項目背景：

提出此次培訓需求的是人力資源培訓經(jīng)理，2014年開始有合作李沖老師的《情緒與壓力管理》，學員反饋都非常好。

希望通過此次培訓——

1、讓學員了解情商管理的重要性，同時掌握協(xié)助員工調整心態(tài)、調整情緒的方法和技巧。

2、提高學員對上的溝通能力、對下的領導魅力，達到提升團隊凝聚力和執(zhí)行力的目的。

學員目前工作上的困擾——

1、管理客戶數(shù)量較多，市場變動較大，客戶情緒波動大，咨詢量多。工作內容越來越復雜。

2、工作壓力較大，有來源于上級領導的指標壓力，學習壓力，還有收入壓力，同時又面臨家庭與工作的平衡。

3、部門員工人數(shù)較少，且多數(shù)為新招聘人員工作經(jīng)驗不足。

學員反饋：

本次培訓共收到學員培訓效果反饋問卷28份。經(jīng)統(tǒng)計，學員對本次培訓反映如下：100%的學員（即28名學員）對本次培訓的評價為優(yōu)秀或良好；100%的學員（即28名學員）認為本次培訓有必要