組織要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上保持持久而長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力,立于不敗之地,建立以績(jī)效管理的模式十分必要。
隨著市場(chǎng)的成熟和競(jìng)爭(zhēng)的加劇,組織為了更好地生存,在綜合管理能力或戰(zhàn)略管理能力上,必須有實(shí)質(zhì)性的提高。我認(rèn)為能否成功實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo),必須依靠一套科學(xué)的、追求實(shí)效的管理體系來(lái)支持組織的運(yùn)轉(zhuǎn),而基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理體系,無(wú)疑是一個(gè)最佳選擇。
在植入績(jī)效管理體系之前,組織必須要建立能夠確保技校管理體系成功的環(huán)境。那末,在導(dǎo)入績(jī)效管理體系之前,組織應(yīng)當(dāng)在以下7個(gè)方面夯實(shí)建立管理體系的基礎(chǔ):
首先,培育組織及個(gè)體(員工)之間的互信和忠誠(chéng)?;バ攀呛献鞯幕A(chǔ),忠誠(chéng)是合作的紐帶。組織需要促進(jìn)公平,公正以及多元化的制度建設(shè)。組織作為改革的驅(qū)動(dòng)著,建設(shè)和樹立令人振奮的企業(yè)文化和價(jià)值觀,給企業(yè)的管理體系建立和發(fā)展提供了精神動(dòng)員和支持。鼓舞并教育個(gè)體,組織需要什莫樣的職業(yè)行為。
其次,把組織的愿景灌輸?shù)絾T工日常的工作和活動(dòng)當(dāng)中,為發(fā)展組織愿景,付出實(shí)際的行動(dòng)。使得每一個(gè)組織的個(gè)體,都能夠很清晰地理解組織發(fā)展的目標(biāo)和前進(jìn)的方向。保證每一個(gè)個(gè)體都能夠明白他們的付出是達(dá)成組織目標(biāo)根本保障。
第三,建立的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要清晰,公平,要能夠使每一個(gè)個(gè)體都能夠明白。討論并確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和相關(guān)聯(lián)的業(yè)績(jī)指標(biāo),并用簡(jiǎn)潔,精確易懂的語(yǔ)句加以描述,確保績(jī)效執(zhí)行人能夠理解和接受。并對(duì)績(jī)效指標(biāo)在何時(shí)及如何評(píng)估加以說(shuō)明。組織應(yīng)當(dāng)為每一個(gè)個(gè)體建立,示范和分析清楚績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。
第四,定期檢討績(jī)效狀況。對(duì)績(jī)效發(fā)展?fàn)顩r和回饋回來(lái)的績(jī)效信息采用積極的應(yīng)對(duì)措施。績(jī)效表現(xiàn)突出者給以鼓勵(lì),為表現(xiàn)欠佳者,幫助樹立信心和給以有力支持;鼓勵(lì)提出解決問(wèn)題的方案而不是單純地提出問(wèn)題;積極應(yīng)對(duì)不同觀念和分歧,從而化解矛盾和沖突。并建立持續(xù)改善機(jī)制,從而達(dá)成組織績(jī)效目標(biāo)。
第五,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。組織對(duì)現(xiàn)時(shí)的業(yè)務(wù)流程要采取開(kāi)放的態(tài)度,不斷對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程做出改善和創(chuàng)新。建立起清晰的,一貫的,系統(tǒng)化的業(yè)務(wù)流產(chǎn)來(lái)滿足組織目標(biāo)發(fā)展的需要。并鼓勵(lì)全員參與對(duì)工作方式的提升作出創(chuàng)新。高層管理人員參與評(píng)估營(yíng)運(yùn)的難點(diǎn)所在,制定出切實(shí)可行的方案和措施,并加以引導(dǎo)和實(shí)施,確保成功。
第六,發(fā)展組織個(gè)體。組織的發(fā)展來(lái)源于員工的發(fā)展,員工的成功就是組織的成功。建立全員參與的學(xué)習(xí)型組織,為員工學(xué)習(xí)專門的知識(shí)或者技能提供機(jī)會(huì)。采用多元化的學(xué)習(xí)方式如:"導(dǎo)師式,教練式,代替式,崗位輪換,"等。并通過(guò)一定的授權(quán),來(lái)鍛煉和加強(qiáng)員工的發(fā)展。
第七,給以獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀者,為他們喝彩并公開(kāi)宣傳他們的優(yōu)秀表現(xiàn)。深化在付出和結(jié)果之間的激勵(lì)聯(lián)系,豐富和獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)措施,不斷嘗試新的激勵(lì)方法,從而建立一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng),以滿足組織對(duì)不同層次的需要。
針對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì),企業(yè)高層管理者確認(rèn)戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標(biāo),在此基礎(chǔ)上梳理部門和關(guān)鍵職位的職能職責(zé),設(shè)計(jì)目標(biāo)績(jī)效管理方法體系,建立關(guān)鍵職位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系,并指導(dǎo)貫徹實(shí)施。
在導(dǎo)入績(jī)效管理系統(tǒng)之后,應(yīng)能把握公司發(fā)展方向,并逐漸建立一套科學(xué)的支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)績(jī)效管理模式,通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理形成良性循環(huán),穩(wěn)定地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。