在過去,筆者做過一個分析:移動互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭三條線是產(chǎn)品線、用戶線、PR線。
因為馬云曾經(jīng)講過,今天很慘烈,明天很慘烈,后天很美好,但是絕大多數(shù)的公司都死在明天晚上。我們能不能成為那個明天晚上不死,熬到第三天能夠看見太陽升起的公司呢?
我覺得在初期,以生存作為第一目標(biāo)是非常重要的。
“爆字四口訣”
概括起來就是:“產(chǎn)品一定要做爆款,傳播一定要找爆點,一定讓用戶爆炸,執(zhí)行一定要搞爆破?!?/span>
1、產(chǎn)品一定要做爆款
所謂的爆款就是指人氣很高、賣得很多的商品,或者廣受推崇和認可的模式。
就目前的市場而言,一定要從客戶的需求出發(fā),而不是從創(chuàng)始人需求出發(fā)。
因為現(xiàn)在的用戶他只關(guān)心自己的需求是否得到了滿足。因此,我們追求的根本都應(yīng)該從研究用戶的需求出發(fā),然后專注精益求精,打造出讓用戶尖叫的產(chǎn)品。這才算真正的爆款,才有機會獲得用戶的認可。
實事求是地講,用戶的需求有很多人都在研究,很多人都想滿足。
但是,只有真正地洞察到了用戶的需求和用戶的痛點,并且用相應(yīng)的模式或者產(chǎn)品進行有針對性的滿足,才能夠獲得用戶的信賴和認可。
今天,我們既是銷售者,又是消費者或者是用戶。
那些不能夠讓你拍案叫絕、尖叫、興奮的產(chǎn)品,你會有興趣去體驗、去嘗試、去購買嗎?不可能。今天的商品和服務(wù)都太琳瑯滿目了。尤其在過去幾年,出現(xiàn)了這樣一個創(chuàng)業(yè)循環(huán):一堆創(chuàng)業(yè)者融了一堆投資人的錢,用各種出奇的方式去服務(wù)用戶,卻把用戶慣壞了。
因此,現(xiàn)在想做一個用戶能夠認可和反饋好的產(chǎn)品,其實并不容易,并且非常之難。但是,如果不是一個真正洞察需求、滿足需求的產(chǎn)品,就更危險。
產(chǎn)品一定要做爆款,一定要去用這個標(biāo)準要求自己的模式和產(chǎn)品,就是我所給予的,一定要超出你的期望。
如果你是創(chuàng)造一種新的模式,或者新的機制,要看這個模式是不是真正的爆款或者真正用戶需要的,你要反問自己三個問題:
1模式有沒有創(chuàng)造新的價值?
2有沒有優(yōu)化客戶的體驗?
3有沒有提高行業(yè)效率?
從模式創(chuàng)新性上來講,沒有創(chuàng)造出新的價值,也沒有優(yōu)化客戶的體驗,更沒有提高行業(yè)的效率,那就是一個垃圾模式。從產(chǎn)品和模式上來講,就拿O2O舉例子,O2O在過去一年多成為一個非常重大的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域,千樹萬樹梨花開,大家都來O2O。
什么是真的O2O模式?什么是有效的O2O模式?大家只是理解它是 on line to off line,但是什么叫有效的O2O模式?如果從O2O這個角度來講,你作為一個平臺,鏈接線上與線下,你要去分析它。
甭管你鏈接的是什么服務(wù),你的這個平臺上無非就是兩類用戶,一類是消費者,一類是服務(wù)商,或者服務(wù)個體。
能不能讓用戶的體驗成幾何地倍提高?讓服務(wù)商的收入成幾何倍的增長?這就是判斷,是一個好的O2O模式的標(biāo)準。
假如說你做了一個O2O平臺,你既沒有讓用戶的體驗成幾何倍增長,也沒有讓服務(wù)提供商的收入成幾何倍增長,那他們憑什么來你的平臺?它是一個無效的模式,這就是衡量的一個標(biāo)準。
現(xiàn)在打造一個爆款的產(chǎn)品,有一個簡單的原則:要瞄準用戶的痛點。一切不以解決用戶痛點的產(chǎn)品都是創(chuàng)始人的自慰。
如何瞄準和解決用戶痛點呢?筆者總結(jié)有三步:
1首先能找到痛點;
2是設(shè)計痛點的解決方案;
3是兌現(xiàn)痛點解決。
那怎么打造一個爆款產(chǎn)品呢?
首先,爆款一定是單款,而不是多款。我們要把所有的精力、資源和智慧聚焦到一個產(chǎn)品上;
第二,就是要有匠心,把你的產(chǎn)品打造極致,打造成一個高性能高價比的產(chǎn)品,這樣用戶才會用你的產(chǎn)品;
第三,所謂的爆款,他一定是一個滿足長尾市場、有海量需求的產(chǎn)品;
第四,這個產(chǎn)品的生命周期要足夠長。
這四點是打造一個爆款產(chǎn)品的基本的四個原則。
今天的爆款產(chǎn)品一定既是好品質(zhì)又有好品味,還要有好價格,最終才能形成好口碑。有好口碑的產(chǎn)品,才會是爆款產(chǎn)品,而不是靠我們企業(yè)自己去硬推的產(chǎn)品,這才能夠形成自我驅(qū)動的傳播。
這就需要我們找一些熱門的領(lǐng)域,從小的點切入,在這個產(chǎn)品上不用顛覆式創(chuàng)新或者全面創(chuàng)新,只要在一兩個功能點上做透,它就一定可以成為一個爆款的產(chǎn)品。
比如說像陌陌,它最早的爆點就是約炮神器。它靠這一點擊破了這個市場,今天它從一個單點到一個線,成為一個面了。它從最早的約炮神器到了現(xiàn)在青年男女社交平臺。但如果最早不是聚焦做爆款的功能,其實根本沒有可能走到今天。
因此,今天著重分享的就是產(chǎn)品一定要做爆款,在今天不做爆款的都沒有市場。
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2、傳播一定要找爆點
今天,我們所有的人都是活在手機上,寄生在微信里,每個人都被移動互聯(lián)網(wǎng)挾持著,每天的時間精力都是分散的、分裂的和碎片化的,沒有時間關(guān)注那些無關(guān)痛癢的信息。反過來想,如果去做一個沒有爆點、不能引起受眾關(guān)注的話,那肯定也是沒效的。
在傳播上一定要找爆點,我的總結(jié)是:
符合人性的才是最有傳播力的。
那怎么去找這種爆點?在今天的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,在信息爆炸時代,大家很快就會忘掉某些信息點。另外,今天的受眾、用戶,他們的文化理念和消費取向都發(fā)生了非常大的變化。
我認為只有三類傳播才能引起受眾的注意力:
第一,它是無節(jié)操有底線的;
為什么這么講?因為我們要去做傳播,就要研究我們今天所面臨的客戶群、消費群,他們的特質(zhì)或者特點。大家每天的壓力都很大,無節(jié)操有底線的信息才會受歡迎,你正兒八經(jīng)說話沒人聽。過去叫“有話你就好好說”,現(xiàn)在有話,你就不好好說,才有人聽。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,有一家公司的傳播做得非常好:杜蕾斯。它不斷地用一些情色營銷做傳播。很多人去模仿杜蕾斯,其實是失敗的。杜蕾斯的情色營銷是比較巧妙地利用五環(huán)做的,俄羅斯舉行奧運會的時候,有一個環(huán)沒上去,杜蕾斯借勢營銷了一把,做得非常成功。
從情色營銷上,講找爆點不等于肉推。
這一段時間有很多“斯巴達三百勇士裸體送沙拉”、“上海地鐵脫衣事件”、“上海車展車模扮乞丐”“沈陽半裸服務(wù)員”等等,以及昨天有一堆模特穿著比基尼走秀,這其實就是把它的地位做低了。無節(jié)操、有底線叫“情趣用品式營銷”,你要有情有趣有用還要有品。通過產(chǎn)生一些意外讓用戶有參與感,這就是抓住這種方法去傳播的。
第二,它是有溫度有情懷的;
第三,它是足夠深刻的。
我認為神州和滴滴的專車撕逼,這是一個比較成功的營銷案例。神州租車推出來,說不能打黑車,滴滴都是黑車等等。他們雙方有一個交戰(zhàn),然后雙方都得到了知名度的極大提高。我們做傳播找爆點一定要找到一個極簡的點,就可能會產(chǎn)生引爆。
互聯(lián)網(wǎng)時代使單點突破成為可能,并且成為主流。
傳播一定要找到爆點,就如同形成自傳播的文章,才是好文案,能實行驅(qū)動的策劃,才是好策劃。
在這個時間碎片化、注意力分散化的時代,狗咬人已經(jīng)不是新聞了,人咬狗才會有傳播,所以我們要從另外一個方向去思考。
現(xiàn)在你想做一個可吃可不吃的香蕉是沒有什么市場的。你要做,就做一個有人會討厭致死,也有人喜愛至極的榴蓮。
個性化也是品牌屬性的基因,我們一定要找到獨特的傳播點,形成這個傳播。這么多共同利益的公司在創(chuàng)業(yè),一旦你有了團隊、產(chǎn)品、融資以后,比拼的是營銷能力、傳播能力、PR能力,才能從混亂的市場當(dāng)中勝出。這三年以來創(chuàng)業(yè)成功的公司,沒有一家是不懂營銷,不懂傳播的。
3、一定要讓用戶爆炸
我們要神化自己、運動群眾,這樣的背后有一個什么機制和原因?我們稍微分析一下。其實在過去,一個公司的創(chuàng)立、一個品牌的知名、一個企業(yè)的放大,它經(jīng)歷的是從知名度、美譽度、忠誠度的發(fā)展過程。
比如,過去很多服裝和運動的品牌,尤其是晉江一代的廠商,都是先花大價錢找一個代言人,然后在央視上廣告,就把這個知名度做起來,有了知名度再做好產(chǎn)品,就有了美譽度,之后就出現(xiàn)了忠誠度。但在今天已經(jīng)不同了,你靠大成本的廣告,實際上是做不出來一個品牌的。
而現(xiàn)在做品牌,有另外一條路徑,你在做一個產(chǎn)品和項目,一定要有早期的、鐵桿的、超級認可的用戶群體。你先把產(chǎn)品做好,讓這些鐵桿的粉絲來用,就產(chǎn)生了極大的忠誠度。忠誠度傳播形成美譽度,最后產(chǎn)生知名度,這要通過一個人群的裂變。
讓用戶有參與感,一起來推動你的產(chǎn)品和服務(wù),而不是靠你的硬廣告,這是在去中心化、去平臺化、反主流化和移動化的四化趨勢下發(fā)生的。
社區(qū)商業(yè)和粉絲經(jīng)濟,真的來臨了。
你不要期望你的產(chǎn)品賣給所有人,一開始哪怕只有10個、100個、1000個鐵桿粉絲或者用戶,他們一起來跟你參與和推廣,才能做成功一個品牌或產(chǎn)品。
因此,你在初期想盡一切辦法,把用戶活躍起來,讓用戶有參與感、歸屬感和成就感,跟你一起來推動品牌和公司的發(fā)展。
只有讓用戶有參與感、有歸屬感、有成就感的,這個服務(wù)或者產(chǎn)品才有未來。
因此,現(xiàn)在就是得用戶者得天下,誰能夠真正地把用戶的力量、智慧、認可、資源調(diào)動起來,今天的努力才能有回報,緊緊圍繞著讓用戶興奮和參與是一個非常重要的點。
4、執(zhí)行一定要做爆破
創(chuàng)業(yè)初期活下來的,執(zhí)行一定要搞爆破。
這個怎么理解?其實好的創(chuàng)意好的產(chǎn)品,如果沒有好的執(zhí)行,一切等于零。今天,在執(zhí)行上一定要做少,而不是做多。
在早期,我們除了要站得高、看得遠,還要喊得響,更要干得狠。很多公司上來就想做平臺、做多產(chǎn)品組合的,基本上都沒成,其實開始應(yīng)該制定一個小目標(biāo)去做執(zhí)行。我們的起步,要堅持聚焦。
堅持做減法,少即是多,多即是少。
很多創(chuàng)業(yè)者不成功,不是因為他想法太少,而是他的想法太多、太貪婪。因此,在創(chuàng)業(yè)的早期,就一定要奉行單品突破的原則。只有一步一步地去引爆、夯實,做好了才會有未來。
執(zhí)行上要搞爆破,就是每段時間只做最核心的一件事,而不是什么事都做,要設(shè)定階段性的目標(biāo)。
現(xiàn)在一般公司每個季度會設(shè)訂一個TOP3的目標(biāo),因為過去大家創(chuàng)業(yè)還做五年規(guī)劃、十年規(guī)劃,現(xiàn)在做這些都沒有用,今天的時代變化太快了。你最多做個一年的計劃,然后做三個月的計劃。
每個階段只做一件事情,要用一根針去捅開這個市場,而不是一個拳頭。
比如說我們以三個月為一個目標(biāo),我們就設(shè)定這三個月我們整個創(chuàng)業(yè)公司的TOP3的指標(biāo)到底是什么?是發(fā)展多少用戶,還是融資?還是怎么做市場?每個月、每三個月設(shè)定一個TOP3的指標(biāo),而CEO只關(guān)注這個TOP3的指標(biāo)就好了,其他的都讓別人去做。今天的競爭和變化實在是太快了,等不及你做那么多規(guī)劃了。
我們在創(chuàng)業(yè)初期的執(zhí)行力量,起步階段一定要有顆粒感的場景帶入解剖能力。不能靠想象,要靠真實用戶的場景推演和檢驗走通每一步,模擬出每一個角色。我們要聚焦到你的產(chǎn)品、你的流程,是不是真的打通了,然戶才能一步步往下走。
領(lǐng)導(dǎo)人要有改變的堅持,不要輕易決策做什么,更不能輕易放棄什么,不要不停地換方向,要鎖定一個目標(biāo)去聚焦、去實現(xiàn)。
很多領(lǐng)導(dǎo)人就不停地換方向,最后就會導(dǎo)致習(xí)慣性流產(chǎn),這樣的話,你想生個健康的孩子都很難。
因此,在早期,我建議領(lǐng)導(dǎo)人都用一把傘的模式:靠傘的傘柄,也就是傘棒,戳在地上,戳出一個坑來,以單一功能、單一產(chǎn)品做的傘棒,立足了,然后圍繞這一點不斷地去發(fā)展,用戶才能不斷地增長,影響力不斷地擴大。到了一定的基礎(chǔ)把這把傘打開,才會變成一個更大的傘面。
因此,搞爆破就是要做減法,而不是做加法。
其實古人早就說過:“曲則全,枉則直,洼則盈,敝則新,少則得多則惑,是以圣人抱一而守天下。”事情做多了就迷惑了,如果一段時間只做一件事情,這樣就可以打下天下。如果一開始又想打天下,你不去仰望星空、不腳踏實地聚焦的話,根本沒戲。
總結(jié)
筆者認為如果掌握了這4個爆點,并且聚焦支持的話,在創(chuàng)業(yè)的初期,生存下來是沒有什么問題的,核心在于“爆”就是做少不做多。
創(chuàng)業(yè)這件事情,其實沒有任何一條道路一定是正確的,也沒有任何一條道路一定是錯誤的。