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劉華鵬:電商大逃亡,實(shí)體店正起死回生?(中國(guó)煙草)
2016-10-04 3450
    2016927-28日,劉華鵬老師受邀為中國(guó)煙草公司講授“互聯(lián)網(wǎng)+思維創(chuàng)新與管理應(yīng)用”,這是劉老師第二次到中國(guó)煙草公司講課。

課程在愉快的氛圍中進(jìn)行,學(xué)員們參與的積極性很高,大家普遍感覺(jué)受益匪淺,不少學(xué)員在現(xiàn)場(chǎng)或借助微信表示感謝。課程期間,劉老師專(zhuān)門(mén)講到電商和實(shí)體門(mén)店之間的關(guān)系,以下是具體的分析:

未來(lái),商業(yè)爭(zhēng)奪的是出生于8090年代的消費(fèi)群,這群人生下來(lái)就不缺物質(zhì)、不缺產(chǎn)品,他們需要的是一種“關(guān)懷”,這種關(guān)懷更需要面對(duì)面的交流與觸覺(jué)才能體現(xiàn)。而這恰恰就是“實(shí)體店”最大的機(jī)會(huì)!

PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,淘寶、京東革了實(shí)體店的命。但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,它們卻又被淪為了傳統(tǒng)企業(yè),而近期,關(guān)于實(shí)體店逆襲案例越來(lái)越多,比如ZARA、7-Eleven以及下面將提到的“1973二手車(chē)模式”等等,這說(shuō)明實(shí)體店開(kāi)始悄悄的崛起。

如果我們現(xiàn)在將眼下實(shí)體店的蕭條的原因,直接歸結(jié)為整個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的蕭條,顯然大錯(cuò)特錯(cuò)了。

而實(shí)際上,實(shí)體經(jīng)濟(jì)不是被電商打敗的,而是敗給了自己。傳統(tǒng)的一打品牌,線上銷(xiāo)售越好,線下關(guān)店越狠。價(jià)格優(yōu)勢(shì)就是關(guān)鍵因素,所以,只要做不到線上線下同價(jià),實(shí)體商家就會(huì)被自己打敗。

中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展,同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重,2015年連鎖百?gòu)?qiáng)銷(xiāo)售規(guī)模增長(zhǎng)僅為4.3%,為歷年最低點(diǎn)?,F(xiàn)在隨便走在一條街道上,十家小店中起碼有一半多寫(xiě)著“甩賣(mài)”、“清倉(cāng)”,“全場(chǎng)特價(jià)”,理由多是“合同到期”,“門(mén)店轉(zhuǎn)讓”等等,這說(shuō)明他還只是把實(shí)體店當(dāng)成一種渠道。近日有個(gè)老板吐槽:每個(gè)月售2580個(gè)包才能存活下來(lái)。顯然這種實(shí)體店早晚都會(huì)必被淘汰。


最優(yōu)秀的商業(yè)模式,一定誕生最兵荒馬亂的時(shí)代!

反觀幾大電商平臺(tái),無(wú)論是阿里巴巴、京東,還是亞馬遜等,他們無(wú)一例外的遭遇到了瓶頸,抬頭就是天花板,利潤(rùn)增長(zhǎng)趨于放緩,市場(chǎng)需求幾近飽和。雙11經(jīng)濟(jì)是典型的賠本賺吆喝,價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致中國(guó)零售走向無(wú)利潤(rùn)時(shí)代,電商在毀滅傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的同時(shí),本身也陷入了沼澤無(wú)法自拔。

電商的優(yōu)勢(shì)也正在消失,現(xiàn)在開(kāi)一家“網(wǎng)店”的成本已經(jīng)超過(guò)實(shí)體店房租了,比如對(duì)于淘寶來(lái)說(shuō),每引來(lái)一位顧客的成本大概在80元上下,但是很多商品的售價(jià)都不到80!

而此時(shí),由于大部分“實(shí)體店”不能清醒的認(rèn)識(shí)自己,所以生意不斷蕭條,這導(dǎo)致“實(shí)體店”的房租不斷降低。于是“網(wǎng)店”成本在不斷攀升,而“實(shí)體店”成本在不斷下降,兩者最終達(dá)到了同一水平。

直到現(xiàn)在,兩者終于跑到了同一條起跑線上!一切歸零,公平競(jìng)爭(zhēng)。

電商是用“價(jià)格”逆襲的實(shí)體店,現(xiàn)在實(shí)體店需要用“服務(wù)”扳回一局!日本也曾有過(guò)實(shí)體店衰退期,但幾年的調(diào)整后,重新穩(wěn)定崛起,當(dāng)下的中國(guó)正如同當(dāng)年的日本。

星巴克曾經(jīng)一度被COSTA和一打主題咖啡館逆襲過(guò),但經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)全面變革,更情懷式更體驗(yàn)的主題店模式推出之后,再次占據(jù)了市場(chǎng)。再看看ZARA,同樣是買(mǎi)衣服,它卻使服裝店重新煥發(fā)了青春。

現(xiàn)在眾多實(shí)體店之所以還在徘徊,是因?yàn)樗麄冞€沒(méi)有醒來(lái)。一直在拼價(jià)格、拼門(mén)面優(yōu)勢(shì)。未來(lái)那些同質(zhì)化的產(chǎn)品將越來(lái)越?jīng)]有競(jìng)爭(zhēng)力,唯有那些能為用戶(hù)提供獨(dú)有體驗(yàn)的實(shí)體店,將脫穎而出。在這個(gè)大趨勢(shì)下,很多電商也被倒逼著從線上走到線下,開(kāi)設(shè)實(shí)體店為消費(fèi)者提供一個(gè)體驗(yàn)的場(chǎng)所,彌補(bǔ)自己的短板。

這就是“消費(fèi)升級(jí)”的本質(zhì):零售業(yè)已從一個(gè)交易的時(shí)代,進(jìn)入到一個(gè)關(guān)系的時(shí)代,商家可以在實(shí)體店上大動(dòng)手腳,從而營(yíng)造出一種無(wú)與倫比的消費(fèi)場(chǎng)景,但是電商是通過(guò)電腦和智能手機(jī)進(jìn)行交易,所以很難向消費(fèi)者提供獨(dú)特體驗(yàn),它們必須尋求突破!

這就是“需求升級(jí)”的本質(zhì):消費(fèi)者需要從對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意感轉(zhuǎn)型為精神層面的滿(mǎn)足感。以前是人隨物動(dòng),現(xiàn)在是物隨人心。屆時(shí)商家的文化、創(chuàng)新、體驗(yàn)及情懷,都將英雄有用武之地!


劉華鵬老師,“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新”知名專(zhuān)家,主要講授“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式創(chuàng)新”、“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新”、“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)”、“移動(dòng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)”、“微信營(yíng)銷(xiāo)”等課程。劉華鵬老師先后合伙創(chuàng)辦北京冠智健通管理咨詢(xún)有限公司、北京才富通科技有限公司,將經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐和傳道授業(yè)解惑有機(jī)結(jié)合。


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