一、故事導(dǎo)入“請(qǐng)思考為什么工作”

1、工作態(tài)度的五個(gè)層次

2、認(rèn)識(shí)中層管理者

二、管理概述

1、什么是管理

2、什么是管理者

3、員工辭職為哪般

4、員工會(huì)離開(kāi)什么樣的上司

5、管理實(shí)施的要點(diǎn)

三、中層管理者角色認(rèn)知

（一）、中層管理者的重要作用

1、企業(yè)文化的踐行者

2、企業(yè)信息的集散地

3、企業(yè)創(chuàng)新的發(fā)源地

4、企業(yè)管理的系統(tǒng)集成地

5、企業(yè)核心能力代言人

6、企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì)師

（二）優(yōu)秀的中層管理者角色

1、信徒

2、教練

3、避震器

4、變壓器

四、管理者心智模式

模式一

1、團(tuán)隊(duì)心智—沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

2、共贏心智—沒(méi)有合作，就沒(méi)有工業(yè)化管理

3、改善心智---沒(méi)有最好，只有更好

4、感恩心智-----感謝一切成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和環(huán)境

5、責(zé)任心智——崗位即責(zé)任、責(zé)任即價(jià)值

6、學(xué)習(xí)心智——以問(wèn)題為師，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)

模式二

1、如果沒(méi)有沖突，矛盾，對(duì)抗，就不需要管理者

2、如果不需要設(shè)計(jì)和推行管理變革，就不需要管理者

3、如果不能讓一線員工的工作效能提升，就不需要管理者。

4、如果不能用有限的資源完成更高的目標(biāo)，就不需要管理者。

五、中層管理者崗位勝任素質(zhì)能力結(jié)構(gòu)

1、角色認(rèn)知與心智

2、基礎(chǔ)管理技能

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與平臺(tái)搭建能力

4、教練式領(lǐng)導(dǎo)

六、中層管理者勝任素質(zhì)模型

1、知識(shí)：崗位應(yīng)知部分

2、技能：崗位應(yīng)會(huì)部分

3、資歷：勝任崗位的學(xué)歷，職稱，工作經(jīng)歷、專業(yè)背景等

4、思維：以創(chuàng)新性和持續(xù)改善為核心，始終堅(jiān)持以終為始的思維方式去完成目標(biāo)任務(wù)和解決問(wèn)題

5、素養(yǎng)：以職業(yè)要求為最基本的行為準(zhǔn)則，堅(jiān)守良好的職業(yè)道德，職業(yè)精神、職業(yè)作風(fēng)、職業(yè)態(tài)度，規(guī)范自己的行為

6、品格：務(wù)實(shí)、求真、分享，以追求卓越的精神成就團(tuán)隊(duì)，成就他人，是時(shí)代執(zhí)行精神的代言人

7、動(dòng)機(jī)：以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)使命為最高心理訴求，內(nèi)心高度關(guān)注團(tuán)隊(duì)愿景中自我價(jià)值，以成就團(tuán)隊(duì)而成就自我的原動(dòng)力特征

七、中層管理者勝任能力模型

（一）個(gè)人發(fā)展

1、認(rèn)知角色

2、清晰界定管理職責(zé)

3、管理者職業(yè)心態(tài)與心智

4、管理者思維、行為模式

（二）基礎(chǔ)管理技能

1、目標(biāo)制定與執(zhí)行能力

2、高效解決問(wèn)題能力

3、組織、協(xié)調(diào)能力

4、授權(quán)的藝術(shù)

5、全息溝通能力

6、用人的能力

7、人員激勵(lì)能力

8、培養(yǎng)、指導(dǎo)下屬的能力

9、績(jī)效管理與評(píng)價(jià)能力

10、時(shí)間管理能力

11、會(huì)議組織能力

（三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)與平臺(tái)搭建能力

1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

2、團(tuán)隊(duì)氛圍與士氣塑造能力

3、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)培育能力

4、特色團(tuán)隊(duì)模式建設(shè)能力（高績(jī)效型、自主管理型、學(xué)習(xí)型、精細(xì)化型、創(chuàng)新型、）

（四）教練式領(lǐng)導(dǎo)

1、領(lǐng)導(dǎo)力

2、培訓(xùn)師能力

3、領(lǐng)導(dǎo)即教練，教練即領(lǐng)導(dǎo)

4、工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化

結(jié)束語(yǔ)