近年來，以互聯(lián)網(wǎng)保險創(chuàng)新名義推出的產(chǎn)品或營銷并不少見，其間深入融合的成功者有，但流于表面形式者則更為普遍，從賞月險、霧霾險、喝高險，到奶粉險等噱頭式互聯(lián)網(wǎng)保險創(chuàng)新當屬此類。這就讓人不禁想到一個問題，互聯(lián)網(wǎng)保險創(chuàng)新究竟應(yīng)該靠什么取勝？

就目前情況來看，傳統(tǒng)保險業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)之路的確有許多亟待創(chuàng)新的方面。不過，筆者認為，當下對互聯(lián)網(wǎng)保險應(yīng)用最直接、可以對產(chǎn)業(yè)生態(tài)產(chǎn)生最快效用的創(chuàng)新，當屬營銷服務(wù)創(chuàng)新和產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新。以“e門店”為例，這種創(chuàng)新產(chǎn)品之所以能在當?shù)厥袌鋈〉貌诲e業(yè)績，就是因為做好了上面提到的這兩類創(chuàng)新功課，直接提升了保險企業(yè)融入互聯(lián)網(wǎng)的效率。

而要想做好這兩類創(chuàng)新，保險企業(yè)首先需要建立全新的互聯(lián)網(wǎng)保險意識，將互聯(lián)網(wǎng)保險看成是與傳統(tǒng)保險既有聯(lián)系又有區(qū)別的新型營銷體系。眼下，不少保險公司的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新流于表面，僅滿足于設(shè)計個網(wǎng)頁，或者將傳統(tǒng)保險產(chǎn)品分拆分細掛網(wǎng)出售。殊不知，這是互聯(lián)網(wǎng)保險創(chuàng)新之大忌，真正的互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)特點改造或再造新產(chǎn)品，并建立起與新產(chǎn)品體系相匹配的業(yè)務(wù)流程和營銷手段。唯有如此，才有可能進入與互聯(lián)網(wǎng)深度融合的軌道。

保險公司需要比任何時候都更關(guān)注保險消費者的需求，這是保險企業(yè)進入互聯(lián)網(wǎng)平臺、設(shè)計產(chǎn)品首先要解決好的問題。由于傳統(tǒng)保險公司更擅長并習(xí)慣事后評估和管控風(fēng)險，這種思維方式往往使其在互聯(lián)網(wǎng)保險領(lǐng)域缺乏發(fā)現(xiàn)客戶需求的主動性。近期互聯(lián)網(wǎng)財險銷售大幅下降，其中一個重要原因就是互聯(lián)網(wǎng)財險僅僅依靠渠道的價格優(yōu)惠，沒有設(shè)計出個性化的網(wǎng)絡(luò)財險產(chǎn)品來“黏”住客戶。在這個時候，生態(tài)環(huán)境稍有改變，立刻就會受挫。

當然，營銷流程設(shè)計的創(chuàng)新也非常重要。其創(chuàng)新重點應(yīng)該是通過移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，優(yōu)先考慮用一種簡單方便、更易理解的方式將產(chǎn)品的內(nèi)涵價值傳達給客戶?！?span>e門店”就很好地詮釋了這種創(chuàng)新。比如，其中的老人保險是針對老人的、適合保障結(jié)合即時出單的方式，恰恰契合了老人安全簡單、方便快捷的心理訴求，因此得以在很多社區(qū)大受歡迎。

總之，互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展的強勁趨勢沒有變。如何將互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品和營銷服務(wù)設(shè)計得更具創(chuàng)新性、更切中網(wǎng)絡(luò)時代人們對保障的需求心理，應(yīng)該是當下傳統(tǒng)保險企業(yè)“觸網(wǎng)”路上要重點考慮的問題。

劉華鵬，互聯(lián)網(wǎng)+營銷創(chuàng)新導(dǎo)師，北京才富通科技有限公司創(chuàng)始人、CEO，非著名天使投資人；工程管理學(xué)士、電子政務(wù)碩士、企業(yè)金融博士；中國人力資源研究會理事，北京企業(yè)家協(xié)會、北京市企業(yè)聯(lián)合會理事，北大、清華、復(fù)旦、交大、中大、浙大等EDP班特約講師。培訓(xùn)、咨詢服務(wù)過300多家企業(yè)，好評如潮。