這個(gè)案例是我們?cè)谧錾除埢顒?dòng)時(shí)，幫一位姓張的老板做的策劃。

他經(jīng)營(yíng)自己的男裝店已經(jīng)6年了，生意平平淡淡

一直想要突破，苦于沒(méi)有方法。

通過(guò)交流了解到，他的服裝款型和質(zhì)量都挺不錯(cuò)

購(gòu)買(mǎi)過(guò)他們產(chǎn)品的顧客都比較認(rèn)可。

但是，門(mén)店所在的那條街上有12家品牌服裝店！

這些品牌店的定位都和他差不多！

大家開(kāi)發(fā)客戶都是傳統(tǒng)的做法“營(yíng)業(yè)員門(mén)口招攬，發(fā)傳單，打折宣傳”。

通過(guò)認(rèn)真的分析，我們發(fā)現(xiàn)在6年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，

張老板積累了一大批老客戶，我們給他設(shè)計(jì)了一套方案。

第一步：贈(zèng)送魚(yú)餌，激活老客戶

給每一位老客戶發(fā)一條短信：

尊敬的**（稱呼），非常感謝您一直以來(lái)對(duì)我們店的認(rèn)可與支持。

為此，我們?yōu)槟臏?zhǔn)備了兩雙共價(jià)值60元的竹炭纖維保健功能襪。

請(qǐng)于下周一之前憑此條短信到店領(lǐng)??！【XX店】歡迎您的光臨！

經(jīng)統(tǒng)計(jì)：有70%的老客戶都回來(lái)領(lǐng)取襪子。

第二步：引導(dǎo)成交，鎖定追銷

當(dāng)顧客過(guò)來(lái)時(shí)，先給他襪子，并引導(dǎo)說(shuō)，有新款上架，鼓勵(lì)試穿。

顧客一邊選衣服，導(dǎo)購(gòu)員一邊說(shuō)：

**先生/女士，您好！為感謝老顧客，領(lǐng)取禮品的前50名

如果您今天購(gòu)買(mǎi)金額達(dá)到800元，你只需要將你今天消費(fèi)的金額

再加1000元，一共1800元，預(yù)存在你的會(huì)員卡就可以了

以后你任何時(shí)候都可以過(guò)來(lái)消費(fèi)，還可以享受我們鉆石VIP的8折優(yōu)惠

PS：金額需要根據(jù)產(chǎn)品具體利潤(rùn)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

經(jīng)統(tǒng)計(jì)：有50%來(lái)領(lǐng)襪子的客戶，再次購(gòu)買(mǎi)了店里其他產(chǎn)品并充值。

第三步：人情關(guān)懷，轉(zhuǎn)介紹設(shè)計(jì)

如何輕松讓老顧客轉(zhuǎn)介紹新顧客？

當(dāng)老顧客購(gòu)買(mǎi)結(jié)束時(shí)，告訴他：

因?yàn)槟俏覀兘裉烨?0名顧客，同時(shí)您也是我們最忠實(shí)的老顧客

針對(duì)您這樣的貴賓，我們還推出了一個(gè)‘知心朋友歡樂(lè)送’活動(dòng)

一共只有50個(gè)名額，現(xiàn)在，我們?yōu)槟膬晌慌笥褷?zhēng)取了兩份禮品

一張可享受9折的VIP會(huì)員卡

一個(gè)價(jià)值120元的禮品

您只需要留下您朋友的手機(jī)號(hào)碼和姓名，我們會(huì)通知他來(lái)領(lǐng)取。

請(qǐng)您登記一下吧！

第四步：借力老顧客拓展新客，循環(huán)鎖定銷售

當(dāng)老客戶的朋友來(lái)到我們店里領(lǐng)取禮品的時(shí)候，進(jìn)行信息確認(rèn)

我們這回到第二步對(duì)老客戶的朋友進(jìn)行同樣流程的銷售

同時(shí)，在店里設(shè)計(jì)一個(gè)廣告牌，本店任何一款產(chǎn)品

在購(gòu)買(mǎi)后的30天內(nèi)，有任何不滿意，都可以隨時(shí)來(lái)?yè)Q。

展現(xiàn)出對(duì)顧客的負(fù)責(zé)的態(tài)度。

通過(guò)這樣一個(gè)策劃活動(dòng)，張老板快速突破了生意平淡的局面。其實(shí)，這個(gè)案例有以下幾個(gè)好處：

（1）激活回頭客。

（2）鎖定老顧客，多次追蹤消費(fèi)。

（3）通過(guò)借力老客戶快速開(kāi)拓新客戶。

（4）鎖定新客戶，多次追蹤消費(fèi)