【培訓(xùn)引言】 績(jī)效管理是一把“雙刃劍”，運(yùn)用的好將會(huì)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，挖掘員工潛力，增加企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，運(yùn)用的不好將會(huì)帶來(lái)負(fù)面或消極的影響。在實(shí)踐中諸多企業(yè)由于不能正確把握績(jī)效管理的方法和工具導(dǎo)致績(jī)效管理效果與管理者的初衷相距甚遠(yuǎn)，究其原因是多方面的，其中是否正確的進(jìn)行績(jī)效面談工作就是一個(gè)非常重要的原因。通過(guò)本課題的培訓(xùn)，使受訓(xùn)學(xué)員全面掌握績(jī)效面談的方法，從而推動(dòng)企業(yè)績(jī)效管理工作有序、穩(wěn)步開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效、低成本運(yùn)營(yíng)。 【內(nèi)容特色】 我們平時(shí)談到的績(jī)效面談往往指績(jī)效考評(píng)完成后如何與被考評(píng)者進(jìn)行面談，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。必須把績(jī)效面談納入到績(jī)效管理全生命周期來(lái)考慮才會(huì)取得真正的效果。即從績(jī)效計(jì)劃、過(guò)程跟蹤與輔導(dǎo)、績(jī)效考評(píng)和績(jī)效結(jié)果應(yīng)用四個(gè)階段都需要介入績(jī)效面談工作，否則，績(jī)效面談將不能達(dá)到預(yù)期效果。 【學(xué)員收獲】 1、了解績(jī)效面談的本質(zhì) 2、剖析績(jī)效面談難談的原因 3、掌握績(jī)效面談的操作步驟 4、訓(xùn)練每個(gè)步驟的操作技巧 5、學(xué)會(huì)針對(duì)不同下屬運(yùn)用不同的面談方法 6、清晰制定績(jī)效改進(jìn)方案的思路 【培訓(xùn)對(duì)象】 企業(yè)高層、中層和基層管理人員、人力資源從業(yè)人員等 【培訓(xùn)時(shí)間】 一天或二天（9:00-12:00 14:30-17:30） 【培訓(xùn)方式】 案例分享+情景摸擬+角色扮演+小組競(jìng)賽+課堂引導(dǎo)+互動(dòng)教學(xué) 【授課大綱】 視頻案例導(dǎo)入 第一講 績(jī)效面談---難以啟齒 ●績(jī)效面談難以啟齒的中國(guó)文化基因 ●績(jī)效面談的真正內(nèi)涵 ●績(jī)效面談的常見(jiàn)誤區(qū) ●績(jī)效面談的角色定位 案例研討與分享: 第二講 績(jī)效面談---把握方向 ●為什么要進(jìn)行績(jī)效面談?(WHY) ●績(jī)效面談跟誰(shuí)談?(WHO) ●績(jī)效面談在哪里談(WHERE) ●績(jī)效面談要談多長(zhǎng)時(shí)間?(WHEN) ●績(jī)效面談要談什么內(nèi)容?(WHAT) ●績(jī)效面談要運(yùn)用什么方式談?(HOW) 案例研討與分享 第三講 績(jī)效面談---法術(shù)運(yùn)用 ●績(jī)效面談前的雙方應(yīng)準(zhǔn)備什么? ●績(jī)效面談的如何暖場(chǎng)? ●上司如何引導(dǎo)下屬自我評(píng)價(jià)? ●上司的評(píng)價(jià)從哪里說(shuō)起? ●雙方對(duì)績(jī)效的討論,出現(xiàn)分歧怎么辦? ●討論改進(jìn)計(jì)劃如何達(dá)成共識(shí)? ●尋求資源支持超出公司能力范圍如何處理? ●重申目標(biāo)和要求的操作方法 ●確認(rèn)結(jié)果的方法和技巧 現(xiàn)場(chǎng)演練：年中績(jī)效面談 第四講 績(jī)效計(jì)劃---面談起點(diǎn) ●公司戰(zhàn)略和目標(biāo)的解析 ●目標(biāo)和指標(biāo)的有效分解 ●如何幫助下屬制定目標(biāo)? ●目標(biāo)制定應(yīng)遵循的原則 ●目標(biāo)制定過(guò)程中的異常處理技巧 ●目標(biāo)確認(rèn)的技巧 案例研討與分享: 第五講 績(jī)效輔導(dǎo)---面談管控 ●績(jī)效過(guò)程面談時(shí)間的識(shí)別 ●績(jī)效過(guò)程中面談方式的選擇 ●績(jī)效面談的效果跟進(jìn) 案例研討與分享 第六講 績(jī)效考評(píng)---面談確認(rèn) ●績(jī)效考評(píng)結(jié)果的告知 ●績(jī)效結(jié)果的分析策略 ●員工想法的傾聽(tīng)技巧 ●員工對(duì)結(jié)果提出異疑的處理技巧 ●異疑處理后再次面談的技巧 案例研討與分享 第七講 績(jī)效改進(jìn)---面談提升 ●不同類型員工的面談技巧 ●為員工量身制定改進(jìn)計(jì)劃 案例研討與分享