在今年8月份召開的中國移動六大內(nèi)容基地總經(jīng)理會議的最后，中國移動決定將旗下音樂、閱讀、視頻等五大內(nèi)容基地整合，成立一家新媒體公司，按照市場化規(guī)律運作。僅兩個月后，“新媒體公司風(fēng)波”尚未平靜，中國移動計劃成立的互聯(lián)網(wǎng)公司也進入落地階段，新公司籌備小組已經(jīng)正式啟動。

  業(yè)界普遍認為，接連兩個舉動都是為了應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，隨著BAT的崛起，電信運營商被微信等OTT業(yè)務(wù)(“Over The Top”的縮寫，是指通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供各種應(yīng)用服務(wù))顛覆的可能性不斷加大，傳統(tǒng)的短信、語音甚至寬帶業(yè)務(wù)都受到包括互聯(lián)網(wǎng)公司在內(nèi)的各種勢力入侵，轉(zhuǎn)變迫在眉睫。

  用整體優(yōu)勢超越單點領(lǐng)先

  據(jù)了解，中國移動成立的這家新媒體控股公司將包含音樂、閱讀、視頻、游戲、動漫等五大內(nèi)容，然而，眾所周知，這五大業(yè)務(wù)早就有相對應(yīng)市場化的互聯(lián)網(wǎng)公司在做，有的公司早已搶盡先機，有的公司發(fā)展幾年下來用戶數(shù)和營收規(guī)模已然不小，這些公司不可避免地將會在未來與新媒體公司的業(yè)務(wù)展開正面交鋒。

  以游戲領(lǐng)域為例，騰訊微信游戲的競爭能力不可小覷。微信月活躍用戶數(shù)量超過3.5億，大多數(shù)用戶使用微信聊天，發(fā)圖片，分享個人狀態(tài)更新。在此基礎(chǔ)之上，微信從去年開始增加了移動游戲等在線服務(wù)，并取得不菲的成績。目前已經(jīng)接連推出了幾款刷爆微信朋友圈的小游戲，如“天天跑酷”、“打飛機”、“困住神經(jīng)貓”等。而根據(jù)移動應(yīng)用調(diào)研公司App Annie的數(shù)據(jù)顯示，對于國內(nèi)市場上的ios游戲，營收排名前五位中，騰訊占據(jù)了四席。

  對中國移動來說，游戲服務(wù)顯而易見的好處是會刺激中國移動用戶使用高速移動數(shù)據(jù)服務(wù)，給中國移動帶來流量收益。但對于新媒體公司的游戲業(yè)務(wù)而言，在可以想見的未來，他們將直接面對微信游戲的交鋒。

  游戲業(yè)務(wù)如此，音樂、閱讀、視頻等業(yè)務(wù)也類似，在相應(yīng)的領(lǐng)域都會遇到強硬的競爭對手。因此，從單個產(chǎn)品來看，新媒體公司起步時機已晚，很難有什么優(yōu)勢可言。

  然而，從產(chǎn)業(yè)鏈乃至產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的角度來看，新媒體公司的想象空間巨大。新媒體公司不一定在某個單點上做到領(lǐng)先，但有可能做到整體最好，并且在規(guī)模、模式上超越之前的先行企業(yè)。

  從幾類業(yè)務(wù)的協(xié)同來看，一個業(yè)務(wù)突起帶來的用戶量，有可能帶動其他業(yè)務(wù)的發(fā)展，相互借力，繁榮共生。以游戲為例，一個熱門的游戲單品可延伸出動漫、音樂、圖書、視頻等一系列內(nèi)容產(chǎn)品，可借此建設(shè)發(fā)展相關(guān)用戶服務(wù)平臺，針對用戶需求細分，再由平臺延伸至其他類客戶服務(wù)。

  需打好四張牌

  問題在于，新媒體公司能否整合協(xié)調(diào)好自有資源及社會資源，做好以用戶為中心的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)，并在任何時間將任何內(nèi)容推送到任何地點的任何終端(four“Any’s”， any time， any content， any place，any device)。這要求公司至少要打好戰(zhàn)略、組織、產(chǎn)品、服務(wù)四張牌。

  在戰(zhàn)略層面，需把各個物理基地統(tǒng)一起來，實現(xiàn)“全國一張網(wǎng)、一盤棋”。建立以用戶需求為導(dǎo)向的組織體系，形成統(tǒng)一的客戶服務(wù)部門，加強對客戶需求的數(shù)據(jù)分析判斷。加強自身內(nèi)容集成能力，靈活實現(xiàn)對業(yè)務(wù)的分散或捆綁;尋找多方面的業(yè)務(wù)合作或整合機會，展開與云計算、廣告、數(shù)據(jù)公司的合作。對于競爭對手，若有必要，可以考慮利用資本優(yōu)勢參股或控股競爭對手?！凹热徊蝗菀讚魯∷麄儯瑸槭裁床粨肀麄兡亍?。

  在組織層面，可以采用適度集權(quán)化的管理模式，建立一個規(guī)模和功能適當(dāng)?shù)目偛抗芸刂黧w。首先，形成統(tǒng)一的技術(shù)體系標(biāo)準(zhǔn)，利于后期各個成熟產(chǎn)品的融合捆綁，甚至方便未來社會各類資源的并購整合。其次，構(gòu)建強大的IT技術(shù)支撐體系，形成一張覆蓋整個業(yè)務(wù)區(qū)域和用戶的IT支撐大網(wǎng)，利于業(yè)務(wù)的協(xié)同推廣與發(fā)展。最后，建立統(tǒng)一的用戶數(shù)據(jù)分析研究中心，加強大數(shù)據(jù)的研究，加強對用戶的分類分析和需求判斷。

  在產(chǎn)品層面，加強產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)，提供豐富多樣的產(chǎn)品組合捆綁或產(chǎn)品套餐。不同產(chǎn)品的組合銷售能降低客戶的購買費用，吸引客戶購買。加強產(chǎn)品的捆綁，在產(chǎn)品水平相差不大的前提下，產(chǎn)品捆綁會加強與用戶的黏性，以此累積客戶數(shù)，增加公司的收入。

  在服務(wù)層面，降低服務(wù)高度，深入社區(qū)。重視公司品牌的推廣和新業(yè)務(wù)產(chǎn)品品牌的塑造。加強與客戶的互動，了解新需求，宣傳服務(wù)內(nèi)容，推介服務(wù)產(chǎn)品。

  三點優(yōu)勢及兩個難點

  站在中國移動這個巨人的肩上出發(fā)，新媒體公司的優(yōu)勢自然非常明顯。

  首先，人員素質(zhì)優(yōu)勢。中國移動整體人員素質(zhì)高自有公認，更有很多有才華的年輕人早已不甘原有機制的束縛，計劃摩拳擦掌，到新媒體公司一展手腳。

  其次，技術(shù)優(yōu)勢。這個容易被公眾忽略，大家會習(xí)慣性認為中國移動積累的是電信產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢，用于新媒體公司并不占優(yōu)勢。其實，中國移動一直緊盯世界上最好的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)品和模式。同時，幾乎所有想進入和已進入中國的相關(guān)國外各類廠商都會與中國移動交流最新的技術(shù)、服務(wù)和產(chǎn)品構(gòu)想，一旦有適合的平臺和機會，這些沉淀和積累的最新技術(shù)、內(nèi)容和服務(wù)將很快被新媒體公司所應(yīng)用。

  再次，資金優(yōu)勢。一般新創(chuàng)建的公司由于囊中羞澀，經(jīng)常擺脫不了“后天很美好，但是絕大部分人死在明天晚上”的命運。這一條顯然不太適用于這家新媒體公司，憑借中國移動雄厚的資金實力，相信新媒體公司能堅持走過其所需要的成長時日。同時，以雄厚的資本金，通過收購兼并方式，新媒體公司有可能實現(xiàn)跨越式發(fā)展。根據(jù)騰訊科技得到的最新消息，新媒體集團公司注資資金為104億元，分三年撥付，2015年注資71億元。

  當(dāng)然，新媒體公司的發(fā)展也存在問題，這主要來源于內(nèi)部的兩大難點。

  在看到新媒體公司優(yōu)勢的同時，如果不能正確對待新媒體公司的不足，則公司的前景也不容樂觀。

  首先，機制問題。互聯(lián)網(wǎng)時代強調(diào)以用戶為中心，講求分享、創(chuàng)新，在組織架構(gòu)上講求扁平、高效。因此新媒體公司要想與其他快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展競爭，傳統(tǒng)的運營商管理模式肯定不適用。此外，新媒體公司的業(yè)務(wù)幾乎都是與原來運營商模式不同的全新業(yè)務(wù)，需要不斷有優(yōu)秀的人員敢于探索和嘗試，這些都需要新媒體公司在機制方面有全新設(shè)計，在文化方面有創(chuàng)新包容的氛圍。

  其次，人員心態(tài)問題。新媒體公司的員工大都是從中國移動公司轉(zhuǎn)入，員工需要習(xí)慣沒有了大量用戶簇擁的時光，學(xué)習(xí)野蠻生長，這種人員心態(tài)的變化適應(yīng)、思想上的準(zhǔn)備也是新媒體公司要面對的重要課題。

  新媒體公司和互聯(lián)網(wǎng)公司都是中國移動在布局移動互聯(lián)網(wǎng)，業(yè)務(wù)有所交叉。新媒體公司以內(nèi)容為主，互聯(lián)網(wǎng)公司估計會以門戶和開放平臺為主，二者互為補充，以應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與變革。

  鏈接：轉(zhuǎn)型有跡可循

  從全球來看，數(shù)據(jù)流量的快速增長是必然趨勢。2012年-2018年，全球移動數(shù)據(jù)流量將以每年50%的復(fù)合增長率增長。產(chǎn)業(yè)價值正逐步從管道向內(nèi)容、從通信網(wǎng)向互聯(lián)網(wǎng)、從話音服務(wù)向信息服務(wù)轉(zhuǎn)移，數(shù)據(jù)流量的增長給運營商帶來了新的機遇。

  早在2013年6月，在“GSMA2013亞洲移動通信博覽會”上，中國移動董事長奚國華表示中國移動正積極推動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的語音經(jīng)營轉(zhuǎn)向以流量經(jīng)營為主。中國移動認為，流量收入已經(jīng)成為運營商最主要的新的收入增長點，而語音業(yè)務(wù)則出現(xiàn)逐步下滑的局面。當(dāng)年底，為了在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中培育形成持續(xù)健康發(fā)展的競爭優(yōu)勢，奚國華又在中國移動2014年工作會議上提出了2014年工作的三個重點，包括深化四網(wǎng)協(xié)同發(fā)展，積極拓展移動互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)新開展全業(yè)務(wù)經(jīng)營。

  然而僅過一年，中國移動發(fā)現(xiàn)流量經(jīng)營的增量也很有限，同時，面對風(fēng)風(fēng)火火快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)公司，中國移動有淪為管道的趨勢。成立新媒體公司，就是希望擺脫中國移動在機制、組織、管理、商業(yè)合作等方面的傳統(tǒng)模式，完全創(chuàng)新管理機制，完全突破自己的基因，通過數(shù)字服務(wù)方式，再造一個全新的中國移動。