,揭開(kāi)你我心中的疑惑,一探究竟。

1分鐘制造1萬(wàn)8千件衣服
1分鐘制造1萬(wàn)8千件衣服有多難?如果沒(méi)有Zara如此井然有序、按部就班,將所有流程步驟完全透明化解析,幾乎是不可能的任務(wù)。Zara內(nèi)部分工之細(xì),是你難以想象的,所有員工各司其職,每位負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)單品的設(shè)計(jì)師,都會(huì)搭配Buyer,當(dāng)設(shè)計(jì)圖完成后,Buyer就必須透過(guò)計(jì)算機(jī),在世界各地比價(jià)出最劃算的布料和五金等材料,
而設(shè)計(jì)師也并不會(huì)一人身兼多職,男裝設(shè)計(jì)師就是男裝設(shè)計(jì)師,配件設(shè)計(jì)師就是配件設(shè)計(jì)師,超過(guò)600位的設(shè)計(jì)師,做好自己當(dāng)前的工作,是唯一的目標(biāo)。此外,畫(huà)版型、裁剪版型、制作成商品等等,也都是由不同的人專(zhuān)職負(fù)責(zé)。 想要有效率,這樣的模式運(yùn)作,確實(shí)是關(guān)鍵。
600多位設(shè)計(jì)師!顧客意見(jiàn)至上
1963年開(kāi)始制作成衣,1975年在科魯尼亞(A coru a)開(kāi)設(shè)第一間Zara的 Inditex集團(tuán),打破了服裝產(chǎn)業(yè)一貫以設(shè)計(jì)師主導(dǎo)流行趨勢(shì)為導(dǎo)向的慣例,而是以「顧客意見(jiàn)至上」為中心。
超過(guò)600位的Zara總部設(shè)計(jì)師,時(shí)時(shí)刻刻將顧客意見(jiàn)融入設(shè)計(jì)中,不走高端流行,而是以當(dāng)季和當(dāng)下顧客的需求為主,單單一年就能設(shè)計(jì)出4 萬(wàn)多種款式,以數(shù)字分析和驚人速度,創(chuàng)造出你買(mǎi)下的每一件ZARA。
1天2次!匯整顧客反應(yīng)至總公司內(nèi)部
每日,Zara店經(jīng)理都會(huì)觀(guān)察店內(nèi)顧客消費(fèi)習(xí)慣和喜好,一天兩次,透過(guò)內(nèi)部計(jì)算機(jī)系統(tǒng),將顧客意見(jiàn)反應(yīng)給總公司內(nèi)部,完全傳達(dá)顧客需求。
此外,每日Z(yǔ)ara店內(nèi)會(huì)先依照公司規(guī)定的陳列方式,陳列服飾,緊接著,以小時(shí)為單位,觀(guān)察當(dāng)日銷(xiāo)售情況,將賣(mài)得好的商品重新陳列,放在最顯眼的位置,完全顧客至上,數(shù)字決定一切。一切唯有依據(jù)顧客喜好,才是拉攏他們的最佳武器,而要拉攏他們,就是要能讓顧客選擇他們真心想穿出門(mén),并且愿意買(mǎi)單的設(shè)計(jì)才能創(chuàng)造業(yè)績(jī)。
2-3周!設(shè)計(jì)-打板-制作成衣-店鋪上架
短短40年,Inditex集團(tuán)就能創(chuàng)造出市值100億歐元的驚人成績(jī),全靠「速度」達(dá)成所有使命。每件新衣服從設(shè)計(jì)師發(fā)想創(chuàng)意、設(shè)計(jì),到打版,到制作成衣,店鋪上架,最快2周就可完成。
90個(gè)足球場(chǎng)大!專(zhuān)業(yè)物流中心
幾乎是半機(jī)械化的方式作業(yè),在加起來(lái)超過(guò)90個(gè)足球場(chǎng)般大小的Zara總部和超強(qiáng)大的物流中心,從成衣制造、人工熨燙(為何要先熨燙好?為的就是商品到店鋪后,掛上標(biāo)簽就能直接上架,連這個(gè)也算準(zhǔn),果然是快時(shí)尚!)、折裝、掛裝,甚至是機(jī)械化分類(lèi),讓商品依照全世界6746間分店的訂單需求,直接隨著機(jī)器放至屬于該間分店的紙箱中,最后再由人工裝箱,有效率「快、狠、準(zhǔn)」。
36至48小時(shí)新貨配送!從西班牙送至全世界
如同上面所述,Zara超強(qiáng)的物流中心讓所有商品都能透過(guò)機(jī)械,有效且精準(zhǔn)地,分門(mén)別類(lèi)裝到全世界6746間分店的專(zhuān)屬紙箱中,緊接著運(yùn)送至各個(gè)國(guó)家,歐洲地區(qū)只需要24小時(shí)就能到店鋪,而世界各地其他地方則僅需要36~72小時(shí),商品一到,貼上標(biāo)簽后,便直接上架。也就是說(shuō),此刻你拿在手上的那件Zara可能36小時(shí)前還在西班牙。
1周進(jìn)貨2次
Zara從設(shè)計(jì)→打版→制作成衣→店鋪上架,只需2周,而新貨配送至臺(tái)灣只需36至48小時(shí),在所有的環(huán)節(jié)緊緊相扣之下,這一切讓一周新貨上架2次成可能。這樣的「以最短的時(shí)間,做出符合客戶(hù)需求」模式,確實(shí)會(huì)激起消費(fèi)者強(qiáng)迫購(gòu)買(mǎi)的心理,現(xiàn)在不買(mǎi)?下一秒可能就買(mǎi)不到啰,要不要下手?當(dāng)然!Zara可說(shuō)是相當(dāng)懂得操作「饑餓營(yíng)銷(xiāo)」啊!
ZARA的成功,數(shù)一數(shù)你衣柜中有幾件單品,就能明白,其影響力可說(shuō)是遍及世界各地。
不置可否,它是一個(gè)傳奇,有效的「快時(shí)尚」數(shù)字營(yíng)運(yùn)手法,成就了一切。數(shù)字決定時(shí)尚,時(shí)尚和數(shù)字緊緊相扣。
(轉(zhuǎn)自中國(guó)服裝網(wǎng))