世界杯看點：場上隊長

足球隊長，有如零售終端的店長，是靈魂人物，也是經營管理的發(fā)動機！

相較于優(yōu)衣庫老板柳井正倡導的理念，如店長是公司的主角、是公司最高的經營者，我們都能有所體會并得以實踐。而進入世界杯決賽圈的32強，他們的隊長也同樣受人矚目。因為兩者之間的共同點都是【現場管理】，且都要帶領團隊對目標負責。從開場走出球場，到雙方球隊選邊，及隨后的臨場指揮調度，我們看到的不僅是一位專業(yè)球員，更是一位現場管理者。自然，隨著球隊業(yè)績好與壞，對現場隊長的評論也注定是褒貶不一。

隊長，結局是否就只有兩個，要不是千古罪人，要不就是民族英雄？

巴西隊長蒂亞戈·席爾瓦針對外界評論巴西球員感情太脆弱說：“我認為我們全隊上下的心態(tài)是很好的，我們正在做著自己喜歡的事情。想要贏得比賽的壓力很大，因此我們知道必須全力以赴。當你抱著一個很大的愿望做事情時，很難不去動感情?！睙o獨有偶，飽受非議的英格蘭隊也被媒體和球迷炮轟，認為過早出局其實就是錯用“魯尼+杰拉德當隊長”。而尚未開戰(zhàn)的1/8決賽，也讓大家對8支球隊的隊長有所期待和評論。他們分別是：阿根廷—梅西 ；比利時—文森特·孔帕尼 ；法國—烏戈·洛里斯；德國—菲利普·拉姆；巴西—蒂亞戈·席爾瓦 ；哥倫比亞—詹姆斯·羅德里格斯(J羅)；荷蘭—范佩西 ；哥斯達黎加—布萊恩·魯伊斯，他們又將誰是最后的贏家呢？我們拭目以待。

隊長，他們應該需要什么履歷背景，或是在球場司職何位置呢？

有趣的是，各自球隊的隊長都是大不相同，有門將出任隊長的，有后衛(wèi)挑大梁的，也有前鋒出任隊長的，也有中場大將擔綱的。雖然位置不同，但現場領導和指揮的職能都不會改變，確切的說，他們也是球隊在賽場上的精神領袖，是球隊在遇到困難時站出來承擔責任激勵隊友的楷模！每支參賽的球隊，除了比拼足球上的實力，更主要的是靠隊長個人強大的人格力量統(tǒng)攝著一支球隊。

足球歷史上有很多著名的門將隊長，如意大利的佐夫、前蘇聯的達薩耶夫、德國的卡恩、巴拉圭的奇拉維特、沙特的代亞耶亞、丹麥的舒梅切爾、韓國的李云在都在該位置上有卓越的表現。在后衛(wèi)充當門將的球隊中，代表有曼聯，曼城，阿森納，切爾西，巴薩，國米，拜仁；球員方面更是群星璀璨，有德國隊的菲利普·拉姆、葡萄牙隊的佩佩、@mexico@的拉法埃爾·馬克斯、比利時隊的文森特·孔帕尼。中場球員出任隊長的，更富才華橫溢之輩，也是場上擔任球隊隊長最多的，中場隊長無疑都是球隊的靈魂和大腦，是中場發(fā)動機和球隊的精神領袖。代表人物有阿根廷的馬拉多納、德國的貝肯鮑爾/馬特烏斯、法國的普拉蒂尼/齊達內、英格蘭的博比·穆爾/大衛(wèi)·貝克漢姆、葡萄牙的菲戈等都堪稱中場指揮和傳球的藝術大師。而前鋒充當隊長的雖然有，但受制于其進攻的職能需求和戰(zhàn)術定位，往往很難成為球隊的核心人物。在足球史上，偉大的前鋒隊長并不是很多見，名揚天下的有西班牙的勞爾、葡萄牙的C羅、哥倫比亞詹姆斯·羅德里格斯、荷蘭隊范佩西、阿根廷隊的梅西和科特迪瓦的德羅巴等人。前鋒出任隊長，往往是由于他在球隊的資歷和名氣無出其右，倒未必真是球隊攻防的首腦。 

從世界杯不同位置的隊長人選看終端門店的店長，似乎有個共性，那就是英雄不問出生。就如同出色的隊長未必就是進多球的前鋒一樣，店長未必也非要選擇那些銷售業(yè)績突出的（注：哥弟明確要求店長人選必須是業(yè)績前三）。因為門店的核心工作，除了銷售，還有經營管理，記住我們的門店是一個整體、是一個團隊！

這幾年在輔導客戶和零售培訓過程中，各品牌無一例外都將店長的地位提到前所未的高度。品牌商們紛紛推出創(chuàng)業(yè)激勵的、有超額分紅的、有減虧提成的，目的只有一個希望留任住店長。從重視度而言，和世界杯豪門選拔店長有異曲同工之妙，但深入分析，還是有所區(qū)別。

首先，我們終端往往呈現出“鐵打的店長、流水的兵”現象，即終端的導購員流動的比率和速度遠遠超超過了店長?？瓷先o可厚非，如店長待遇高、發(fā)展空間大、學習機會多。但有些店長甚至是功高蓋主，讓一部分加盟商老板都無所適從，造成不敢管、管不了的局面。這樣的團隊，又談何發(fā)展和未來呢？當外界紛紛質疑梅西是否綁架教練的戰(zhàn)術意圖時，阿根廷主帥薩貝拉立馬站出來澄清，一支球隊做決策的只有主教練！從中，我們的老板是否能感觸到如何管理我們的門店場上隊長呢？

其次，我們終端的店長過于倚重選拔銷售能手，如果對應在球場上，就是偏向選拔前鋒擔任隊長要職。要理解的是，當一個店長充當專賣店銷售能手時，她往往不是在支持團隊，而是要求團隊支持他來完成射門進球獲得業(yè)績。至此，很多店長的管理職能、教練技術都無從談起。曾經在培訓會上調侃這種現象是“我們往往少了一位優(yōu)秀的導購，多了一位讓人失望的店長”，因為店長是要定位銷售+管理的，才能有別于銷售能手。而傳統(tǒng)銷售能手，很大一部分都是秉持“一人吃飽全家不餓”的思維。我們也看到很多球隊，擁有很好的前鋒，但球隊的成績卻沒能進入更高一級。

此外，部分終端任用的店長缺乏亮點，而對于人才我們是不怕有缺點就怕沒特點。當我們細細盤點世界杯各隊隊長時，你幾乎發(fā)現這些頂級國家隊都有個共性，即選擇的場上隊長都是有其出色的一面。換句話說，沒有特點的球員是不可能戴上隊長那個神圣的袖標的。曾經有句話很經典，你是要一支綿羊帶領的狼隊，還是要一支狼帶領的羊隊？答案是明顯的，就像哥倫比亞隊詹姆斯·羅德里格斯(J羅)，其帶領的團隊讓所有頂級豪門都不能忽視他！