科技帶來的破壞式創(chuàng)新，已將破壞許多產(chǎn)業(yè)的生態(tài)，企業(yè)必須重新定義商務(wù)的價值，改變的關(guān)鍵不在于技術(shù)，而在于觀念的轉(zhuǎn)換，必須理解運用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)形成解決方案，才能針對自身經(jīng)營環(huán)節(jié)做出策略性的創(chuàng)新，以下10個思考，幫助企業(yè)培養(yǎng)未來商務(wù)力。

1.將數(shù)碼與實體的體驗連結(jié)在一起

O2O概念，不只是營銷，而是怎么相互滿足不同的體驗需求。真正挑戰(zhàn)的地方在于，必須整合到業(yè)務(wù)及產(chǎn)品端，進而利用信息去創(chuàng)造更多新的可能。巴西飛雅特設(shè)計了五臺車的虛擬門市，并安排12位戴著頭戴裝置解說員，通過直播方式，讓消費者不用到門市，就能在家輕松看車，線上看車滿意之后，再去實體門市進一步洽詢，轉(zhuǎn)換率超過60%，成功地實現(xiàn)另一種O2O的模式。

2.更有效率的接近消費者

當(dāng)企業(yè)能夠增加更多的渠道，增加用戶的接觸與體驗感，消費者就愿意花更多時間與企業(yè)互動。迪士尼的“MyMagic+”整合了“MyDisneyExperience.com”網(wǎng)站及App、穿戴設(shè)備魔術(shù)手環(huán)“Magic Band”、以及現(xiàn)場快速通關(guān)系統(tǒng)，將原本的交易模式，進入到真正的互動模式。

3.把自己變成一個小而美的平臺，創(chuàng)造獲利藍(lán)海

在這個講究平臺力的時代，任何能夠連結(jié)供給和需求間的載體，都可以是一種平臺，透過參與者形成生態(tài)圈，共同對顧客創(chuàng)造價值。

劉華鵬老師在美的講授互聯(lián)網(wǎng)+新媒體創(chuàng)意營銷與推廣

4.建立生態(tài)圈，不賣產(chǎn)品賣服務(wù)

挖掘消費市場中的潛在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，會是轉(zhuǎn)型和獲利的關(guān)鍵，因此越來越多的企業(yè)接近成本的方式銷售智能硬件，并以此建構(gòu)聯(lián)網(wǎng)平臺，在上面提供增值服務(wù)。比如Tesla 去年宣布了專利開放計劃，同時也推動太陽能充電站交換，目的是建立起未來的智慧充電電網(wǎng)系統(tǒng)，從載具、運算平臺、內(nèi)容通路到到客戶服務(wù)，Tesla都已完成基礎(chǔ)布局，顯然Tesla創(chuàng)辦人馬斯克所想的，絕對不是賣車，以車聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，而是賣出更多的服務(wù)！

5.用故事力讓消費者記住你

品牌力永遠(yuǎn)是商務(wù)活動里面重要的一環(huán)，特別是在數(shù)字化環(huán)境里，資訊傳播速度快且多，如何讓消費者記得你、認(rèn)同你挑戰(zhàn)越來越大，光是產(chǎn)品還不夠，企業(yè)必須在許多溝通層面上，透過說故事的能力，反映這個企業(yè)的價值與目標(biāo)。

6.讓消費者玩出樂趣

消費者選擇越來越多，企業(yè)不只著眼價格，更要提供價值，從生活與情境出發(fā)，塑造感官體驗及思維認(rèn)同，是未來商務(wù)的重要思維。阿姆斯特丹時尚學(xué)院在去年12月開始嘗試?yán)肎oogle Cardboard， 推出VR虛擬商店，當(dāng)使用者下載Android版本的App之后，就可體驗六個不同的店內(nèi)場景，消費者不在店里面，也能體驗逛街的樂趣。

7.直接與消費者對話

隨著各種應(yīng)用工具的發(fā)達(dá)，未來誰能直接跟消費者對話，誰就有機會搶得先機。Facebook宣布了企業(yè)用的Business Messager應(yīng)用，讓企業(yè)與消費者可以在一對一對話視窗中，完成交易相關(guān)的接觸，讓企業(yè)商家不必導(dǎo)入獨立客服系統(tǒng)。

8.讓消費者自助

物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也將逐步落實，各界預(yù)期將帶動企業(yè)端的管理優(yōu)化，其中，零售業(yè)者可以重新檢視零售流程，是否還有改進的空間，韓國SK電訊推出新的解決方案 Smart Shopper，這個結(jié)合了讀取條碼的智慧手持裝置、虛擬貨架與后臺資料庫，讓零售業(yè)者向無人化經(jīng)營發(fā)展。

9.每個商家都要有線上支付系統(tǒng)

隨著消費者越來越習(xí)慣使用電子商務(wù)，商家必須很快地很可建置線上及行動支付系統(tǒng)，讓支付功能簡易內(nèi)嵌并隨時連動，擴大消費場景。愛爾蘭兄弟所創(chuàng)辦的金流解決方案的公司Strip，就協(xié)助商家可以建置好金流系統(tǒng)，減少商家申請商業(yè)帳號和應(yīng)付銀行的過程。