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時(shí)宇:銀行業(yè)年底行動(dòng)學(xué)習(xí)的最佳實(shí)踐方法 ——用行動(dòng)學(xué)習(xí)方法召開(kāi)支行年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解會(huì)議
2016-01-20 9112

又到了年底年初,作為支行行長(zhǎng)們,最為頭疼的問(wèn)題是什么呢?

ü  分解到支行的指標(biāo)如何分解讓大家都理解并充滿干勁兒?

ü  今年某項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)沒(méi)有完成?如何在明年迎頭趕上,超越目標(biāo)?

ü  運(yùn)營(yíng)成本居高不下?節(jié)能降耗從何下手?

ü  管理會(huì)議成了領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言會(huì)?臺(tái)上激情四射、慷慨陳詞,員工目光呆滯、眼中無(wú)物?

ü  定下的會(huì)議議而不決?決而不動(dòng)?

ü  年初制定的戰(zhàn)略規(guī)劃,到年終大打折扣?

ü  支行業(yè)績(jī)計(jì)劃指標(biāo)分解阻力重重、討價(jià)還價(jià)、無(wú)法共識(shí)?

ü  有沒(méi)有一種新穎的方式,讓大家積極開(kāi)心的把業(yè)績(jī)指標(biāo)領(lǐng)走,并且自動(dòng)自發(fā)的賣(mài)勁兒完成任務(wù)呢?

什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)?

GE CEO 杰克.韋爾奇如下說(shuō):我們不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和金錢(qián),GE的年終會(huì)議總是能達(dá)到超出期望的目標(biāo)并自動(dòng)自發(fā)地執(zhí)行到位!

GE幾乎用群策群力的促動(dòng)技術(shù)解決過(guò)組織中的任何問(wèn)題,運(yùn)營(yíng)費(fèi)用降低、壞品率降低、銷(xiāo)售額的提升、員工流失率的降低、領(lǐng)導(dǎo)力的提升、供應(yīng)鏈管理等等;當(dāng)人們?cè)谝粋€(gè)問(wèn)題上膠著進(jìn)行不下去的時(shí)候,GE的管理者往往說(shuō):讓我們來(lái)Work Out(群策群力)一下吧!

促動(dòng)會(huì)議是世界500強(qiáng)企業(yè)在面臨許多會(huì)議低效、推諉扯皮的問(wèn)題后,哈佛商學(xué)院、沃頓商學(xué)院等許多知名心理學(xué)家、管理專(zhuān)家、組織發(fā)展專(zhuān)家藉此而研發(fā)的高級(jí)會(huì)議技術(shù)的組合;促動(dòng)會(huì)議中使用的促動(dòng)技術(shù)是腦科學(xué)、管理心理學(xué)、組織行為學(xué)的“硬科學(xué)”和東方古老的哲學(xué)《道德經(jīng)》、《中庸》等的智慧結(jié)晶,從而幫助許多500強(qiáng)企業(yè)成功的實(shí)現(xiàn)高效的組織運(yùn)營(yíng)、組織變革與組織發(fā)展。

作為促動(dòng)師,怎么做?

通過(guò)促動(dòng)師(facilitator)的促動(dòng),借助行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)技術(shù)與工具方法,借助群策群力促動(dòng)技術(shù),使每個(gè)人在學(xué)習(xí)活動(dòng)中的充分參與,團(tuán)隊(duì)成員共同交流,結(jié)合工作中需要面對(duì)的問(wèn)題或者困惑,促動(dòng)個(gè)人內(nèi)在的動(dòng)力與參與者共同的智慧,激發(fā)個(gè)人自動(dòng)自發(fā),積極行動(dòng)的意愿,獲得創(chuàng)造性的解決方案并積極在工作中實(shí)踐。旨在從學(xué)習(xí)環(huán)境的改善、學(xué)習(xí)方法的轉(zhuǎn)變來(lái)影響員工的學(xué)習(xí),提高員工的領(lǐng)導(dǎo)力,以促進(jìn)整個(gè)組織流程、產(chǎn)品、服務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。

行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師如何幫助銀行支行長(zhǎng)召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì)議?

第一部分、前期調(diào)研

調(diào)研: 1、與支行行長(zhǎng)確認(rèn)項(xiàng)目目標(biāo)、評(píng)估指標(biāo)和周期及其他有關(guān)本項(xiàng)目的要求

2、了解部分學(xué)員的能力水平和工作中可能遇到的困難

3、支行各部門(mén)績(jī)效分解及前期溝通

第二部分、行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊流程安排

行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊流程與規(guī)則

l  支行行長(zhǎng)發(fā)言,陳述此次工作坊培訓(xùn)目標(biāo)

l  促動(dòng)師介紹行動(dòng)學(xué)習(xí)與此次工作坊實(shí)施的流程

l  行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊在500強(qiáng)企業(yè)中的應(yīng)用及成效

l  “群策群力”行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊流程

l  “群策群力”行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊基本步驟及規(guī)則

群策群力工作坊第一步: 團(tuán)隊(duì)愿景

l  聚焦于2015年的組織目標(biāo),如果實(shí)現(xiàn)了,我們會(huì)看到什么景象     

l  支行績(jī)效指標(biāo)達(dá)成后的愿景描繪,我們?nèi)绾伍_(kāi)慶功會(huì)

群策群力工作坊第二步: SWOT分析

l  行業(yè)趨勢(shì)對(duì)流程、產(chǎn)品以及服務(wù)創(chuàng)新的影響-系統(tǒng)思考,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

l  我們共同關(guān)注的創(chuàng)新因素

群策群力工作坊第三步: 承諾

l  實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程中會(huì)遇到挑戰(zhàn),我們做好了準(zhǔn)備嗎?

l  有對(duì)未來(lái)愿景的憧憬,又有理性的SWOT分析,我們需要做出選擇:我們要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)嗎?

l  如果是,請(qǐng)每個(gè)人做出自己的承諾!

群策群力工作坊第四步: 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)(關(guān)鍵行動(dòng)的策略模型)

l  團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)-為了實(shí)現(xiàn)我們的共同愿景,什么是我們要做的關(guān)鍵行動(dòng))——頭腦風(fēng)暴(卡片法)?

l  團(tuán)隊(duì)提煉關(guān)鍵行動(dòng)中心詞,共同繪制關(guān)鍵行動(dòng)的策略模型

群策群力工作坊第五步: 行動(dòng)計(jì)劃

l  基于2015年愿景,基于關(guān)鍵行動(dòng)的策略模型,制定我們的行動(dòng)計(jì)劃

l  “領(lǐng)養(yǎng)孩子”行動(dòng)-學(xué)員可以主動(dòng)要求成為某行動(dòng)學(xué)習(xí)小組的組織,自動(dòng)自發(fā)執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃

l  每個(gè)小組根據(jù)計(jì)劃模板制定行動(dòng)方案

群策群力工作坊第六步: “城鎮(zhèn)會(huì)議”(行動(dòng)計(jì)劃陳述及高管PK環(huán)節(jié))

l  各部門(mén)匯報(bào)行動(dòng)計(jì)劃

l  行動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)家和高管質(zhì)疑、提問(wèn)

l  其他成員質(zhì)疑、提問(wèn)

l  領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)項(xiàng)目是否批準(zhǔn)并做總結(jié)陳詞

開(kāi)放空間: 自由探討、解決疑難問(wèn)題的非線性工作坊

這是:

l   一個(gè)“人們可以有效討論,以解決錯(cuò)綜復(fù)雜、暗藏沖突或有實(shí)際沖突、且亟需立即處理的議題,并觸動(dòng)組織變革”的過(guò)程。

l   一個(gè)“開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)能力、擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)對(duì)行動(dòng)的承諾以及責(zé)任感”的方法。

l   一個(gè)“計(jì)劃、交流、信息搜集與分享”的過(guò)程。

l   一個(gè)激發(fā)創(chuàng)造力與熱忱的途徑,讓人們?nèi)缭谥袌?chǎng)休息時(shí)熱烈交流般地全心參與。讓人們有如參加一場(chǎng)充電營(yíng)后那樣的精力充沛;能夠產(chǎn)生具體可行的行動(dòng)方案。

 

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