一位政治家在回答“如何做好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)”時(shí)，只說了5個(gè)字：“用對幾個(gè)人”。很遺憾，這5個(gè)字無法幫助大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人解決其主要問題，因?yàn)樗麄冎械拇蠖鄶?shù)，甚至可以說所有人都不再有機(jī)會(huì)做擁有絕對權(quán)力的第一把手(即便做到了CEO，仍然會(huì)面對董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和相關(guān)現(xiàn)代管理機(jī)制的約束)，他們所面對的管理對象，絕不僅僅是下屬。

    因此，在某種意義上，在現(xiàn)代組織中，所有管理者都是“中層”。任何一個(gè)成功的現(xiàn)代管理者，除了要學(xué)會(huì)管理下屬，同時(shí)也必須能夠?qū)Υ蒙霞?、平級，?dāng)然也包括管理好自己。換成一個(gè)量化的角度闡述，就是他們要學(xué)會(huì)平衡好花在工作上的三類時(shí)間：上級占用的時(shí)間，被組織支配的時(shí)間以及個(gè)人支配的時(shí)間。

    如何處理好這三者的關(guān)系，是一個(gè)管理者管理能力的最直接表現(xiàn)，當(dāng)然對于那些傳統(tǒng)意義上的“中層”管理者尤其如此。

    最無奈：被領(lǐng)導(dǎo)占用的時(shí)間

    如果沒有上級，就省了許多事情和時(shí)間。上級不是非有不可，一個(gè)人如果退休、領(lǐng)取社會(huì)救濟(jì)、中了彩票，就沒有上司了。但是，只要你在工作，就必然有上司，而管理中有一條金科玉律：金主制定規(guī)則!

    既然上司說了算，對于下屬來說，讓上司對自己滿意無疑是好處大大的。但是，取悅上司需要花時(shí)間，而處理令上司不悅的事情，需要花的時(shí)間更多。

    例如，某中層員工因?yàn)槊τ谔幚硐聦俚腻e(cuò)誤而不小心自己也犯了一個(gè)錯(cuò)誤：沒有及時(shí)向上司報(bào)告工作進(jìn)展，結(jié)果上級在工作快要結(jié)束時(shí)才發(fā)現(xiàn)了他工作存在一個(gè)大問題，于是不得不進(jìn)行調(diào)整、返工，弄得雙方都措手不及，都非常尷尬。

    于是，領(lǐng)導(dǎo)接受了“教訓(xùn)”——在給這個(gè)員工布置任務(wù)后，還布置了一大堆“及時(shí)”匯報(bào)的任務(wù)，這使得后者被迫多花費(fèi)了很多時(shí)間，這比事先告訴領(lǐng)導(dǎo)整件事的來龍去脈要麻煩多了。

    我們做工作，如何才能總是得到上司的認(rèn)可?最好的回答是：上司想讓你做什么，你就做什么。如果你不想做上司讓你做的事情，那么就去改變上司的想法，但是無論如何，你一定要做上司吩咐的事情。

    但這并不是說對上司要唯命是從，相反，如果對上司唯命是從，那么你就是多余的。所以，當(dāng)你不贊同上司交給你的事情時(shí)，你需要站在對方的位置上換位思考，我們稱之為“忠誠反對”，即你會(huì)向你的上司提出一些更好的備選方案，如果能說服其接受你的方案那當(dāng)然好;如果說服不了，你就必須按他的要求去做。

    任何一位資深的員工都會(huì)體會(huì)到這條真理：你做出來的成績讓自己滿意容易，讓老板滿意卻很難。老板很挑剔，不會(huì)輕易認(rèn)可你的工作，所以有時(shí)你發(fā)現(xiàn)，贏得老板的認(rèn)可比將工作做好還要費(fèi)時(shí)。

    但請相信：如果沒有用足夠多的時(shí)間迎合上司，你就得被上司占用更多的時(shí)間，這也意味著你能花在同事、副手、下屬以及自己興趣愛好上的時(shí)間越來越少。

    最必須：被組織支配的時(shí)間

    受組織支配的時(shí)間，是指我們花費(fèi)在行政事務(wù)上，以及滿足除上司和下屬以外的人(即同事、副手)的相關(guān)要求的時(shí)間，而這些要求存在于每一個(gè)組織內(nèi)部。公司的運(yùn)作就像一條沒有盡頭的傳送帶，有無數(shù)個(gè)滑輪如織交錯(cuò)，將東西送上送下，這里說的時(shí)間就是其中一個(gè)滑輪。對你而言，將公事放入籃中，你就減一分，將公事拿出來，你就加一分。

    受組織支配的時(shí)間包括行政文件、例行會(huì)議、必要的電話等。

    比如，如果你的秘書跳槽了，那么用人力資源的專業(yè)術(shù)語來說，就是你的部門出現(xiàn)了一個(gè)“待填補(bǔ)空缺”(招到人后稱之為“已填補(bǔ)空缺”)。倘若你讓人事部門為你招聘一個(gè)新秘書，他們則會(huì)要求你填寫一張表格，列明該工作的具體職責(zé)等。你應(yīng)付這些事情所花的時(shí)間就叫作受組織支配時(shí)間，也有人稱之為繁文縟節(jié)或官僚僵化。

    其實(shí)每一個(gè)組織機(jī)構(gòu)都存在繁文縟節(jié)，因?yàn)樾姓块T負(fù)責(zé)各級管理的人手總是不足。一位行政人員曾這樣向一位中層管理者解釋：“你們提出的要求是無限的，但是我們能做的事情絕對是有限的!”面對眾多的要求，行政人員為了避免混亂，也為了讓自己的工作更加井然有序，他們會(huì)推行各種各樣的政策、程序、手冊等。很多人都抱怨繁文縟節(jié)浪費(fèi)時(shí)間，但是，不付出受組織支配時(shí)間的后果更嚴(yán)重。

    先舉個(gè)某經(jīng)理報(bào)修椅子的故事：

由于經(jīng)理很忙，所以他沒空了解誰負(fù)責(zé)椅子的采購，也沒親自去索要新的椅子，而是打了一個(gè)電話過去。那時(shí)經(jīng)理壓力很大，椅子壞了讓他惱羞成怒，以至于他對采購員說了臟話。采購員回敬他：“更換辦公用品，要填寫書面申請表格?！苯?jīng)理手頭沒有表格，于是他不得不去了一趟采購部。他竭力抑制住內(nèi)心的怒火，填好了表格。

    10天后(那時(shí)他還在期待新椅子)，那張表格出現(xiàn)在他的公文籃里，上面附著一張便條：“對不起，無法執(zhí)行這項(xiàng)申請，因?yàn)榫盘?hào)表格里的授權(quán)號(hào)填錯(cuò)了?！彼麣獾媚樁季G了，打電話給采購員，大罵一通。當(dāng)他最終冷靜下來后，自己動(dòng)手修好了椅子。

    在實(shí)際運(yùn)行中，沒有這些人的配合，我們就無法進(jìn)行日常管理工作，而且，他們求不著我們，但是如果我們?nèi)绷怂麄?，則會(huì)寸步難行。所以，為了在組織機(jī)構(gòu)中生存下去，我們不得不按章辦事，服從組織機(jī)構(gòu)的繁文縟節(jié)。如果我們?yōu)槭r(shí)間而自作聰明、打了折扣，他們就會(huì)懲罰我們，讓我們付出更大的代價(jià)，也就是讓我們花費(fèi)更長的受組織支配時(shí)間。

    最重要：個(gè)人支配的時(shí)間

    個(gè)人支配的時(shí)間，用于完成我們自己決定要做的事情，而不是迫于老板、同事和向我們報(bào)告的人的嚴(yán)格要求才去做的事情。

    因此在以上三類時(shí)間里，個(gè)人支配的時(shí)間是重中之重。在組織機(jī)構(gòu)中，只有在這段時(shí)間里我們才能夠展示自我，遵從個(gè)性。在上司占用的時(shí)間里，上司的要求高于我們的個(gè)性。在受組織支配的時(shí)間里，配合位于首位。因此，只有利用好個(gè)人支配的時(shí)間，我們才能為公司做出獨(dú)特的貢獻(xiàn)，而如果沒有個(gè)人支配的時(shí)間，就無法成為工作的主人。

    個(gè)人支配的時(shí)間如膽固醇一樣，分為好壞兩種：一種可自由支配，另一種則被下屬的事情纏身。而投入在照顧下屬的時(shí)間其實(shí)是我們強(qiáng)加給自己的，因?yàn)楣芾碚咭话愣加袡?quán)利選擇下屬。

    那么，當(dāng)一個(gè)管理者發(fā)現(xiàn)自己總是不斷被迫在與上司、同事和下屬的互動(dòng)中掙扎和糾結(jié)時(shí)，應(yīng)該怎樣擺脫困境呢?

    如何獲得更多個(gè)人時(shí)間

    盡管處理這三類關(guān)系都是必要的，但必須先選一處下手。而首先應(yīng)該砍掉下屬占用的時(shí)間，原因有兩個(gè)：第一，下屬占用的時(shí)間不屬于管理者的日程安排;第二，任何調(diào)整都會(huì)使一部分人焦慮和受害，如果非做不可，選擇權(quán)力最弱、對自己進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)可能性最小的人當(dāng)然是最穩(wěn)妥的。

    所以，最先拿下屬占用的時(shí)間開刀。把砍下來的時(shí)間，花在自己身上(因?yàn)閭€(gè)人支配的時(shí)間是可自由支配的時(shí)間和被下屬的事纏身的時(shí)間之和)。

    有個(gè)故事能很好地說明上述理念：兩個(gè)同伴在森林里遇到了熊，遂拔腿逃命。當(dāng)熊快要追上他們的時(shí)候，其中一人趕忙穿上運(yùn)動(dòng)鞋。他的同伴說：“就算那樣，你還是不可能比熊跑得快?！蹦侨笋R上回答說：“我沒必要比熊跑得快，只要比你跑得快就行了!”

    即使你跑得比同伴快，熊還是緊跟在你后面。同理，雖然一個(gè)管理者擺脫下屬的糾纏能讓自己的工作更快一步，但是其他的煩心事——上司和同事的要求、下屬的合理請求——仍然層出不窮。好在砍掉下屬占用的時(shí)間讓他獲得了可自由支配的時(shí)間，得以有一些空閑時(shí)間去處理其他的事情。

    一旦獲得了可自由支配時(shí)間，要充分地利用它，把它作為種子、讓它成長并產(chǎn)生價(jià)值。

    首先，對上司，需要花時(shí)間去琢磨如何滿足其要求，以贏得其信賴，以便為自己爭取更多的可自由支配的時(shí)間。

    例如，之前有許多工作必須上司點(diǎn)頭同意才能去做。他(她)想要預(yù)先了解你的工作計(jì)劃，以防你出錯(cuò)。

    一條條的工作匯報(bào)也許會(huì)花很多的時(shí)間。但是，與領(lǐng)導(dǎo)充分溝通的好處很快顯現(xiàn)出來，隨著一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的成功，上級會(huì)越來越消除對你辦事能力的疑慮，最后放手讓你全權(quán)負(fù)責(zé)后續(xù)的項(xiàng)目，而只需你在月度甚至季度報(bào)告里向上司做出報(bào)告，這會(huì)為你們倆都節(jié)省不少時(shí)間。換句話說，利用自己剛剛獲得的可自由支配的時(shí)間給自己(和對方)創(chuàng)造了更多的可自由支配的時(shí)間。

    對同事也應(yīng)該采取類似的做法。有的管理者一開始全憑經(jīng)理的權(quán)威處理事情，很快會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣只會(huì)使得自己越來越忙，且無法提高效率。而一旦獲可自由支配的時(shí)間，就能逐漸開始建立人脈，而后會(huì)發(fā)現(xiàn)與同事的關(guān)系越和諧，他們越愿意配合你的工作，而根本不用費(fèi)太多的力氣。

    可以用上面提到的那個(gè)換椅子的案例做個(gè)對比。有個(gè)中層管理者說：過去他如果也因?yàn)槟呈录毙枰晃恍姓块T的同事的幫助時(shí)，對方無非就是例行公事地答復(fù)“請?zhí)顚懕砀?，我們?huì)處理的”。

    但在最近幾個(gè)月，他投入了一些可自由支配的時(shí)間，試圖與他們建立更好的關(guān)系。當(dāng)他急需幫忙時(shí)發(fā)現(xiàn)，不用費(fèi)盡心機(jī)，他們就會(huì)全力地配合他——而這不是之前所謂的很官僚、笨拙、僵化的系統(tǒng)嗎?

    對下屬也是一樣。既然我們現(xiàn)在都知道了自由時(shí)間的重要性，也知道了自由來自上級的信任和同事的熱情，我們就應(yīng)嘗試逐漸給下級更多的自由，也更加積極地去配合同事。而下屬越自立，同事越積極，也就意味著你的可自由支配時(shí)間越多!　

    鏈接：為何忽視自由支配時(shí)間  (《一分鐘經(jīng)理人》，作者：肯·布蘭佳，由中信出版社出版)

    可自由支配的時(shí)間是指我們實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值——比如創(chuàng)造、革新、領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)劃和組織——所要付出的時(shí)間。對一個(gè)要發(fā)展、要進(jìn)步，至少是不想被淘汰、想保有市場競爭力的公司來說，這些工作都是必需的。因此，不管對于個(gè)人或是公司，可自由支配的時(shí)間都是至關(guān)重要的。

    但不幸的是，當(dāng)壓力源源不斷地涌過來時(shí)，最先被擠掉的就是可自由支配的時(shí)間，幾乎每個(gè)管理者在歷經(jīng)千錘百煉之后，都會(huì)深深地明白這一點(diǎn)。

    為什么呢?問題出在激勵(lì)制度上。如果我們不遵從上司的意愿辦事，就會(huì)背上不服從管理的罪名;如果不按照公司的規(guī)章條款做事，就會(huì)背上不合作的罪名;如果不兌現(xiàn)對下屬的承諾，就會(huì)背上拖延的罪名。而在一個(gè)公司里，我們都非常不情愿背上這樣的罪名，原因如下：對別人的要求不上心的人，很快就會(huì)吃不了兜著走!

    然而，如果忽視最重要的時(shí)間——可自由支配的時(shí)間，如果管理者沒有在可自由支配的時(shí)間里完成他想做的事情，會(huì)受到什么懲罰(尤其是如果無人知曉這些事情)?答案是：不會(huì)有懲罰，至少在短期內(nèi)沒有，因?yàn)闆]人會(huì)立刻感受到做與不做的區(qū)別。

    因此，當(dāng)兩件事情——管理者自己想做的事情(不做也不會(huì)馬上招致懲罰)和如果不做便會(huì)背上不服從上司、不合作或拖延之罪名的工作——起了沖突，不用猜也會(huì)明白他會(huì)優(yōu)先考慮哪一件。

    雖然從短期來看，喪失了可自由支配的時(shí)間可能不會(huì)帶來麻煩，但是從長遠(yuǎn)來看，這對公司以及個(gè)人都非常不利。對公司來說，要是員工不能在唯一可創(chuàng)造價(jià)值的可自由支配時(shí)間里為公司做出貢獻(xiàn)，那么公司將無法生存下去，更不要談什么發(fā)展空間了。也就是說，如果員工沒有可自由支配的時(shí)間，那么公司也就不具備創(chuàng)造性、革新能力和能動(dòng)性。對個(gè)人來說，在公司將如同行尸走肉，因?yàn)樗龅闹皇菫槠渌瞬疗ü傻氖?，而絕不會(huì)有時(shí)間去自主地創(chuàng)造、革新、開辟天地?！?/p>