換個角度看生意!我們在經(jīng)營中都想擴(kuò)大知名度,但往往都是守株待兔式以營造環(huán)境來吸引客戶。
那么,問題來了,實體店老板能不能主動出擊,“誘引”顧客上店消費呢?
一次,小悅?cè)ヅ笥鸭易隹停砩享槺愫退プ隽艘淮蜸PA
感覺和其他地方差別不大,沒有什么特別,僅僅是服務(wù)還不錯。
一個月后,剛好是小悅生日,朋友們都過來慶祝,晚上去哪玩就成了大問題。
有的說去唱k,有的說去咖啡店,有的說去看電影……做決定原來是這么困難的事情!
突然間手機(jī)響了,打開一看:
尊敬的小悅女士,今天是您的生日,祝您生日快樂!
我們特別為您準(zhǔn)備了一份生日禮物,請當(dāng)天來店領(lǐng)取,如果您和朋友來消費,你可享受6折優(yōu)惠。
一條及時又溫暖的短信,瞬間打動了小悅,于是順理成章的去了原來那家SPA館。
主動出擊,誘引顧客上門消費,才能掌握主動權(quán)。
但是怎樣才能掌握主動權(quán)呢?
必須具備三個要素:
1.聯(lián)系方式
2.主張
3.工具
一、獲取顧客聯(lián)系方式
張燕是深圳一家食品公司的老板,2010年春節(jié),她拿到一份訂單,有機(jī)會向某股份制銀行的3000名高管銷售一批水果。
張燕的銷售很成功,取得了80萬元的銷售業(yè)績,她本以為這已經(jīng)是一個很成功的銷售項目了。
但卻犯了一個巨大的錯誤:
她居然沒有拿到這3000名高管客戶的名單!
因為這批高管都消費了他的水果,成為了她的客戶
但如果他們對水果評價不錯,還想繼續(xù)購買,那該怎么辦?因為沒有名單,就沒有二次銷售的可能……
獲取顧客聯(lián)系方式是你主動出擊的前提。
如果張燕有了聯(lián)系方式,下次再精準(zhǔn)發(fā)送相關(guān)優(yōu)惠主張,那么她又可以再一次成交。
二、提出消費主張
有了聯(lián)系方式,該怎樣和顧客互動就是另外一回事了。
朋友小琴自己開了一家餐飲店,剛開始生意很不好,甚至到了虧本的程度。
她想出一個好點子把這些顧客組織起來。
每周在自己餐廳開展各種聚會活動
比如,讀書會,美妝會,攝影會等活動
并邀請大家報名參加,將陌生顧客凝聚在了一起,最終成為店里忠實顧客
只是獲取了顧客聯(lián)系方式,然后提出一些主張和行動
就輕松將新顧客變?yōu)榱俗约旱睦项櫩?
讓顧客和店家產(chǎn)生感情
情感生意是最好做的。
三、誘引工具
有了聯(lián)系方式,有了主張,但是通過什么發(fā)出去呢?
微信
手機(jī)
不管是哪一種,只要能讓對方收到都不再是問題。
改變守株待兔式來吸引客戶,只需具備以上3項。