昨日到一個(gè)已經(jīng)接觸了近兩年的公司，這家公司算是私人企業(yè)里一家比較牛的公司，在行業(yè)內(nèi)有一定的地位，但一直處于生產(chǎn)與銷售技術(shù)性產(chǎn)品階段，運(yùn)營(yíng)模式也是傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)員運(yùn)營(yíng)模式，但老板雄心壯志，有很多想法，不知道如何實(shí)施。我們?cè)?012年年底認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在，約見(jiàn)的次數(shù)最起碼有十次以上了，每次都會(huì)膝促長(zhǎng)談最起碼三個(gè)小時(shí)以上，老板是一位非常敬業(yè)非常有良心的企業(yè)家，對(duì)自己的要求很高，由于是技術(shù)出身，對(duì)公司管理上還是有比較多的困惑，大到公司方向與戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)，小到人員招聘應(yīng)用哪些渠道，他都會(huì)操心。事實(shí)上我以上描述的僅僅為現(xiàn)存中小型企業(yè)常態(tài)的一個(gè)小小的縮影，很多中小型企業(yè)的老板在這個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境地下，要不就為無(wú)法突破經(jīng)營(yíng)不良的現(xiàn)狀而煩惱，要不就為不知走向何方而煩惱，再者就為公司種種瑣碎事情而煩惱。昨天，我們聊到招聘問(wèn)題，招聘主管說(shuō)：老板對(duì)我的工作很不滿意，是因?yàn)樗J(rèn)為我沒(méi)有招到“好”人，要不就是主管經(jīng)理喜歡老板不喜歡，要不就是老板喜歡主管經(jīng)理不喜歡。為這事，我還跟老板吵了一架，我都不知道應(yīng)該怎么做了。一段簡(jiǎn)單的陳述里我們可以發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)問(wèn)題：一、招聘是個(gè)系統(tǒng)工程，不能“感情用事”。二、員工職業(yè)化溝通能力未能養(yǎng)成。三、向下管理應(yīng)如何做？

一、招聘是個(gè)系統(tǒng)工程，不能“感情用事”。

    這家公司的管理還是處于“以感情用事”階段，不理性不專業(yè)，招聘是個(gè)系統(tǒng)工程，應(yīng)從公司戰(zhàn)略著眼，從實(shí)際需求著手，明確用人需求，與崗位職責(zé)與說(shuō)明，科學(xué)的專業(yè)的設(shè)計(jì)崗位勝任力素質(zhì)模型，再根據(jù)勝任力素質(zhì)模型設(shè)計(jì)面試。另外一方面應(yīng)不同的崗位特點(diǎn)使用不同的招聘渠道進(jìn)行信息發(fā)布。這樣才有可能找到理想的人，而不是感情用事。

二、員工職業(yè)化未能養(yǎng)成。

    跟老板吵架這可不是個(gè)明智之舉，無(wú)論是多開(kāi)明的老板，都不愿意有這樣的員工。我記得我寫(xiě)過(guò)一篇講述職業(yè)化的文章，里面說(shuō)到職業(yè)化心態(tài)與職業(yè)化技能。首先職業(yè)化心態(tài)應(yīng)是尊重，尊重一切人和事，沒(méi)有任何事情有絕對(duì)的錯(cuò)與對(duì)，只能從當(dāng)前環(huán)境下分析。還有，要學(xué)會(huì)開(kāi)放的看待事物的兩面性，就拿這個(gè)案例來(lái)說(shuō)，當(dāng)然在這個(gè)招聘專管眼里這確實(shí)是一件糟糕的事情，甚至她會(huì)認(rèn)為連她的崗位與工作都是糟糕的。因?yàn)榈貌坏嚼习逭J(rèn)同，自己所做的一切都是無(wú)用功，心里得不到安慰與認(rèn)可。但另一方面，恰恰這是一種鍛煉，如果她能從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出問(wèn)題本質(zhì)，會(huì)使自己有一大步的跨越，人的進(jìn)步都是在解決問(wèn)題之間產(chǎn)生的。其次是職業(yè)化的溝通能力，這個(gè)招聘主管已經(jīng)工作了五年以上，但向上溝通的能力還是需要提升的，給領(lǐng)導(dǎo)建言或與領(lǐng)導(dǎo)不同意見(jiàn)相阻時(shí)都需要不同的溝通技巧，還要根據(jù)不同領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格考慮他的喜好等等。溝通不暢或是無(wú)效溝通都是企業(yè)無(wú)形的災(zāi)難，嚴(yán)重的話會(huì)造成毀滅性的影響。所以企業(yè)員工職業(yè)化的養(yǎng)成，是必須和必要的，并且應(yīng)在新員工開(kāi)始就樹(shù)立職業(yè)化的習(xí)慣養(yǎng)成。

三、向下管理應(yīng)如何做？

    在這個(gè)案例里，招聘主管說(shuō)：老板對(duì)我的工作很不滿意，是因?yàn)樗J(rèn)為我沒(méi)有招到“好”人。這個(gè)“好”字詞性為形容詞，在語(yǔ)言上形容詞的使用完全是根據(jù)個(gè)人感覺(jué)和認(rèn)知來(lái)決定的，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。如果作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常用形容詞來(lái)下達(dá)命令，只會(huì)造成偏差、信息不暢與工作效率降低，還有可能造成下屬員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)而不百分百的效忠。在向下管理中，領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式也是非常重要的，如何下達(dá)命令？如何下達(dá)清晰的命令？如何下達(dá)清晰而又明確的命令？這三個(gè)問(wèn)句有著不同的溝通技巧。首先要學(xué)會(huì)不能使用形容詞來(lái)下達(dá)命令，除非這個(gè)下屬是跟你多年，平且是你肚子里的一條蟲(chóng)。否則你就應(yīng)該用清晰的語(yǔ)言，明確要求，列明條件要素。

    一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，我們往往會(huì)將重要而不緊急的事情一拖再拖的不去改善，就像企業(yè)員工不夠職業(yè)化一樣，現(xiàn)代的企業(yè)最重要的是人，是人的培養(yǎng)與企業(yè)文化習(xí)慣的養(yǎng)成，一個(gè)養(yǎng)成職業(yè)化的員工可頂十個(gè)普通員工，所以說(shuō)請(qǐng)重視員工職業(yè)化養(yǎng)成。