從近兩年電子商務的發(fā)展趨勢來看,傳統(tǒng)電商已經基本達到一個相對成熟的階段,而社交電商作為新興模式異軍突起,被業(yè)界所廣泛關注。最近,微博推出了一個歡樂購車季活動,似乎是為了通過微博平臺來銷售汽車,聯(lián)系到此前推出的支付工具,似乎微博有意打造一個全新的社交電商平臺。
當然,微博不是第一家做社交電商的網站,在國外,F(xiàn)acebook和Twitter都有嘗試,據說做得還不錯。那么接下來自然就有一個問題,社交電商到底有沒有戲?或者說,社交電商未來能否成為電子商務的重要一級?為了解答這一問題,我們需要從以下幾個層面來分析。
社交平臺的發(fā)展趨勢
首先是社交平臺的發(fā)展趨勢,理論上說,社交平臺分不同的形式,比如SNS,代表是人人網、開心網;比如微博,代表是微博;即時通訊,代表是QQ、微信。而由于社交平臺的服務形式不同,做社交電商的模式、前景也不同。
人人網和開心網這類傳統(tǒng)SNS近年來處于下滑軌道,基本沒什么人氣了,維持原有業(yè)務已經很困難,更不要說做電商了,所以忽略不計。微博近年來發(fā)展勢頭很好,而且,最近的購車季活動似乎還不錯,做電商還有點戲。至于QQ微信這類,平臺化策略之下,雖然可以嘗試一些電商業(yè)務方面的拓展,但具體要看騰訊如何看待移動電商,因為一個微信并不能承載所有業(yè)務,如果雜七雜八的都加進去,必然降低微信電商的影響力。
社交電商未來的挑戰(zhàn)
通過上面分析,我們大致可以看出,未來的社交電商將會以微博電商和微信電商形式存在。但社交電商要真正做大,還是面臨很多挑戰(zhàn)的,這里我們不妨列舉一些。
首先是支付體系的問題,整個支付體系不僅要完善,而且還要強大,就像支付寶一樣,如果能提供多方面的功能更好。如果只是一個單一的支付工具,不具備用戶粘度。再者,微博電商和微信電商對移動支付的依賴性比較強,而移動支付需要解決很多安全層面的問題,如果安全問題做的不到位,沒有人敢用,搞電商就是扯淡。
其次是用戶習慣培養(yǎng)的問題,大家習慣于通過淘寶京東購物以后,如何培養(yǎng)他們在社交電商上購物的習慣?要知道,微博和微信主要的功能是社交,電商是其次,所以,很多用戶會認為這類電商服務不夠專業(yè)。而一旦用戶量和銷售量沒起來,拉商家就是扯淡,所以,社交平臺應該認真考慮這個問題。不過搞一些低價促銷或者團購活動或許是不錯的選擇。
其三是如何盡可能發(fā)揮社交平臺的長處?現(xiàn)在的社交平臺有朋友圈、粉絲圈、意見領袖圈等不同的圈子,如何讓這些圈子發(fā)揮作用呢?考慮到時下消費者購物方面都有從眾需求,都會接受朋友的推薦和介紹,所以,如果將這種社交優(yōu)勢融入到電商業(yè)務中來,那應該會不錯。
另外,由于互聯(lián)網合作的深入,社交電商有了更多的運營模式,比如微信電商可以和京東合作,微博電商可以和淘寶合作。總的來說,社交電商未來還是有一定的發(fā)展前景的,至于能發(fā)展到什么程度,這還真不好說。