要有獨立的O2O運營平臺

要有獨立的O2O運營平臺，如獨立官網、獨立APP、獨立的天貓、京東店，尤其注意不要和現有的B2C模式混合在一起。

為什么要獨立運作？

1.運營模式不同

B2C強調的是在線支付，而O2O強調的是線上和線下的互動。因此，兩種運營模式下，運營人員在線上的考核標準是不同的。B2C的模式下，為了促進成交，運營人員會從產品材質、品牌、價格、促銷等方面去做文章，促使客戶在線支付，這時候更強調的是直接成交率部分；O2O的模式下，運營人員在線上的運營標準，更多的是為了說服用戶到線下去體驗，圍繞的角度更多是在品牌服務特色，或者產品特色上面，這時候更加強調的是從線上到線下的進店率，還沒有到成交轉化率的部分。

2.防止利益沖突

如若同時存在B2C的情況，那負責B2C的運營人員很容易為了個人的利益而引導各個地區(qū)的O2O客戶進行在線支付，違背了O2O本地化的原則，這樣就會沖擊到本地門店原有的利益。最關鍵的是，本地門店和運營總部的財務結算會存在問題。

總部和各個門店之間的財務核算有兩個方面，一個是產品采銷的核算，另外一個是O2O的引流成本核算。產品采銷核算不沖突，仍然正常進行，沖突的是引流成本核算，比如該品牌引入了100萬費用的流量，如若同時存在B2C和O2O，那很難分清楚那些流量到了哪個模式下，這時候線下門店為了自己的利益，會逃避流量責任費用。

3.用戶的需求不同

線上用戶的喜好點和線下用戶的喜好點是不同的；線上用戶更多是追求便宜好用，線下用戶追求更多是品質服務；因此把兩種不同的需求混合在一起，會導致用戶難以下手選擇，并且分不清楚你品牌的真實定位。