會(huì)議活動(dòng)是一個(gè)低頻的剛需，怎么去留住用戶？非常多的會(huì)議主辦方在和我討論這個(gè)問(wèn)題，大的展會(huì)上面每年都有幾十萬(wàn)的流量，傳統(tǒng)的展會(huì)，人走了就走了，第二次開(kāi)展還要做大量的廣告邀約把這些人再次召集起來(lái)。由此主辦方就和我討論：我們?nèi)绾伟褧?huì)議上這些人留下來(lái)？如何在會(huì)議的過(guò)程中設(shè)計(jì)很多的服務(wù)來(lái)幫助這些人群的留存？比如我們會(huì)創(chuàng)建公眾號(hào)提供報(bào)名入口，會(huì)場(chǎng)導(dǎo)航，會(huì)議服務(wù)甚至了解展商產(chǎn)品，互動(dòng)性的內(nèi)容我們都會(huì)放到公眾號(hào)當(dāng)中，幫助留存。

　　之后我們會(huì)在線上做大量的互動(dòng)，問(wèn)卷，將這些群體圈層分開(kāi)，逐步積累在下次活動(dòng)中就可以更加精準(zhǔn)的宣傳和推送，讓他們了解到感興趣的內(nèi)容。所以說(shuō)低頻會(huì)議也可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)人員留存，是低頻會(huì)議商業(yè)和影響力的后續(xù)衍生。包括我們之前在一個(gè)比較冷的地方，一年可能只有幾個(gè)月可以辦展會(huì)，我們?nèi)绾卧谶@種條件下在線上和曾經(jīng)參展的人有一個(gè)持續(xù)的互動(dòng)，能不能把展會(huì)搬到線上去，這也是大家在討論的一些內(nèi)容。

　　社群只有發(fā)紅包才有熱情，搶完了就安靜了怎么辦？大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自己所在的群，只有10%的人在陪你玩，大部分人在里面有的屏蔽了，有的就是在看，我認(rèn)為群大家不要覺(jué)得這個(gè)群很冷很熱它一定是有問(wèn)題的。我覺(jué)得群實(shí)際上是一個(gè)管理工具，現(xiàn)在很多人的方法是”我有群，我把群里人變成我的粉絲；第二個(gè)是我有粉絲，我把他放到群里去互動(dòng)。這都是一些方式方法，最終你要先辦法把這些群里的人的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出來(lái)，這才是比較大的一個(gè)價(jià)值，你和他們的互動(dòng)不僅僅局限于在群內(nèi)做什么事情。

　　大家真的想做一些商業(yè)群并且讓它們很火，發(fā)紅包也是有方法的。我給大家舉一個(gè)例子:我們有一個(gè)客戶是做產(chǎn)品代理的，他的群就是買(mǎi)東西，他發(fā)紅包是這樣發(fā)的，一個(gè)小時(shí)會(huì)有十幾個(gè)人持續(xù)的在群里發(fā)，發(fā)到把這個(gè)群激活，他才會(huì)去做一些搶購(gòu)的活動(dòng)，這個(gè)里面也是有要求的，前提必須是群成員對(duì)你的產(chǎn)品是感興趣的，只是說(shuō)你用發(fā)紅包的方法去把他們激活。大家可以嘗試很多社群管理的工具助手去幫助自己的群運(yùn)營(yíng)。

　　用戶的行為怎么統(tǒng)計(jì)？用戶的行為可以分為：線下行為和線上行為，比如說(shuō)我在線上報(bào)名一定會(huì)填一些表單，寫(xiě)些你的信息，將這些數(shù)據(jù)收集標(biāo)簽?zāi)銋⒓舆^(guò)這個(gè)活動(dòng)，線上的一個(gè)問(wèn)卷也會(huì)收集下來(lái)，線上點(diǎn)贊收集下來(lái)，線上購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)商品也會(huì)收集下來(lái)。

　　線下也有很多的方法，比如說(shuō)線下參加活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)可能有一些電子簽到的方法掃碼之類，現(xiàn)場(chǎng)的抽獎(jiǎng)，互動(dòng)，競(jìng)猜這些行為數(shù)據(jù)都會(huì)被自動(dòng)的保存標(biāo)簽化，被分組。會(huì)形成一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　怎么去進(jìn)行統(tǒng)計(jì)你呢？關(guān)鍵是你想要什么，我們有一個(gè)客戶是做化妝品的，她會(huì)按照地區(qū)去分組，會(huì)給成都人推薦祛痘的，給北京地區(qū)推保濕的，在每一個(gè)新產(chǎn)品上線之前會(huì)發(fā)很多的圖文，調(diào)查問(wèn)卷，在這個(gè)過(guò)程中去統(tǒng)計(jì)用戶的興趣愛(ài)好和傾向性，最終去分析出她要的人群的數(shù)據(jù)，相應(yīng)的進(jìn)行推廣和宣傳。

　　社群從無(wú)到有，產(chǎn)品從0到1都很難，從0開(kāi)始做應(yīng)該怎樣做？它的關(guān)鍵點(diǎn)在于初期建立社群一定要把自己的產(chǎn)品和內(nèi)容定義好，往往到后期你會(huì)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有一個(gè)好的產(chǎn)品和內(nèi)容是根本不行的。

　　所以說(shuō)產(chǎn)品和內(nèi)容是1，社群是后面的0，用好的產(chǎn)品和內(nèi)容為基礎(chǔ)搭建社群是非常重要的。大家在做社群的時(shí)候不要急于將社群做大，而是先要在一個(gè)小型社群里去打磨你的產(chǎn)品。

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