如果說第三次工業(yè)革命改變的是我們的住行,那么,第四次工業(yè)革命改變的就是我們的衣食,電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅拉近了買家與賣家的溝通距離,也讓商品更佳的細(xì)分化便于顧客進(jìn)行選購(gòu),那么,互聯(lián)網(wǎng)下傳統(tǒng)的酸奶飲品如何借助互聯(lián)網(wǎng)的思維營(yíng)銷呢?
解答這個(gè)問題前首先要明白互聯(lián)網(wǎng)核心商業(yè)思維是什么?互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是以人為本。文章從用戶思維、極致思維、平臺(tái)思維三個(gè)方面對(duì)其內(nèi)涵進(jìn)行了剖析。用戶思維體現(xiàn)了商業(yè)在人性上的回歸,“客戶至上”的用戶思想不再僅僅體現(xiàn)在終端服務(wù)上,而是貫穿了設(shè)計(jì)、產(chǎn)品初衷、生產(chǎn)、銷售等全部環(huán)節(jié)。以用戶為中心的理念使得企業(yè)更注重產(chǎn)品質(zhì)量,極致思維在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)運(yùn)而生。除此之外,以共建、共享、共贏、開放為特點(diǎn)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)即平臺(tái)正在大行其道,打破了規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)作為傳統(tǒng)企業(yè)驅(qū)動(dòng)力的局面,給經(jīng)濟(jì)不斷注入新鮮的活力,將不說話的產(chǎn)品自述故事。
舉個(gè)很典型的例子,當(dāng)時(shí)還處于孩童時(shí)代的小才非常喜歡吃小浣熊干脆面、喝北冰洋汽水,夏季的時(shí)候還喜歡吃金水園一毛五(那還年代物價(jià)是真心便宜),在中國(guó)引入電子產(chǎn)品后,這些卻隨之銷聲匿跡,消失了很長(zhǎng)一段時(shí)間并變成了腦海中的回憶。但隨著電子商務(wù)的發(fā)展,這些童年的回憶重新回到了大眾的視野,包裝更有故事性、較以前更加看重用戶思維。這也是吾尚飲品推出AD鈣奶的原因之一:回憶小時(shí)候的味道。
所以企業(yè)要基于“互聯(lián)網(wǎng)化”進(jìn)行改革。首先是打造新型的企業(yè)管理,不斷進(jìn)化的組織管理才能應(yīng)對(duì)外界環(huán)境的接連變化。萬物的直接、實(shí)時(shí)鏈接使得信息反饋與用戶參與的成本持續(xù)降低,碎片化時(shí)代也帶來了參與時(shí)長(zhǎng)的增加,兩者的累加效應(yīng),使得消費(fèi)者賦權(quán)開始真正發(fā)揮威力。每個(gè)人都是信息的原產(chǎn)地,并呈多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的多向傳播,信息網(wǎng)的中心不再是信息本身,而是人。
劉華鵬,新媒體智能營(yíng)銷專家,北京中科匯聯(lián)(人工智能、股票代碼835529)合伙人、董事,北京才富通科技有限公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng),北京中關(guān)村︱拓荒大學(xué)創(chuàng)始投資人。工程管理學(xué)士、電子政務(wù)碩士、企業(yè)管理博士,2018年度CCTV海峽春晚“中國(guó)十佳互聯(lián)網(wǎng)講師”,北大、清華、復(fù)旦、浙大等總裁班特邀講師。出版“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷”領(lǐng)域暢銷書6本,培訓(xùn)600多家企業(yè)10萬余人,成功輔導(dǎo)50余家企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷業(yè)績(jī)倍增。