課程大綱:

一.  

電商發(fā)展的背后

1.    

雙十一的數(shù)據(jù)

2.    

碎片化及去中心化時(shí)代的到來

3.    

數(shù)據(jù)運(yùn)營的重要性

4.    

PC轉(zhuǎn)移動(dòng),我們發(fā)生了什么轉(zhuǎn)變

案例:歪瓜出品

二.  

粉絲運(yùn)營的起因

1.    

淘寶,天貓,京東的人群變化

2.    

流量入口的變化

3.    

流量單價(jià)的變化

4.    

平臺(tái)規(guī)則的變化

案例:淘寶平臺(tái)變化

三.  

粉絲運(yùn)營一:定位

1.    

店鋪定位

2.    

產(chǎn)品定位

3.    

人群定位

  案例:裂帛

四.  

粉絲運(yùn)營二:個(gè)性化展示

1.    

賬號(hào)個(gè)性化

旺旺號(hào) 微淘 微信 微博

2.    

標(biāo)簽差異化

五.  

粉絲運(yùn)營三:粉絲拓展

1.    

旺旺聊天

2.    

好的包裹會(huì)說話

3.    

內(nèi)包的互動(dòng)

4.    

客戶的愛好平臺(tái)

5.    

工具的使用

案例:良品鋪?zhàn)?

六.  

粉絲運(yùn)營四:專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.    

專人做專事

2.    

團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)與發(fā)展

3.    

團(tuán)隊(duì)考核與績效

七.  

案例分析

1.    

百雀羚

2.    

羅萊家紡