銷(xiāo)售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練 一、 課程背景 今天企業(yè)的現(xiàn)狀：  銷(xiāo)售人員流動(dòng)性大，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定  銷(xiāo)售人員尤其是銷(xiāo)售人員缺乏系統(tǒng)性訓(xùn)練  銷(xiāo)售人員甚至是老銷(xiāo)售人員缺乏實(shí)戰(zhàn)技能  銷(xiāo)售人員靠感覺(jué)憑經(jīng)驗(yàn)做銷(xiāo)售，績(jī)效不高 障礙在哪里呢：  有些企業(yè)不重視銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)  有些企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)不系統(tǒng)  培訓(xùn)內(nèi)容不實(shí)戰(zhàn)學(xué)員獲得的是知識(shí)而不是能力提升 導(dǎo)致的后果：  銷(xiāo)售人員挫敗感強(qiáng)，缺乏進(jìn)取心  銷(xiāo)售人員目標(biāo)感弱，打工心態(tài)嚴(yán)重  企業(yè)銷(xiāo)售額上不去，銷(xiāo)售利潤(rùn)下滑  銷(xiāo)售人員收入上不去，人員流動(dòng)性增加 《銷(xiāo)售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》三天兩夜，通過(guò)系統(tǒng)的分析和實(shí)戰(zhàn)性的案例分享，以及課程中的情景模擬練習(xí)，讓學(xué)員在課堂上就掌握實(shí)戰(zhàn)性的技巧，實(shí)戰(zhàn)能力全面提升，讓你的銷(xiāo)售人員迅速成為高手，迅速提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 二、 核心收益  提升學(xué)員對(duì)銷(xiāo)售事業(yè)的熱愛(ài)和工作激情  掌握作為銷(xiāo)售精英就具備的職業(yè)素養(yǎng)和素質(zhì)  掌握實(shí)戰(zhàn)的銷(xiāo)售工具和銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，讓銷(xiāo)售從技術(shù)走向藝術(shù)  掌握實(shí)效的客戶(hù)開(kāi)發(fā)與溝通能力的提升  提升學(xué)員客戶(hù)談判與異議處理能力  提升學(xué)員客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與處理投訴能力 三、 課程大綱 第一模塊： 銷(xiāo)售精英的職業(yè)化素養(yǎng)與心態(tài)修煉  銷(xiāo)售精英的職業(yè)定位  商務(wù)活動(dòng)中的儀態(tài)規(guī)范 第二模塊 質(zhì)量型客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和溝通實(shí)戰(zhàn)技巧  五種提高意外拜方訪(fǎng)效率的方法  接近客戶(hù)的5個(gè)有效方法  情景模擬：如何進(jìn)行成功高效的客戶(hù)拜訪(fǎng)  客戶(hù)性格類(lèi)型分析與溝通技巧  客戶(hù)溝通的開(kāi)場(chǎng)技巧  十二種創(chuàng)造性的開(kāi)場(chǎng)白  情景模擬：如何進(jìn)行有效的客戶(hù)溝通 第三模塊　商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)技巧  商務(wù)談判的6W2H模式  成功談判的5大關(guān)鍵溝通技巧  談判應(yīng)對(duì)十大技巧  與態(tài)度強(qiáng)硬客戶(hù)談判的八條法則  商務(wù)談判讓步十六招  商務(wù)談判中的價(jià)格談判技巧  情景模擬：產(chǎn)品的報(bào)價(jià)策略與價(jià)格談判 第四模塊 客戶(hù)關(guān)系管理與維護(hù)策略  客戶(hù)關(guān)系的三大核心  客戶(hù)關(guān)系的六大本質(zhì)  客戶(hù)關(guān)系的四個(gè)層次  案例：IBM成功之道給我們的啟發(fā)  服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的三大理念  客訴處理十二大禁忌  客戶(hù)投訴處理步驟  處理客戶(hù)投訴的實(shí)戰(zhàn)技巧  客戶(hù)投訴的預(yù)防七大技巧  情景模擬：運(yùn)用所學(xué)技巧成功處理客戶(hù)投訴 四、 培訓(xùn)對(duì)象和學(xué)習(xí)同期  培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)理、一線(xiàn)銷(xiāo)售人員  學(xué)習(xí)周期：3天2夜