本人性格開朗，樂觀。畢業(yè)后一直從事電話服務工作，有3年的客服服務經驗和2年的電話銷售經驗。多次獲得公司的星級服務明星和電銷冠軍。從事3年企業(yè)內部培訓講師以來，沉淀了豐富的培訓技巧和培訓經驗，課程包括電話銷售初級、中級、高級技巧，心態(tài)調控、客服服務規(guī)范、語音語調控制，客戶心理學分析等。具備自主課程開發(fā)、編寫、授課的能力。兵在11年負責了整個外呼部擴張的崗前培訓工作項目。獨自制定了該項目的崗前培訓計劃，課程安排，效驗考核等工作。為了彌補擴張后的人員不足，12年至今還擔任了代主管的工作，完善強化了自己的管理能力和管理經驗。