)行業(yè)出現(xiàn)了一些,因?yàn)槊绹?jīng)歷了漫長的后工業(yè)時(shí)代,很多傳統(tǒng)行業(yè)都已經(jīng)融合了互聯(lián)網(wǎng),如今移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,美國開始大步流星地邁向萬物互聯(lián)(IOT)的時(shí)代。而中國的發(fā)展是從工業(yè)時(shí)代直接進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)的浪潮還未站穩(wěn),如今已經(jīng)是移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了。缺少了O2O進(jìn)化的階段,中國特色的O2O現(xiàn)實(shí)狀況卻是虛火太旺。

O2O確實(shí)紅遍了大江南北,但花開花落,那些已經(jīng)陣亡的O2O項(xiàng)目,又有多少人在意呢?子超希望在O2O領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的小伙伴們冷靜,畢竟創(chuàng)業(yè)辛苦,不是“哐”一下就能成功的!

區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型O2O

區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)是PC時(shí)代的產(chǎn)物,大大小小的區(qū)域網(wǎng)站有很多,其實(shí)質(zhì)就是本地區(qū)本區(qū)域的一個(gè)媒介,因此有鏈接的作用。如何轉(zhuǎn)型O2O呢?

寧哲網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人周寧給出了很好的答案,就是結(jié)合商家做線下活動?;顒颖旧砜梢园丫W(wǎng)站流量變成有效的垂直數(shù)據(jù),讓用戶成為真實(shí)的O2O用戶,當(dāng)線下活動促成了商家和用戶的交易后,網(wǎng)站也就真正成為O2O的平臺。

O2O可以解決交易閉環(huán),也可以篩選出真實(shí)有效的用戶數(shù)據(jù),因此廣大PC區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)站長可以參考,例如婚慶和汽車等領(lǐng)域都可以組織線下活動。

團(tuán)購轉(zhuǎn)型O2O

團(tuán)購的核心問題就是通過差價(jià)場景來進(jìn)行媒體營銷,O2O是將標(biāo)準(zhǔn)化商品和服務(wù)進(jìn)行流程的二次優(yōu)化。比如電影票,看電影就是標(biāo)準(zhǔn)化的商品和服務(wù),不管是一個(gè)人看還是兩個(gè)人看,電影院都要放的,因此和互聯(lián)網(wǎng)公司合作是必需的,不像餐館,好的餐館杜絕團(tuán)購。

另一個(gè)是幫助電影院自建出票機(jī),優(yōu)化出票流程,同時(shí)自成O2O體系。如果團(tuán)購是C2C的話,那么O2O的轉(zhuǎn)型就如同團(tuán)購開始做B2C了,更標(biāo)準(zhǔn)化,利潤更大,而且穩(wěn)定。


分類信息轉(zhuǎn)型O2O

最近范爺都出現(xiàn)在了趕集網(wǎng)的廣告上,楊冪依然覺得58很神奇。目前的中國互聯(lián)網(wǎng),尤其是O2O還有很大的空間可以圈地,你若不圈,別人就連你的地都圈了!在夾縫中生存,必須擁抱變化。分類信息目前的廣告語都主打找工作,前一段時(shí)間租房子,做外賣,都嘗試過。

分類信息做O2O最大的問題是,明明是老百姓發(fā)布信息的平臺,非要自己做中介,做垂直中介相當(dāng)于開一個(gè)新的公司,如果搞不好就會翻船的。另一方面做平臺還是要聚焦在區(qū)域社區(qū)上,可以類比區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)的O2O。反觀58到家,和58本身的人群定位有一定的偏差,所以分類信息類轉(zhuǎn)型O2O優(yōu)勢不會很明顯。

吃飯外賣和打的O2O

吃飯外賣的O2O本來就是一個(gè)可有可無的行業(yè),這個(gè)如同團(tuán)購,好吃的餐館不需要,甚至自建外賣體系,差的餐館還不如不做,越做平臺信譽(yù)越低。這個(gè)東西獨(dú)立做比較困難,畢竟擴(kuò)展市場成本太大,如果是本來就具備產(chǎn)業(yè)鏈上下游的美團(tuán)和大眾點(diǎn)評還是有可能做好的,但是指望這個(gè)做大,很困難。

另一個(gè)是打的O2O市場,之前說滴滴和快的合并壟斷,其實(shí)這個(gè)市場可以類比盒飯市場,有沒有這類平臺都一個(gè)樣,只是在大城市里個(gè)別時(shí)間打車會需要,這是大城市高峰期的長尾需求,根本談不上壟斷。另外,如果非要說打的O2O更有前景的話,那就是后面出來的私車打的系統(tǒng),但是否可以顛覆出租車行業(yè),還要看政策。

地圖延伸的O2O

地圖一直是BAT爭奪的首選,不管是未來的車聯(lián)網(wǎng)還是現(xiàn)在的O2O,BAT必然有大戰(zhàn),一是百度調(diào)整為三大事業(yè)群,移動云事業(yè)部和LBS事業(yè)部合并,由李明遠(yuǎn)負(fù)責(zé),說明移動和地圖要強(qiáng)化。二是百度海外投資了Pixellot,有可能在之后進(jìn)行個(gè)性化百度街景視頻,投資IndoorAtlas進(jìn)一步擴(kuò)展對室內(nèi)地圖的擴(kuò)張,可以聯(lián)想到購物中心的O2O。百度毅然投資了巴西最大的團(tuán)購公司和美國打的軟件的鼻祖公司,這些都是百度O2O的全線布局。

騰訊對四維圖新和大眾點(diǎn)評的投資,外加微信的LBS生態(tài)。阿里對高德地圖的收購和美團(tuán)的入股,外加O2O是電商的服務(wù)延續(xù),因此阿里對于地圖的O2O也是當(dāng)仁不讓。還有騰訊和阿里兩家打的軟件的投資合并,儼然地圖O2O已經(jīng)構(gòu)成百度VS騰訊的格局,好戲還要看2015,小公司玩不起。

HTML5的O2O

HTML5在2014年興起主要原因應(yīng)該是微信大力扶持的結(jié)果,當(dāng)然也少不了百度和搜狐等大公司的推波助瀾。HTML5的O2O方面,必然是百度的直達(dá)號肩負(fù)著大哥的角色,當(dāng)然搜狐的快站也緊跟其后,其他的互聯(lián)網(wǎng)公司必然也會紛紛進(jìn)入。HTML5的核心其實(shí)就是兼容手機(jī)和電腦,同時(shí)也兼容超級App微信的社交展現(xiàn)和傳播。

從PC到手機(jī)的轉(zhuǎn)變,基本上除了App的方式就只有HTML5了,如果是簡單的創(chuàng)業(yè),或者不希望做特別重,本身的HTML5也是可以很輕地開發(fā)。雖然HTML5是一門語言,但是手機(jī)應(yīng)用場景打開即O2O的說法也是能說得過去的,微信成為手機(jī)的超級瀏覽器,手機(jī)重回Web,HTML5是絕對主力。不管未來直達(dá)號如何,HTML5的專屬O2O的場景打造還是一片繁榮的。

微信二維碼的O2O

二維碼本身就是優(yōu)化輸入網(wǎng)址而形成的線上線下場景鏈接工具,掃碼的本質(zhì)就是O2O,如果誰要想靠二維碼掙錢,勸你還是洗洗睡吧,因?yàn)檫@個(gè)東西本身不值錢。域名輸入有長短,有好記和難記之分。而二維碼掃一下,大家動作都一樣,因此微信二維碼在線下的活動、傳播、品牌推廣上還是有很大優(yōu)勢的,尤其是可以和微信的公眾賬號鏈接,讓商家可以直接被用戶關(guān)注。但對于隨后萬物互聯(lián)的時(shí)代,掃碼本身也是一個(gè)中間過渡的產(chǎn)物。

二維碼是工具,對于商家來說,用好這個(gè)O2O鏈接工具本身意義更大。

垂直化服務(wù)的O2OApp

這類就是目前很盛行的垂直O(jiān)2O領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè),畢竟移動時(shí)代,有一個(gè)App看著才像是創(chuàng)業(yè)。似乎所有創(chuàng)業(yè)者都希望通過O2O使自己所做的領(lǐng)域去中介化。但很多領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)不是簡單的通過自建垂直O(jiān)2O平臺來取消原有的中介或者實(shí)體店面這么簡單。有誰愿意在陌生的城市里讓一個(gè)陌生的人進(jìn)入家里給自己做按摩?

當(dāng)然之前在家里服務(wù)的,通過O2O可以減少費(fèi)用和開銷的還是可以做的,比如說家政。但同樣是在家服務(wù)的月嫂服務(wù)通過O2O卻很難執(zhí)行,因?yàn)镺2O就是去中介化,那月嫂的質(zhì)量如何如果沒有中介把關(guān),用戶試錯成本是相當(dāng)高的,因此O2O月嫂的場景需求很牽強(qiáng)。

給創(chuàng)業(yè)者建議是,不要神話O2O,O2O本身也不過是優(yōu)化現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)鏈和人們的生活場景,能從底層顛覆整個(gè)垂直行業(yè)的很少。

傳統(tǒng)行業(yè)的O2O升級

移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,就是通過上面說的微信公眾號、百度直達(dá)號、搜狐快站等諸多方式建立自己的移動官方網(wǎng)站。移動時(shí)代手機(jī)比PC要更加接近用戶,同時(shí)這類移動站本身可以形成自己的一站式閉路,有客服,有支付,有展示商品和服務(wù)。

其實(shí)最早比爾·蓋茨預(yù)言的“無互聯(lián)網(wǎng)不商業(yè)”,也是形容現(xiàn)在的傳統(tǒng)行業(yè)的O2O升級。對傳統(tǒng)行業(yè)而言,不是說O2O升級有什么好處,或者能帶來什么,而是不升級就會被這個(gè)時(shí)代淘汰,這是這個(gè)時(shí)代的標(biāo)志,不以人的意志為轉(zhuǎn)移,所有企業(yè)必須全面擁抱移動互聯(lián)網(wǎng),全面擁抱O2O升級。

商業(yè)中心的O2O化

2015年的春節(jié),筆者所在的邯鄲這樣的二線城市開始出現(xiàn)了商場逐漸被商業(yè)中心取代的趨勢。邯鄲有兩大商業(yè)集團(tuán),一個(gè)新世紀(jì)集團(tuán),一個(gè)美食林集團(tuán),新世紀(jì)是傳統(tǒng)的商場模式,美食林以食品為主的商超。明顯過年期間是冰火兩重天,商場冷清,超市擠爆。

子超定義商業(yè)中心就是吃喝玩樂為主體的,也就是ShoppingMall模式。像萬達(dá)的電商O2O本質(zhì)上還是自建打折體系的本地生活服務(wù),但越來越多的垂直和多元化O2O平臺分化了這類商業(yè)中心的O2O。

要么和互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)手合作全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)的紅利,要么就學(xué)習(xí)奧特萊斯的模式不管商家和誰合作,多少折扣,用我商業(yè)中心自己的體系可以折上折,確保我的地盤我做主。

如果是二線城市的商業(yè)中心,建議還是早早擁抱商業(yè)中心的O2O化之路,在二線城市還沒有被互聯(lián)網(wǎng)公司O2O教育之前,先人一步完成自己的O2O圈地運(yùn)動。馬云時(shí)代讓商場逐漸暗淡,O2O時(shí)代也會進(jìn)一步解放商家對商業(yè)中心的束縛,而直面用戶。當(dāng)然商業(yè)中心自身的服務(wù)質(zhì)量決定了用戶的滿意度,O2O也不過是錦上添花。

免費(fèi)WiFi的O2O戰(zhàn)略

子超認(rèn)為WiFi可以成為商家有效的O2O入口切入點(diǎn),但作為互聯(lián)網(wǎng)公司來說,最多就是廣告的推送,如果是大公司,獲取用戶的O2O數(shù)據(jù)也是很有價(jià)值的。不過隨著4G的普及,互聯(lián)網(wǎng)巨頭的免費(fèi)WiFi戰(zhàn)略意義會逐步降低。當(dāng)4G徹底普及大眾,那時(shí)流量包月用不完的時(shí)候,誰還會在意用免費(fèi)WiFi?免費(fèi)WiFi最終只是一個(gè)過渡產(chǎn)物,對于商家,還是有一定的價(jià)值的。實(shí)際上各大互聯(lián)網(wǎng)公司也正是這樣做著,不僅僅為了O2O,也為后面的萬物互聯(lián)打造基礎(chǔ)生態(tài)戰(zhàn)略。

社區(qū)O2O

社區(qū)O2O,最后一公里,被炒得非?;鸨W映⒉豢春蒙鐓^(qū)O2O能夠獨(dú)立成為公司,因?yàn)楠?dú)立獲取用戶成本太高,因此必須掛靠和社區(qū)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈上下游的公司里,比如電商和物流公司。

電商的本質(zhì)其實(shí)也是O2O,只不過我們從來沒有這樣叫過,在電商里“2”就是物流,因此物流的質(zhì)量決定了電商整體服務(wù)的滿意度。因此各大優(yōu)質(zhì)電商平臺都會自建物流體系以提高自己的競爭力。

另外,本地社區(qū)對應(yīng)的應(yīng)該是分類信息和區(qū)域互聯(lián)網(wǎng),如果硬要說關(guān)聯(lián)度再大一點(diǎn)的就是獨(dú)立的物流快遞公司和有物流的電商公司。社區(qū)O2O和團(tuán)購一樣,只是電商的一個(gè)錦上添花的標(biāo)配,本身不能獨(dú)立存在。

O2O的核心在于鏈接,就是“2”?!?”的核心就是“場景”,鏈接兩個(gè)世界的場景。當(dāng)這一鏈接場景比原有的使用場景更加優(yōu)化、方便和節(jié)約成本時(shí),這個(gè)O2O就能存在,也只有在此情況下,O2O才具商業(yè)價(jià)值。

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