胡鳳芩老師簡(jiǎn)介
廣東省物流快遞行業(yè)教材編委
10年物流快遞行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
國(guó)家一級(jí)人力資源師
速贏商學(xué)院副院長(zhǎng)
曾任：美的營(yíng)銷經(jīng)理
曾任：順豐集團(tuán)培訓(xùn)基地教學(xué)負(fù)責(zé)人

胡鳳芩老師，10年快遞行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，曾任職于順豐集團(tuán)培訓(xùn)基地教學(xué)負(fù)責(zé)人，先后參與過客戶服務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部和人力資源部的一線管理工作，積聚了豐富的快遞快運(yùn)行業(yè)運(yùn)營(yíng)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在順豐完成了快遞快運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化管理、客戶關(guān)系管理、中基層干部培養(yǎng)和順豐教材組織研發(fā)等項(xiàng)目，獨(dú)立操作過15000人次/年的培訓(xùn)體系運(yùn)作?，F(xiàn)胡鳳芩老師為“通達(dá)百”和中國(guó)郵政企業(yè)常年服務(wù)，成為返聘率最高的老師之一。
胡鳳芩老師具有豐富的快遞物流行業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理、客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)銷售管理。為快遞快運(yùn)企業(yè)設(shè)計(jì)高層能力提升，中層干部培養(yǎng)階梯，成功案例眾多，包括云南郵政速遞、連昊通、日昱物流、中路物流優(yōu)速快遞等多家企業(yè)的品牌提升、市場(chǎng)定位、業(yè)績(jī)提升等項(xiàng)目操作，獲得企業(yè)主、企業(yè)總經(jīng)理的大力支持與認(rèn)可，一年內(nèi)多次重復(fù)合作。
同時(shí)胡鳳芩老師擅長(zhǎng)人才體系建立，企業(yè)大學(xué)創(chuàng)建，在培訓(xùn)體系規(guī)劃與建設(shè)、培訓(xùn)質(zhì)量管理與評(píng)估、培訓(xùn)教材開發(fā)、培訓(xùn)師訓(xùn)練方面擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。多次為幾萬人企業(yè)成功建立中層干部訓(xùn)練階梯。

授課特點(diǎn)：
1.胡老師講課生動(dòng)幽默，通俗易懂，極具感染力；她的知識(shí)面廣，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員問題善于結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例，旁征博引、深入淺出進(jìn)行講解，確保內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)有效，學(xué)員更容易吸收與轉(zhuǎn)化；
2.胡鳳芩老師對(duì)“人”具有極強(qiáng)的敏感度，親和力佳，活力四射，能準(zhǔn)確把握成年人學(xué)習(xí)心理，善于在最短時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)不同性格特征的人快速融入與參與，并運(yùn)用多種培訓(xùn)方式切實(shí)提升培訓(xùn)效果，課程現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈而活躍；
3.“培訓(xùn)必須出成果”，胡鳳芩老師對(duì)待每次培訓(xùn)都非常負(fù)責(zé)和謹(jǐn)慎，課程前都會(huì)針對(duì)客戶的問題、需求進(jìn)行細(xì)致的分析和全面的規(guī)劃，為企業(yè)度身定制課程內(nèi)容和最貼切的案例，確保課程的“實(shí)戰(zhàn)、有效和可操作性”，讓學(xué)員在個(gè)人能力提升之余能收獲到直接解決問題和促進(jìn)績(jī)效的方法工具。

胡老師主打課程包括快運(yùn)快遞業(yè)專有課程：
《如何做好寄遞轉(zhuǎn)型——系列課程》（亦可做輔導(dǎo)）
《快遞行業(yè)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)》
《快遞行業(yè)分析與業(yè)務(wù)落地指引》
《快遞行業(yè)成本管理（非財(cái)）》
《寄遞行業(yè)客戶專業(yè)管理分析》
《快遞銷售與客戶管理》
《快遞服務(wù)質(zhì)量提升》
《關(guān)于投遞業(yè)務(wù)流程管理與優(yōu)化》
《快遞區(qū)域市場(chǎng)管理》
《寄遞現(xiàn)場(chǎng)管理》