商戶難以流竄作案，打破孤島！

商戶將難以流竄作案，信息孤島打破！

國內(nèi)電商平臺(tái)在商戶管理上大多還是比較獨(dú)立的，也就是根據(jù)自身平臺(tái)的業(yè)務(wù)和管理標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行商戶管理體系的建立，并從中培養(yǎng)出基于自身電商平臺(tái)的信用體系基因。在國內(nèi)各主流電商平臺(tái)之間激烈競爭的市場情況下，各個(gè)平臺(tái)之間的標(biāo)準(zhǔn)和商戶的管理體系基本上是相互隔離的，因此也給了部分商家可乘之機(jī)。

例如，包括京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜等在內(nèi)的電商平臺(tái)，都采取的是“自營+商戶入駐”模式。其最大的弊端是，商品不由平臺(tái)運(yùn)營商來配送，也無法進(jìn)行實(shí)物商品的檢驗(yàn)來保證其質(zhì)量。外加很多電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)入駐商戶的審核和監(jiān)督管理不到位，以至于出現(xiàn)入駐商戶無證經(jīng)營，商品來源渠道不正規(guī)、商品缺少質(zhì)量證明等一些列問題。

按照一般的邏輯，商戶如果在商品管理和市場銷售上違規(guī)，或者是銷售了假貨，消費(fèi)者可以直接向商戶所在的電商平臺(tái)投訴并獲得一定的處理意見和反饋。但是，這種反饋可能只對(duì)于發(fā)生違規(guī)事件的某個(gè)電商平臺(tái)有效，但是商戶在網(wǎng)上的商鋪入口不會(huì)僅僅在某一個(gè)電商平臺(tái)，尤其是在電商生態(tài)從PC端走向了移動(dòng)端，從傳統(tǒng)電商走向微電商的過程中，某個(gè)平臺(tái)的違規(guī)案例對(duì)其他同樣商戶的平臺(tái)而言是缺乏一定的約束的。

日前，一系列針對(duì)電商平臺(tái)第三方商家的嚴(yán)格監(jiān)管措施即將出臺(tái)，其中最具創(chuàng)新意義的是：工商監(jiān)管部門將在各電商平臺(tái)之間建立起專門針對(duì)第三方商家的資質(zhì)和信用管理體系，對(duì)于侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣產(chǎn)品的不良商家及其責(zé)任人，將在全平臺(tái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)警示，同時(shí)建議各大電商平臺(tái)對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格準(zhǔn)入。

從這個(gè)角度來看，商戶以后利用各個(gè)電商平臺(tái)之間標(biāo)準(zhǔn)和信用體系評(píng)判規(guī)則的差異來進(jìn)行違規(guī)操作的可能性將大大減少。不同平臺(tái)之間對(duì)商戶的管理和評(píng)價(jià)體系有可能打破信息的孤島。

為什么這么說？這個(gè)和中國目前電商領(lǐng)域的生態(tài)有很大的關(guān)系。

首先，如果單靠各個(gè)電商平臺(tái)之間的市場化舉動(dòng)，由于存在激烈的市場競爭以及對(duì)商戶評(píng)價(jià)考核體系的標(biāo)準(zhǔn)上的差異，很難在不同平臺(tái)的商戶之間進(jìn)行統(tǒng)一的合規(guī)性和信譽(yù)性的考核。另外，由于某些電商平臺(tái)存在業(yè)務(wù)發(fā)展和平臺(tái)成交量上的壓力，因此對(duì)一些商戶放松了管理。簡單來說，就是電商平臺(tái)在利益驅(qū)動(dòng)和標(biāo)準(zhǔn)不一的情況下對(duì)商戶管理的“睜一只眼閉一只眼”，雖然滿足了平臺(tái)的發(fā)展需求，但是卻給部分商戶留下了違規(guī)操作的可乘之機(jī)。

在這種情況下，由市場主管機(jī)構(gòu)進(jìn)入，制定一些標(biāo)準(zhǔn)的商戶準(zhǔn)入和推出機(jī)制，并建立類似于黑名單和負(fù)面清單的商戶名單，可以供具體的各個(gè)電商平臺(tái)進(jìn)行參考和篩選。

在未來的電商信用生態(tài)下，原有的隔離的，阻斷的，孤島形態(tài)的信用評(píng)價(jià)體系和約束機(jī)制，將隨著不同平臺(tái)之間數(shù)據(jù)的共享和交易，以及政府介入的信用平臺(tái)建設(shè)而完善起來。目前，不論是對(duì)于用戶還是商戶，其信用體系還局限在各個(gè)電商平臺(tái)內(nèi)部，也因此產(chǎn)生了外部管理上的難題。此外，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，可以建立專門對(duì)于商戶進(jìn)行評(píng)價(jià)和信用評(píng)估的管理體系，由統(tǒng)一的平臺(tái)或者是管理部門進(jìn)行，類似于央行的個(gè)人征信庫，實(shí)現(xiàn)對(duì)商戶征信管理的統(tǒng)一規(guī)劃。