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張文軍:麻將管理搞定90后
2016-01-20 12186

        朋友來(lái)我公司溜達(dá),驚訝于小童鞋們的敬業(yè),晚上九點(diǎn),還一多半沒(méi)走。晚上十二點(diǎn),也肯定依然燈火通明——即使不少人沒(méi)在辦公室,也依舊還在公司Q群里談事說(shuō)事。 他問(wèn)道:“我招聘的九零后怎么個(gè)個(gè)都”屌“不拉幾,不敬業(yè)也就罷了,還動(dòng)不動(dòng)就鬧辭職,哄著都不行!離職率高得不像話(huà)。七零版我就會(huì)管理,九零版一籌莫展!”

        麻將管理法調(diào)動(dòng)積極性

        如果我來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題,我就會(huì)先推薦他先去買(mǎi)本書(shū):《海底撈你學(xué)不會(huì)》。我認(rèn)為我自己的答案,全都在那本書(shū),某一頁(yè)紙上了!哎,剛好那頁(yè),被我撕下來(lái),去復(fù)印了。手頭雖然沒(méi)有,但可以用記憶,隨便復(fù)述一下: 某海底撈基層員工的總結(jié)說(shuō),其實(shí),用打麻將的狀態(tài),去做工作,就成功了!你想想看,打麻將的時(shí)候,你坐在我對(duì)面,我不小心把麻將掉地上了,掉你腳底下了。你會(huì)抱怨說(shuō)是我的錯(cuò),還是直接把牌撿起來(lái)?OK,全都是立即默默撿起來(lái)對(duì)吧?為什么這時(shí),不指摘?jiǎng)e人犯錯(cuò)呢?因?yàn)椋闳绻胪媾?,想贏錢(qián),就別那么多廢話(huà),直接能快點(diǎn)打牌,才是最重要的! 打麻將的人,要湊一個(gè)“小團(tuán)隊(duì)”才能干活,如果大家約好了八點(diǎn)打牌,可是七點(diǎn)的時(shí)候,三個(gè)人就到齊了,三缺一啊,肯定給那個(gè)沒(méi)到的打電話(huà)。想想,那家伙是埋怨對(duì)方三人,“不說(shuō)好了八點(diǎn)么?你們?cè)绲搅耸悄銈冨e(cuò)啊,催我干嘛?”還是趕緊說(shuō)抱歉,我盡快趕到!恨不能平時(shí)不舍得打車(chē),這時(shí)也為了對(duì)方三人,打車(chē)前來(lái)了! 請(qǐng)問(wèn),這時(shí)的心態(tài),用自己的行動(dòng),來(lái)安慰隊(duì)友的心情,用來(lái)工作,那得多健康?。? 往往打麻將的人,會(huì)提前說(shuō)好幾點(diǎn)散伙。但經(jīng)常的狀況是,說(shuō)好12點(diǎn)散,可11點(diǎn)半時(shí),輸錢(qián)那家伙就提議了,哥幾個(gè),我今天背,能不能加會(huì)兒班,多打幾圈?通常是不是大家都同意呢?這時(shí)的加班,怎么沒(méi)人抱怨?都默認(rèn)響應(yīng)? 打麻將的人,從來(lái)不會(huì)抱怨環(huán)境,天再熱,光著膀子也打,也不覺(jué)得有多難受。沒(méi)桌子,搬個(gè)箱子也打!年紀(jì)再老,身體再差,只要一開(kāi)始摸牌,立即精神抖擻,精力無(wú)窮!投入其中后,所有外在糟糕環(huán)境,也如浮云一般,不在話(huà)下,渾然忘我了。 打麻將的人,還都自覺(jué)自發(fā),苦練技藝!九條和六條,七萬(wàn)和九萬(wàn),純用手摸,差別那真是微小?。】墒悄憧?,打麻將的人,都沒(méi)事就練,結(jié)果各個(gè)手指上仿佛長(zhǎng)眼睛。這沒(méi)人逼著,自覺(jué)苦練的勁頭兒,到底哪兒來(lái)的呢? 打麻將的人,還有一個(gè)巨大優(yōu)點(diǎn):輸錢(qián)了,絕不怪罪別人。技不如人,都是罵自己笨,或者點(diǎn)背運(yùn)氣差。從沒(méi)說(shuō),“你們肯定作弊了!都怪你們,老子才輸?shù)腻X(qián)!”這他媽得多健康的心態(tài)?。∪绻ぷ髦校巳硕际沁@種不抱怨別人,反而從自己身上找原因的態(tài)度,哪個(gè)企業(yè)不得“噌噌”的增長(zhǎng)?。? 基本上,每個(gè)人讀完這些“打麻將論”,估計(jì)都會(huì)拍案叫絕。我要說(shuō)的,和我們漂網(wǎng)一直在做的其實(shí)一樣。我們的管理,其實(shí)就是我稱(chēng)之為“支桌子”的事。 每個(gè)人天性中,都是喜歡玩,而不喜歡工作。只不過(guò),七零版人,小時(shí)候窮,心重!所以肯壓抑自己,去努力工作,默默奮斗。而現(xiàn)在九零后小孩,成長(zhǎng)的時(shí)候,就相對(duì)富裕了,也更會(huì)為了自由,而放棄很多物質(zhì)追求。所以,如果公司能夠把工作,設(shè)置得天天玩一樣,則很多管理問(wèn)題,迎刃而解。 所以,光把管理類(lèi)比成打麻將沒(méi)用,還得真的去做才行。所以我說(shuō)是“支桌子”。在公司內(nèi)把桌子支起來(lái),讓麻將飛一會(huì)。

        讓麻將飛一會(huì)

       麻將的特點(diǎn),一是公平,相對(duì)而言,大家都遵守規(guī)矩,一晚上下來(lái),再背運(yùn)的人,也有和幾把牌的機(jī)會(huì)。所以人人愛(ài)玩,菜鳥(niǎo)也喜歡跟著玩。所以在漂網(wǎng),有些獎(jiǎng)勵(lì),比如某日上個(gè)硬廣,當(dāng)天能上40萬(wàn),則公司人人都贏,贏得春裝一件。每次周業(yè)績(jī)新高,也必然全公司人人有獎(jiǎng)勵(lì),已經(jīng)形成不成文規(guī)矩。C店從一皇冠就開(kāi)始吃,一直吃到五皇冠了…… 第二個(gè)特點(diǎn),是麻將多多少少有運(yùn)氣成分,使得游戲充滿(mǎn)懸念。比如漂網(wǎng)有時(shí)候的獎(jiǎng)勵(lì)是扔飛鏢,扎多少數(shù)得多少錢(qián)。有時(shí)候抽紅包,也許一百,也許一千……有時(shí)候競(jìng)猜第二天營(yíng)業(yè)額,最準(zhǔn)確那個(gè)獨(dú)得千元(其實(shí)90%得獎(jiǎng)成分得靠蒙!)例如最近的新游戲是,如果第二天有首頁(yè)硬廣,誰(shuí)先刷出來(lái),第一個(gè)截圖到Q群里,就獨(dú)得999元,結(jié)果現(xiàn)在每個(gè)人都變夜貓子,拼人品,看誰(shuí)先刷出來(lái),并截圖……就連最新清明小長(zhǎng)假的“美食比賽”,也運(yùn)氣成分居多:每個(gè)人假期,都買(mǎi)來(lái)奇怪零食,然后放一起,比拼誰(shuí)的美食更有創(chuàng)意,然后贏得大獎(jiǎng)……媽的,誰(shuí)買(mǎi)的醬鴨翅?老子今天拉稀一天了! 麻將第三特點(diǎn),是最終而言,誰(shuí)更勤奮更用功更聰明,把時(shí)間拉長(zhǎng),就能贏得更多。比如漂網(wǎng)新近弄了個(gè)分庫(kù),在大山子,就叫“山庫(kù)”。時(shí)間國(guó)際大廈這庫(kù),就叫“國(guó)庫(kù)”。兩個(gè)庫(kù),就開(kāi)始玩游戲了,每日最快獎(jiǎng),每周最多獎(jiǎng),零差錯(cuò)大獎(jiǎng)……總之,山庫(kù)PK國(guó)庫(kù),玩著玩著,哪個(gè)庫(kù)更勤奮,也就體現(xiàn)出來(lái)了……當(dāng)然,最終顧客滿(mǎn)意度,也就上來(lái)鳥(niǎo)~~~再比如如果五月份純漂網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售能過(guò)一千萬(wàn),最勤奮最核心的一票人馬,就馬爾代夫度假了……這,比拼的說(shuō)到底,是辛勤汗水。 宏觀而言,麻將管理法,一個(gè)核心要素是:快速輸贏,快速開(kāi)局。仿佛打麻將一晚上,其實(shí)是很多很多局的。如果玩一整晚,就只和一把牌,只有一個(gè)人勝出,我猜麻將絕對(duì)沒(méi)現(xiàn)在這么興盛。 如果九零后小孩們每天的工作,都是這種極強(qiáng)游戲感,贏了固然開(kāi)心,輸了也不怕,只盼著快速開(kāi)下一局,有賭未必輸,能贏就下注!這種濃厚氛圍一旦形成,只怕小童鞋們想不投入都難,玩嘛?。m然,在別人眼中,管這叫“敬業(yè)”。)

        最后,我必須說(shuō)明一下,也是黃鐵鷹在《海底撈你學(xué)不會(huì)》一書(shū),最后一章點(diǎn)題時(shí)所述,為什么海底撈你學(xué)不會(huì)?概因創(chuàng)始人性格使然。管理是藝術(shù),而非科學(xué)。既然是藝術(shù),就有天分的那個(gè)東東在里面,硬學(xué),是學(xué)不來(lái)的?;蛘哒f(shuō),你可以發(fā)揮你的長(zhǎng)項(xiàng),卻很難抄襲別人與生俱來(lái)的才藝。戴爾的極致運(yùn)營(yíng)效率,西南航空的低成本戰(zhàn)略,蘋(píng)果天馬行空的創(chuàng)新能力,這些案例,商學(xué)院講了N多年了,卻為什么沒(méi)一個(gè)COPY成功的案例?因?yàn)?,那是?chuàng)始人的基因,骨子里的天分……后天又磨礪多時(shí),團(tuán)隊(duì)人人信奉,細(xì)節(jié)日日雕琢,哪能別人看著好,便說(shuō)學(xué)就學(xué)呢?硬學(xué),往往邯鄲學(xué)步,最終南轅北轍,元?dú)獯髠?/p>

       作為一名管理者,你敢招90后嗎?

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