年度經(jīng)營計劃可謂是企業(yè)管理的重頭戲，記得過去在聯(lián)想集團(tuán)，公司從上到下、從下至上的經(jīng)營計劃制定，需要持續(xù)將近3個月的時間。聯(lián)想如此重視經(jīng)營計劃，不是沒有道理。經(jīng)營目標(biāo)決定了管理層的注意力，計劃預(yù)算決定了資源的投向，而績效計劃則關(guān)系到每位員工的切身利益。這些工作事先不做好，而去盲目的執(zhí)行，真是累死三軍也徒勞。

    其實，作為一個承上啟下的環(huán)節(jié)，經(jīng)營計劃之重要，不僅是決定了來年的工作，而且還決定了長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略如何落地。年度經(jīng)營計劃需要明確在來年，我們執(zhí)行戰(zhàn)略要做什么？和完成什么目標(biāo)？不管是在聯(lián)想、IBM，還是在華為、GE,優(yōu)秀的企業(yè)都有一個共同的管理理念，即企業(yè)管理=績效管理=戰(zhàn)略執(zhí)行。

    那么，如何做好年度的經(jīng)營計劃？

    這首先需要了解，經(jīng)營目標(biāo)、計劃預(yù)算以及績效計劃不能成為獨自為政的三件事，而需要通過建立戰(zhàn)略性的績效管理體系，將這三件事情串聯(lián)為一件事。所謂卓越企業(yè)的成功，其實沒有什么訣竅，只不過能澄清認(rèn)識，扎扎實實地建立一套從目標(biāo)制定到績效考核的完整流程，然后重復(fù)、重復(fù)、再重復(fù)。反觀有些企業(yè)，各項管理活動割裂，并且無章可循。業(yè)績難以突破，也不是沒有原因。

    其次需要掌握管理工具?？冃Ч芾砟壳捌髽I(yè)都在實行，但效果令人失望，原因就在于缺少管理工具的應(yīng)用，導(dǎo)致出現(xiàn)諸多的問題。

    主要有三個：1、所制定的經(jīng)營目標(biāo)沒有與客戶價值掛鉤，讓目標(biāo)失去來源，讓考核失去價值。2、對部門的考核只關(guān)心上級任務(wù)的落實，而忽略了部門間目標(biāo)的協(xié)調(diào)，在機(jī)制上讓各部門獨自為政，埋下了沖突的種子。3、崗位績效計劃與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)失去直接的聯(lián)系，難以調(diào)諧和聚焦每個人的力量，以實現(xiàn)客戶價值。

    平衡計分卡是我們用于管理戰(zhàn)略執(zhí)行、制定經(jīng)營計劃的一個有效工具。要用好它，就得真正理解它。平衡計分卡能執(zhí)行戰(zhàn)略，是因為平衡計分卡之戰(zhàn)略地圖能關(guān)聯(lián)戰(zhàn)略。如果不能根據(jù)戰(zhàn)略設(shè)計的要素，真正理解戰(zhàn)略地圖每個層面的具體戰(zhàn)略含義，要繪制好戰(zhàn)略地圖，進(jìn)而用好平衡計分卡，是基本不可能的。

    所以，本書將完全不同于其它一些績效管理書籍，將真正從戰(zhàn)略的高度，理解和應(yīng)用平衡計分卡。同時，從總經(jīng)理的角度，講授如何設(shè)計目標(biāo)體系和如何建立管理流程。第一部分，將介紹戰(zhàn)略執(zhí)行的基礎(chǔ)知識，澄清認(rèn)識，理清思路；第二部分將具體介紹平衡計分卡四個層面所包含的戰(zhàn)略要素；第三部分將介紹如何應(yīng)用平衡計分卡，建立一套協(xié)調(diào)一致的從上至下的績效考核目標(biāo)體系；第四部分，將介紹如何進(jìn)行戰(zhàn)略執(zhí)行的日常管理，以及如何提升企業(yè)的組織能力。

    此外，筆者認(rèn)為，卡普蘭的平衡計分卡作為一種管理思想是偉大的劃時代的，但在整體的應(yīng)用思路和一些具體的應(yīng)用環(huán)節(jié)上，還有一些關(guān)鍵的問題需要解決。根據(jù)管理咨詢實踐，筆者開發(fā)了一套適用于中國企業(yè)，更加簡單和直接的平衡計分卡應(yīng)用模型–

    “聞氏計分卡”，同時也開發(fā)了一套應(yīng)用平衡計分卡的管理流程系統(tǒng)–“5步二十法”?！奥勈嫌嫹挚ā苯梃b了卡普蘭的思想，但與卡普蘭所介紹的平衡計分卡設(shè)計與應(yīng)用方法，都有顯著的不同。可以說，“聞氏計分卡”是對平衡計分卡的新解讀和新應(yīng)用。本書取名為“新平衡計分卡–戰(zhàn)略落地的密碼”，其“新”字的含義就在這。

    本書籍所介紹的方法，經(jīng)過上千家企業(yè)的檢驗，在實用性上獲得100% 好評。根據(jù)管理實踐所開發(fā)的課程，連續(xù)7年被深圳市政府采購作為產(chǎn)業(yè)緊缺人才培訓(xùn)項目，是深圳市中小企業(yè)服務(wù)中心推廣的品牌課程。

    摘自《新平衡計分卡-戰(zhàn)略落地的密碼》前言